创新之道 中外企业创新经典案例教程PDF电子书下载

第一章 战略创新 1

一、文化战略创新 1

［经典案例］茅台，文化历史的延续 1

［案例赏析］绿色、人文、科技 3

［创新技法］求同存异的文化战略技法 4

［专家论语］文化精髓——传统与革新 6

二、品牌战略创新 7

［经典案例］万科的品牌战略 7

［案例赏析］万科的品牌三重递进 9

［创新技法］连续性思维的品牌创新 9

［专家论语］品牌战略，长线投资 11

三、管理战略创新 12

［经典案例］海尔OEC管理法 12

［案例赏析］全方位管理战略 13

［创新技法］长线思维，主导战略每一步 14

［专家论语］资源整合式管理战略 15

四、经营战略创新 16

［经典案例］eBay的商业生态系统 16

［案例赏析］自积累、自组织、自优化 17

［创新技法］借助外力的经营战略 18

［专家论语］身后有余别忘缩手 20

五、差异化战略创新 21

［经典案例］蒙牛“第二品牌”战略 21

［案例赏析］寻找市场突破口 22

［创新技法］趋利避害的逆向思维 23

［专家论语］突出特色的差异化战略 24

六、持续发展战略创新 25

［经典案例］法尔胜的高科技绳索之路 25

［案例赏析］前后留路的法尔胜战略 26

［创新技法］时空交错的战略部署 27

［专家论语］不是做什么，而是不做什么 28

七、国际化战略创新 29

［经典案例］通用汽车的中国战略 29

［案例赏析］突出的本土化方针 31

［创新技法］类移思维功不可没 31

［专家论语］国际之路，有迹可循 32

八、本土化战略创新 33

［经典案例］家乐福的本土化战略 33

［案例赏析］也要立足于最优服务 35

［创新技法］灵活的求同思维 36

［专家论语］跨国公司本土化战略的借鉴意义 37

九、多元化战略创新 38

［经典案例］从钟表零件到汽车，奥克斯的无限可能 38

［案例赏析］市场导向的多元化 41

［创新技法］核心思维保卫下的多元化战略 42

［专家论语］多元化的成本算计 43

第二章 文化创新 45

一、理念文化创新 45

［经典案例］远大——只推荐最适合用户的空调 45

［案例赏析］适合，才能找到出路 47

［创新技法］丰富的理念创新内涵 48

［专家论语］无形的生产力 49

二、品牌文化创新 50

［经典案例］“道光廿五”——历史概念为代表的品牌文化 50

［案例赏析］发掘传统文化不是思想守旧 51

［创新技法］鱼翅，熊掌，焉可兼得乎？ 53

［专家论语］难以复制的品牌文化 54

三、制度文化创新 55

［经典案例］日产NISSAN——制度手术让企业脱胎换骨 55

［案例赏析］组织管理制度文化的优势 58

［创新技法］相互监督的网状制度 59

［专家论语］制度文化，全面却不全效 60

四、企业精神创新 61

［经典案例］丰田精神 61

［案例赏析］日本企业精神特色——效忠、团队、牺牲 63

［创新技法］超然的向上精神 64

［专家论语］企业精神，共性和个性的结合 65

五、企业伦理创新 66

［经典案例］伦理缺失的安然“能源—金融”计划 66

［案例赏析］绝对自由就是自我毁灭 68

［创新技法］伦理助推器 68

［专家论语］伦理不是靠想象 70

六、企业价值观创新 71

［经典案例］默克的使命——改善 71

［案例赏析］解决矛盾的默克使命 72

［创新技法］建立共性价值观 73

［专家论语］核心地位，不可动摇 74

第三章 理念创新 77

一、经营理念创新 77

［经典案例］理念创新之文化烙印 77

［案例赏析］跨文化的理念融合 79

［创新技法］立足长远使经济效益最大化 80

［专家论语］以企业愿景为导向 82

二、管理理念创新 82

［经典案例］京都制陶——对成本负责的变形虫小组 82

［案例赏析］变形虫小组管理方案 83

［创新技法］管理理念之“生于忧患，死于安乐” 84

［专家论语］观念先行，管理新动力 86

三、服务理念创新 87

［经典案例］强生、宝洁的网络服务理念 87

［案例赏析］产品融于生活 88

［创新技法］差异化服务理念 89

［专家论语］绿色服务创新 90

四、愿景理念创新 91

［经典案例］某集团，愿景理念带动BSB系统发展 91

［案例赏析］循环愿景的实施 92

［创新技法］愿景，企业创新的灯塔 93

［专家论语］永不服输，永不空想 93

五、目标理念创新 94

［经典案例］松下的目标，企业梦想与个人梦想结合 94

［案例赏析］目标的定量实施 95

