全能管理词典 60个全新经典管理工具和模型PDF电子书下载

第一篇 战略管理工具 3

1．PEST分析——战略外部环境分析的基本工具 3

概念含义 3

主要内容及分析 4

分析流程 9

分析意义 10

运用领域 10

与SWOT分析的关系 11

实例分析 12

2．波士顿矩阵法——制定公司层战略最流行的方法 14

概念含义 14

主要内容 15

分析步骤 17

方法应用 19

思想理念 23

方法特点 23

适用范围 25

实例分析 26

3．战略集团分析——行业内企业竞争格局分析工具 27

概念含义 27

战略集团图 29

工具分析 30

实例分析 35

4．波特价值链分析模型——战略决策时资源分析的理论模型 39

概念含义 39

主要内容 40

工具分析 46

特点、意义与局限 47

工具应用 49

实例分析 51

5．波特五力分析模型——行业竞争战略最流行的分析工具 54

概念含义 54

内容分析 55

工具特点 60

工具应用 64

与一般战略的关系 65

实例分析 66

6．核心竞争力分析——分析企业有效竞争和成长的重要工具 69

概念含义 69

内容分析 70

核心竞争力构建 78

实例分析 81

7．麦肯锡三层面法——企业设计略规划实施工具 83

概念含义 83

内容分析 84

分析运用 88

实例分析 92

8．SWOT分析——战略规划和竞争情报的经典分析工具 94

概念含义 94

工具分析 97

SWOT矩阵类型 100

工具特点 102

工具应用 104

实例分析 106

9．GE矩阵——业务战略单元发展战略的分析工具 110

概念含义 110

分析应用 113

与BCG矩阵的比较 118

实例分析 118

10．战略钟模型——分析企业竞争战略选择工具 119

概念含义 119

内容分析 120

实例分析 123

11．利益相关者分析——战略制定和战略评价分析工具 125

概念含义 125

工具分析 128

实例分析 132

12．PIMS分析法——有效的战略评价分析工具 135

概念含义 135

主要内容 137

分析应用 145

13．7S模型——分析评价组织绩效与企业战略相适应的工具 147

概念含义 147

工具分析 148

实例应用 151

14．平衡计分卡——最具影响力的战略绩效管理工具 154

概念含义 154

内容分析 156

实施应用 159

作用与不足 164

实例分析 165

15．KPI——国际通行的企业经营绩效成果测量和战略管理工具 169

概念含义 169

主要特点 169

实施运用 171

优点与缺点 181

实例分析 182

第二篇 人力资源管理工具 187

16．职位分析问卷法——最普遍和流行的人员导向职务分析系统 187

概念含义 187

主要内容 187

工具应用 189

优点与局限性 190

实例分析 191

17．海氏工作评价系统——国际上使用最为广泛的岗位评估工具 193

概念含义 193

内容分析 193

工具应用 199

实例分析 203

18．宽带薪酬设计——一种新的薪酬管理系统及操作流程 207

概念含义 207

特点与作用 208

分析应用 209

实例分析 217

19．关键事件技术——识别工作绩效关键性因素的工作分析方法 221

概念含义 221

分析应用 221

优点与局限性 224

20．360度绩效考核——推进员工行为改变最有效的工具 225

概念含义 225

主要内容 226

实施应用 228

优点与局限性 237

实例分析 238

21．霍兰德职业兴趣理论——通用的职业兴趣测验工具 242

概念含义 242

主要内容 243

工具应用 251

实例分析 253

22．胜任素质模型——最实用的人岗匹配操作工具 255

概念含义 255

基本内容 256

应用分析 257

工具作用 264

优点与局限性 265

实例分析 265

23．职业锚——职业测评运用最广泛、最有效的工具 268

概念含义 268

主要内容 270

工具应用 272

实例分析 281

第三篇 生产管理工具 285

24．PDCA循环——有效控制管理过程和工作质量的工具 285

概念含义 285

应用分析 286

工具特点 290

实例分析 291

25．OPT——改善生产管理技术的新方式 294

概念含义 294

原则与作用 298

主要内容 301

实施应用 303

26．甘特图——最常用的项目控制管理有效工具 307

概念含义 307

工具内容 307

工具应用 309

特点作用 310

实例分析 311

27．JIT生产方式——使生产有效进行的新型生产方式 312

概念含义 312

主要内容 313

应用实施 319

JIT生产模式与传统生产模式差异 327

实例分析 327

28．6σ——世界最先进的质量管理法 329

概念含义 329

特点和作用 333

实施应用 335

6σ、TQM、IS09000的联系和区别 342

实例分析 344

29．5S现场管理法——现场科学管理的基础工具 349

概念含义 349

主要内容 350

原理效能 356

实施应用 357

实例分析 363

30．全面质量管理——一项持续变革的有效管理体系 368

概念含义 368

内容分析 370

主要特点 375

实施应用 376

全面质量管理与质量检验、统计质量控制的特点比较 386

实例分析 387

31．大规模定制——21世纪最具竞争优势的生产模式 391

概念含义 391

