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第一章管理学概述 1

第一节 管理的概念 1

第二节 管理的基本职能 3

第三节 管理的特点 6

第四节 管理的原则 8

第五节 管理者与管理能力 9

第六节 管理伦理与社会责任& 1 5

复习思考题 18

案例分析 纸飞机公司 19

第二章管理理论的历史演变 21

第一节 早期的管理思想 22

第二节 古典管理理论 25

第三节 行为科学理论 36

第四节 现代管理理论 41

复习思考题 50

案例分析 联合邮包服务公司的科学管理 51

第三章计划 53

第一节 计划概述 53

第二节 组织环境 59

第三节 战略规划与执行 73

第四节 计划编制与执行方法 79

复习思考题 82

案例分析 伟森家俬的五年计划 83

第四章决策 85

第一节 决策类型及特点 85

第二节 决策过程与影响因素 91

第三节 决策技术与方法 95

复习思考题 106

案例分析 阿迪达斯北京奥运决策 106

第五章组织 108

第一节 组织概述 108

第二节 纵向组织设计 112

第三节 横向组织设计 117

复习思考题 123

案例分析 西北发动机公司的组织变革 123

第六章人力资源管理 125

第一节 工作分析与人力资源规划 125

第二节 员工招聘与培训 130

第三节 绩效考核与薪酬管理 136

第四节 职业生涯管理与劳动关系 141

复习思考题 143

案例分析 国际礼品公司营销员的招聘和绩效评价 144

第七章领导 146

第一节 领导概述 146

第二节 领导特质理论 154

第三节 领导行为理论 156

第四节 领导权变理论 162

复习思考题 171

案例分析 权威和民主，你更喜欢哪种领导？ 171

第八章激励 174

第一节 激励的原理 174

第二节 内容激励理论 178

第三节 过程激励理论 186

第四节 强化激励理论 190

第五节 现代激励方法 193

复习思考题 196

案例分析 沃尔玛公司 197

第九章沟通 199

第一节 沟通原理 199

第二节 人际沟通 204

第三节 组织沟通 207

复习思考题 211

案例分析 丰田汽车的“召回门”事件 211

第十章控制 214

第一节 管理控制概述 214

第二节 控制原理 224

第三节 控制过程 226

第四节 管理控制方法 229

第五节 质量控制 237

第六节 管理者报酬与行为控制 242

第七节 控制中的信息管理 244

复习思考题 251

案例分析 光明电器公司 251

第十一章管理创新 253

第一节 管理创新概论 253

第二节 管理创新的内容 257

第三节 组织变革 267

第四节 业务流程再造 272

第五节 组织学习与知识管理 275

复习思考题 277

案例分析 中美上海施贵宝制药有限公司的管理创新 277

参考文献 280