［创新技法］个性化目标方案 96

［专家论语］目标的归属，在集体 97

六、责任理念创新 98

［经典案例］惠普——有承担才有发展 98

［案例赏析］提升软竞争力的责任 99

［创新技法］扩大责任面，降低成本值 99

［专家论语］企业形象，在责任中更新换代 101

七、用人理念创新 101

［经典案例］通用公司——选人、育人、留人，打造全明星团队 101

［案例赏析］用可留之人 103

［创新技法］用人理念，适应为上 104

［专家论语］用人需平衡 106

八、哲学理念创新 107

［经典案例］索尼的产品之道——先发制人 107

［案例赏析］哲学不是绕弯子 109

［创新技法］哲学理念的贯彻路径 110

［专家论语］企业哲学，用之有方 111

九、伦理理念创新 112

［经典案例］联合利华，责任在身 112

［案例赏析］一箭双雕的伦理目的 113

［创新技法］伦理责任心 114

［专家论语］伦理道德也现实 115

十、使命理念创新 116

［经典案例］强生的理疗使命 116

［案例赏析］使命和机遇共存 117

［创新技法］完美使命，取决于企业个性 118

［专家论语］塑造企业的使命感 119

第四章 制度创新 121

一、责任制度创新 121

［经典案例］斯米克责任制改革 121

［案例赏析］控制与激励并存的责任制度 122

［创新技法］分层思维的责任制度创新 123

［专家论语］责任，在计划之后 124

二、绩效考核制度创新 124

［经典案例］全面的绩效考核评议制度 124

［案例赏析］螺旋上升的绩效考核 126

［创新技法］绩效考核，注重分层 127

［专家论语］绩效标准的更新 129

三、质量保证制度创新 130

［经典案例］上海大众的质量管理体系 130

［案例赏析］从体系看制度 131

［创新技法］从比较到发现 132

［专家论语］打造时间链上的合格质量 132

四、用人制度创新 133

［经典案例］怪诞用人制度缔造索尼技术创新队伍 133

［案例赏析］怪诞的背后是理智 134

［创新技法］没有最优秀的人才，只有最适合的人才 135

［专家论语］错误的用人制度 136

五、个人决策制度创新 137

［经典案例］尼古拉·赫雅克的个人决策贡献 137

［案例赏析］天时，地利，还是人和？ 139

［创新技法］个人决策中的超前思维与开阔思维 140

［专家论语］个人决策与群体决策 141

六、集体制度创新 142

［经典案例］雅虎，集体决策制度？ 142

［案例赏析］举棋不定，为时晚矣 143

［创新技法］受限制才是好方法 143

［专家论语］集体决策保守吗？ 144

第五章 技术创新 147

一、技术自主创新 147

［经典案例］中兴——自主创新之路 147

［案例赏析］自主创新，不拘泥于形式 148

［创新技法］广泛的知识积累带来创新的飞跃 149

［专家论语］技术的商业化道路 150

二、原始创新 151

［经典案例］厦华数字创新的重重突破 151

［案例赏析］原始技术，打开创新链 152

［创新技法］原始创新，以人为本 153

［专家论语］技术只是第一步 154

三、集成创新 155

［经典案例］“山寨技术”伪集成？ 155

［案例赏析］集成内涵无限大 156

［创新技法］技术集成横纵化 157

［专家论语］技术集成的法制框架 158

四、引进消化吸收再创新 159

［经典案例］日本企业——他山之石，可以攻玉 159

［案例赏析］站在巨人肩膀上 160

［创新技法］引进创新一体化 161

［专家论语］模仿创新 162

第六章 产品创新 165

一、产品质量创新 165

［经典案例］好孩子童车的质量策略 165

［案例赏析］从产品研发到质量检测 167

［创新技法］追求质量，曲径通幽 167

［专家论语］质量创“优”不创“高” 168

二、产品品牌创新 169

［经典案例］荣事达：品牌创新三步走 169

［案例赏析］退一步海阔天空 171

［创新技法］基础的品牌打造程序 172

［专家论语］品牌延伸，适度为准 173

三、产品服务创新 173

［经典案例］沃尔玛的顾客永远都对 173

［案例赏析］软硬两手打造沃尔玛的服务特色 175

［创新技法］放得下就拿得起 176

［专家论语］攸关产品质量的产品服务 177

四、产品外观创新 178

［经典案例］外观，不只是新颖 178

［案例赏析］产品外观，也要看市场 178

［创新技法］订制产品外观 179

［专家论语］是考虑包装的时候了 181