主要内容 392

实施应用 395

优势作用 409

大规模定制与大规模生产的区别 409

实例分析 410

32．朱兰三部曲——质量战略思想和管理的有力武器 416

概念含义 416

分析应用 417

主要意义 420

实例分析 420

33．零缺陷管理法——企业质量管理方法的又一次革命 424

概念含义 424

主要内容 425

工具应用 427

实例分析 431

34．品管圈——广为认可的品质管理的运作机制 435

概念含义 435

类型、特点与目标 437

精神、目的与成果 439

主要内容及推行重点 441

应用分析 453

QCC与其他企业管理间的关系 456

主要作用 463

实例分析 466

35．丰田生产方式——一套系统完整的生产管理方式 469

概念含义 469

理论框架 469

主要特点 472

工具应用 474

实例分析 478

第四篇 营销服务管理工具 485

36．顾客金字塔模型——有效的顾客细分管理工具 485

概念含义 485

内容分析 486

工具运用 488

构建意义 493

实例分析 494

37．满意镜——提高顾客满意与员工满意的工具 499

基本含义 499

内容分析 501

工具运用 503

实例分析 507

38．推销方格理论——直观有效的销售分析工具 508

概念含义 508

主要内容 508

销售心态测试 514

39．SPIN销售法——系统化挖掘客户需求的销售工具 518

概念含义 518

内容分析 519

实例分析 525

40．CS战略——企业提高市场占有率的有力工具 528

概念含义 528

主要内容 531

工具运用 532

局限性 538

实例分析 539

41．服务利润链——服务管理最经典、最有效的分析工具 543

概念含义 543

主要内容 546

作用意义 548

工具应用 549

实例分析 553

42．4PS营销组合模型——制定市场战略的最常用工具 556

概念含义 556

工具运用 557

工具意义与缺陷 560

实例分析 562

43．产品生命周期模型——描述产品和市场运作方法的有力工具 565

概念含义 565

工具分析 568

工具应用 569

特点意义 576

实例分析 577

44．服务质量差距模型——分析服务质量简单有效的工具 582

概念含义 582

内容分析 583

实例分析 589

45．植田T理论——典型的竞争性理论策略工具 592

概念含义 592

工具运用 593

实例分析 594

第五篇 项目物流管理工具 599

46．关键路径法——项目管理中应用最为广泛的方法 599

概念含义 599

主要内容 600

实施应用 600

主要作用 607

实例分析 607

47．VMI模型——国际前沿的供应链库存管理模式 610

概念含义 610

主要内容 611

实施应用 612

作用效益 619

主要优缺点 620

实例分析 620

48．快速反应策略——企业实现供应链竞争优势的有效管理工具 623

概念含义 623

主要特点 624

实施应用 624

主要意义 628

实例分析 629

49．ECR——新型的供应链管理策略 631

概念含义 631

主要特征 633

主要内容 634

实施应用 637

作用与好处 642

ECR全球测量表 642

实例分析 646

50．SCOR模型——第一个标准的供应链流程参考模型 648

概念含义 648

主要内容 649

实施应用 655

作用意义 659

实例分析 660

51．PERT网络分析法——有效的项目进度管理工具 663

概念含义 663

主要内容 664

实施应用 666

主要特点 667

适用范围 667

实例分析 668

52．工作分解结构——项目管理众多工具中最有价值的工具 672

概念含义 672

主要内容 673

实施应用 676

实例分析 681

53．责任矩阵——重要的项目计划工具 683

概念含义 683

主要内容 683

实施应用 684

作用 685

实例分析 685

第六篇 财务管理工具 689

54．杜邦分析法——企业业绩评价体系中最为有效的工具 689

概念含义 689

主要内容 689

优点与不足 691

应用分析 692

实例分析 695

55．比率分析法——财务分析最基本的工具 698

概念含义 698

主要内容 698

工具应用 702

实例分析 705

56．财务分析雷达图——企业经济效益综合分析工具 709

概念含义 709

具体内容 709

工具应用 712

实例分析 720

57．波特净现值法——企业投资决策中最常用的方法 722

概念含义 722

净现值的计算 722

折现率的确定 724

决策标准 724

方法运用 725

主要特征 726

实例分析 727

58．本量利分析——实施目标成本管理的重要工具 729

概念含义 729

前提与关键 731

基本内容 732

本量利分析图 735

有关因素变动对保本点和利润的影响分析 737

利润敏感性分析 740

工具应用 741

实例分析 743

59．ABC成本法——企业控制成本的有力工具 746

概念含义 746

概念体系 747

实施应用 750

特点与作用 758

实例分析 762

60 ．经济附加值（EVA）——当今最热门的财务绩效考核工具 768

概念含义 768

计算方法 769

主要特点 770

EVA体系 772

工具应用 774

实例分析 779

参考文献 787

索引 795