公共关系教程 第5版PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的含义和特征 1

第二节 公共关系学研究的对象、方法和意义 8

第三节 公共关系学与相关学科的关系 11

第四节 发展有中国特色的公共关系学 14

第二章 公共关系的产生和发展 19

第一节 公共关系的发展阶段 19

第二节 公共关系产生的条件 26

第三节 当代公共关系的发展 30

第三章 公共关系的职能与原则 38

第一节 公共关系的职能 38

第二节 公共关系的原则 49

第四章 公共关系主体 55

第一节 社会组织 55

第二节 公共关系组织机构 57

第三节 公共关系人员 67

第五章 公共关系客体 74

第一节 公众及其分类 74

第二节 公众心理分析 80

第三节 公众关系举要 86

第六章 公共关系传播 95

第一节 传播概述 95

第二节 人际传播 104

第三节 大众传播 108

第七章 公共关系工作程序 116

第一节 公关调查 116

第二节 公关策划 121

第三节 公关方案实施 126

第四节 公关效果评估 130

第八章 CIS理论 133

第一节 CIS理论概述 133

第二节 CIS的设计 139

第三节 CIS的导入 144

第九章 公共关系实务 151

第一节 新闻发布会 151

第二节 展览会 155

第三节 社会赞助 158

第四节 危机事件 161

第五节 谈判 165

第十章 公共关系应用文书 172

第一节 公文类 172

第二节 公关简报 177

第三节 礼仪类文书 180

第四节 新闻稿 185

第五节 演讲词 189

第六节 广告 193

第十一章 公关交际与公关礼仪 203

第一节 公关交际 203

第二节 公关礼仪 209

第十二章 公共关系语言艺术 219

第一节 公关语言艺术的一般原则 219

第二节 公关语言艺术的主要表现方法 222

第三节 公关活动中的非自然语言 230

第四节 跨文化沟通中的语言 234

第十三章 部门公共关系 239

第一节 政府公共关系 239

第二节 生产企业公共关系 244

第三节 商业企业公共关系 247

第四节 国际公共关系 250

第十四章 公关案例与案例分析 256

第一节 公关案例概论 256

第二节 公关案例分析 262

附录 270

参考文献 279

后记 281