五、产品技术含量创新 182

［经典案例］自行车部件的创新精彩纷呈 182

［案例赏析］拆分技术含量 183

［创新技法］技术综合性能的打造 184

［专家论语］多种技术含量增长途径 185

第七章 管理创新 187

一、资源配置创新 187

［经典案例］美特斯邦威管理的聪明取舍 187

［案例赏析］虚拟经营方式下的资源配置 189

［创新技法］硬资源，软资源 190

［专家论语］资源软性化，管理高要求 191

二、整合方式创新 192

［经典案例］欧洲迪斯尼——决策整合的失败 192

［案例赏析］丢失了的本土化 194

［创新技法］聚合思维和整合管理 194

［专家论语］别忘了有效信息 195

三、组织管理体制创新 196

［经典案例］富士通成果主义的管理支撑 196

［案例赏析］管理高境界，自我完善 197

［创新技法］全方位的组织结构调整 198

［专家论语］你该进行组织管理变革吗？ 199

四、管理方法创新 200

［经典案例］花王公司——柔性管理 200

［案例赏析］可调整的柔性管理方案 202

［创新技法］伸缩自如的弹性思维 203

［专家论语］生产也需柔性化 203

第八章 经营创新 205

一、企业形态创新 205

［经典案例］戴尔的“实质性一体化”企业形态 205

［案例赏析］何谓实质性一体化？ 206

［创新技法］一体化建设，不放弃每项资源 207

［专家论语］互补的独立企业联合体 208

二、产品市场创新 209

［经典案例］联合利华——多种市场创新形式的融合 209

［案例赏析］借助本土品牌，打开本土市场 210

［创新技法］首创、改创和仿创 211

［专家论语］由“量”到“质”的市场过渡 212

三、经营方式创新 213

［经典案例］戴尔——“直销”和“订制” 213

［案例赏析］大规模订制模式 214

［创新技法］经营方式，掌握在自己手中 215

［专家论语］网络经济时代的经营方式 217

第九章 营销模式创新 219

一、差异化模式创新 219

［经典案例］“零售王国”沃尔玛的差异化营销 219

［案例赏析］作为手段的差异化营销 221

［创新技法］差异化的边界分析法 222

［专家论语］市场细分，细到什么程度？ 223

二、4P式模式创新 223

［经典案例］雀巢品牌4P，打造最好的饮料 223

［案例赏析］新型市场特点下的4P理论运用 225

［创新技法］4P模式，万变不离其宗 226

［专家论语］抓住顾客忠诚度 228

三、品牌模式创新 228

［经典案例］康师傅的品牌扩张 228

［案例赏析］康师傅的一牌多品和副品牌模式 230

［创新技法］向目标看齐的品牌模式 231

［专家论语］有多大资本，做多大模式扩张 233

四、服务模式创新 234

［经典案例］NikeiD“产品订制服务” 234

［案例赏析］NIKE，将服务放到个人 236

［创新技法］对差异服务，找服务差异 237

［专家论语］调整微笑的角度 238

五、动态模式创新 239

［经典案例］南方高科——走动态营销之路 239

［案例赏析］再探企业应变能力 240

［创新技法］营销手法，一步一创新 241

［专家论语］寻找下一个营销方案 242

六、整合模式创新 242

［经典案例］百年整合的IBM 242

［案例赏析］“由外而内”的营销方式改革 244

［创新技法］整合也要跟上节奏 245

［专家论语］成也“整合”败也“整合” 246

七、关系模式创新 247

［经典案例］三管齐下的关系营销 247

［案例赏析］药品销售的关系维护 248

［创新技法］关系网络能有多大 249

［专家论语］关系会破裂，维护关系思维不会 250

八、网络模式创新 251

［经典案例］开心网络营销席卷而来 251

［案例赏析］病毒营销效应 253

［创新技法］多种平台互动的网络营销 254

［专家论语］多重主体的网络营销 255

九、全员模式创新 256

［经典案例］某公司全员模式的失策 256

［案例赏析］全员模式的压力 258

［创新技法］全员思维整合，胜过全员数量整合 258

［专家论语］培养全员能力，再谈全员模式营销 259

十、情感模式创新 260

［经典案例］星巴克——咖啡的情感营销 260

［案例赏析］情感撞击出新市场 262

［创新技法］情感营销，不能浅浮于面 263

［专家论语］从产品核心价值中找情感 264

十一、危机模式创新 265

［经典案例］危机处理，同仁堂连输两局 265

