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第1篇 认识管理 3

第1章 绪论 3

1.1 管理和管理学 5

1.2 组织 9

1.3 多种角度认识管理 14

本章小结 21

第2章 管理发展史 23

2.1 西方早期的管理思想 24

2.2 科学管理 25

2.3 管理过程理论 27

2.4 官僚行政组织理论 29

2.5 管理的数量方法 30

2.6 组织行为理论 31

2.7 西方管理理论的新发展 32

本章小结 35

第3章 管理决策 38

3.1 决策的概念 39

3.2 科学决策过程 39

3.3 定性决策方法 43

3.4 定量决策方法 46

本章小结 54

第4章 组织的社会责任和伦理管理 56

4.1 组织的社会责任 57

4.2 组织管理伦理 63

本章小结 73

第2篇 计划 77

第5章 组织计划与目标管理 77

5.1 计划的概述 78

5.2 计划的类型 80

5.3 计划的程序与原理 83

5.4 目标管理 85

本章小结 92

第6章 组织使命与战略 95

6.1 组织的使命、愿景与目标 96

6.2 组织战略 102

本章小结 120

第3篇 组织 125

第7章 组织结构与设计 125

7.1 组织结构 127

7.2 组织设计 134

本章小结 151

第8章 人力资源管理 154

8.1 人力资源管理概述 156

8.2 人力资源管理的过程 156

本章小结 172

第9章 组织变革 174

9.1 组织变革的内涵 175

9.2 组织变革的动因 176

9.3 组织变革的阻力及应对方法 178

9.4 学习型组织 180

本章小结 184

第10章 沟通 185

10.1 沟通的概述 186

10.2 有效沟通的障碍和改善 191

10.3 冲突管理 194

本章小结 198

第4篇 领导 203

第11章 激励 203

11.1 激励概述 204

11.2 早期的激励理论 206

11.3 当代激励理论 208

11.4 整合观点的激励理论 212

本章小结 214

第12章 领导概述 216

12.1 领导和领导者的概念 217

12.2 领导的职能和作用 219

12.3 领导的属性和特征 221

本章小结 224

第13章 领导理论 226

13.1 早期的相关理论 227

13.2 权变领导理论 232

13.3 领导理论新进展 237

本章小结 240