理解电子政务 从理论到实践PDF电子书下载

导论 1

本章摘要 1

关键术语 1

§0.1信息时代的公共管理 1

§0.2电子还是政务？ 6

§0.3电子政府的模式 11

信息化篇 25

第一章 信息化 25

本章摘要 25

关键术语 25

§1.1信息化的肇始 25

§1.2信息化的发展 32

第二章 信息资源与信息技术 43

本章摘要 43

关键术语 43

§2.1信息与信息资源 43

§2.2政府信息资源 49

§2.3信息技术 53

第三章 信息产业与电子商务 63

本章摘要 63

关键术语 63

§3.1信息产业 63

§3.2电子商务 70

组织篇 81

第四章 全球化、新公共管理与电子政务 81

本章摘要 81

关键术语 81

§4.1公共治理的危机 81

§4.2管理的革命 84

第五章 信息与组织（一） 91

本章摘要 91

关键术语 91

§5.1组织中的信息结构 91

§5.2组织中的信息资源管理 100

第六章 信息与组织（二） 107

本章摘要 107

关键术语 107

§6.1组织信息结构的变革 107

§6.2组织对技术的选择 117

公共服务篇 125

第七章 门户系统 125

本章摘要 125

关键术语 125

§7.1门户系统的一般架构 125

§7.2网络 129

§7.3数据库与业务逻辑 138

第八章 政府门户网站 146

本章摘要 146

关键术语 146

§8.1政府门户网站的设计 146

§8.2政府门户网站的评估 158

第九章 电子民主 174

本章摘要 174

关键术语 174

§9.1信息技术与民主 174

§9.2电子民主的模式 182

§9.3电子投票与互联网投票 194

第十章 互联网安全与信任 202

本章摘要 202

关键术语 202

§10.1互联网技术安全缺陷 202

§10.2互联网中的信任 208

信息系统篇 219

第十一章 管理信息系统 219

本章摘要 219

关键术语 219

§11.1管理中的信息与技术 219

§11.2管理信息系统的一般模式 226

第十二章 政府管理信息系统 240

本章摘要 240

关键术语 240

§12.1政府管理信息系统的分类 240

§12.2支持政府部门内部业务应用的管理信息系统 242

§12.3支持政府外部业务受理应用的管理信息系统 248

§12.4支持跨部门整合应用的管理信息系统 249

决策支持篇 261

第十三章 组织中的决策 261

本章摘要 261

关键术语 261

§13.1决策及决策过程 261

§13.2决策者 270

第十四章 决策支持系统 276

本章摘要 276

关键术语 276

§14.1决策支持系统 276

§14.2群体决策支持系统 290

第十五章 支持决策的软件技术 293

本章摘要 293

关键术语 293

§15.1数据仓库技术 293

§15.2数据挖掘技术 301

§15.3数据可视化技术 308

知识管理篇 317

第十六章 组织中的知识演化 317

本章摘要 317

关键术语 317

§16.1知识 317

§16.2组织中的知识演化与创新 325

第十七章 知识管理 332

本章摘要 332

关键术语 332

§17.1知识管理的理论探讨 332

§17.2知识管理的目标与框架 342

第十八章 政府知识管理系统 346

本章摘要 346

关键术语 346

§18.1政府知识管理 346

§18.2政府知识管理系统 356

参考书目 364