［案例赏析］他们哪里做错了？ 266

［创新技法］处理危机不如预防危机 267

［专家论语］危机制度管理 269

十二、文化模式创新 270

［经典案例］“白沙”的文化营销 270

［案例赏析］文化营销，不只有文化而已 271

［创新技法］植入文化的营销手段 272

［专家论语］文化营销，个性为先 273

第十章 形象创新 275

一、企业形象创新 275

［经典案例］燕京形象三步走 275

［案例赏析］层层加深的企业形象 277

［创新技法］企业形象的共性与个性关系 278

［专家论语］内部塑造的企业形象 280

二、产品形象创新 280

［经典案例］三星产品，超轻薄的创新与大方的个性化形象 280

［案例赏析］创新和统一并不矛盾 281

［创新技法］产品形象统一性的打造 282

［专家论语］从质量开始的产品形象 283

三、企业家形象创新 284

［经典案例］松下，松下幸之助 284

［案例赏析］企业形象的代言人 286

［创新技法］互补思维完善领导形象创新 287

［专家论语］二重性领导形象 288

四、员工形象创新 289

［经典案例］LG一等员工形象 289

［案例赏析］LG培训理念打造一等员工形象 291

［创新技法］提升员工形象方法创新 291

［专家论语］企业员工形象管理 293

五、品牌形象创新 294

［经典案例］娃哈哈永不停止的品牌形象 294

［案例赏析］娃哈哈品牌，童趣时尚两不误 296

［创新技法］发散思维与递进思维 297

［专家论语］品牌形象的外延与内涵 298

第十一章 品牌创新 299

一、个性化创新 299

［经典案例］苹果的创意 299

［案例赏析］研发技术创新带来苹果的品牌个性 301

［创新技法］抽丝剥茧，完成品牌个性的塑造 302

［专家论语］标新立异不代表品牌个性 303

二、知名度创新 304

［经典案例］李宁，非奥运营销的全胜 304

［案例赏析］事件打造李宁国际知名度 305

［创新技法］“启下”的品牌知名度打造 306

［专家论语］是要名牌还是品牌 308

三、美誉度创新 309

［经典案例］大中——服务维护品牌 309

［案例赏析］细节维护美誉度 309

［创新技法］顾客评定的美誉度 310

［专家论语］品牌美誉度，请别顾此失彼 311

四、延展力创新 312

［经典案例］宝洁的“多品多牌” 312

［案例赏析］宝洁的多方向品牌延展 314

［创新技法］多维度的品牌延展方法 315

［专家论语］重视品牌核心价值 316

五、国际化创新 317

［经典案例］索尼品牌的国际化之路 317

［案例赏析］品牌名称，国际化第一步 318

［创新技法］品牌国际化，不可抛弃本土化内涵 319

［专家论语］品牌国际化，量力而行 320

六、忠诚度创新 321

［经典案例］松下的人治之道 321

［案例赏析］市场忠诚与员工忠诚 323

［创新技法］品牌忠诚，内外兼收 323

［专家论语］品牌核心资产 325

七、联想度创新 326

［经典案例］crossover——品牌联想的效率提升 326

［案例赏析］别克耐克，强强联合 327

［创新技法］市场细分基础上的品牌联想 328

［专家论语］坚持品牌个性的联想创新 329

八、消费度创新 330

［经典案例］王老吉，再创品牌辉煌 330

［案例赏析］重塑概念，创新消费度 333

［创新技法］定位消费度 333

［专家论语］自然形成品牌消费度 335

第十二章 导向模式创新 337

一、市场导向型模式创新 337

［经典案例］康泉的市场驱动导向模式 337

［案例赏析］前瞻性市场眼光成就康泉品牌 339

［创新技法］市场目标驱动市场模式 341

［专家论语］市场驱动模式和驱动市场模式 342

二、战略导向型模式创新 343

［经典案例］前导性战略导向模式的挑战 343

［案例赏析］战略模式，并非一蹴而就 345

［创新技法］前导性、防卫性、风险性战略导向 346

［专家论语］企业战略导向，时刻准备着 347

三、绩效导向型模式创新 348

［经典案例］绩效考核缺口 348

［案例赏析］绩效考核过程中的不科学因素 349

［创新技法］区别对待绩效导向模式 350

［专家论语］正确面对绩效考核结果 351

四、变革导向型模式创新 352

［经典案例］温特的组织变革 352

［案例赏析］温特变革的细节分析 353

［创新技法］企业组织变革方法创新提点 354

［专家论语］民心主导变革成败 355

后记 357

参考文献 359