只需倾听 与所有人都能沟通的秘密PDF电子书下载

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作者简介 7

第1章 2个沟通奥秘 13

奥秘1 谁劫持了你 14

奥秘2 大脑为何会从说“不”到说“是” 24

第2章 9条核心沟通法则 33

法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办” 35

法则2 清空成见，开始倾听 44

法则3 让对方感觉到你的理解 52

法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣 61

法则5 让别人感到自己有价值 70

法则6 帮助他人抒发郁结 75

法则7 消除错位现象 83

法则8 茫然无助的时候，主动示弱 93

法则9 远离“有毒”的人 99

第3章 12个简易沟通秘诀 115

秘诀1 真的不可能吗 117

秘诀2 魔力悖论 122

秘诀3 同理心催生法 128

秘诀4 出人意料的立场转换 137

秘诀5 你真的这么想吗 143

秘诀6 “嗯&”的力量 147

秘诀7 先自我揭短 155

秘诀8 从“交易”到“交心” 160

秘诀9 “肩并肩”的交流 167

秘诀10 填空法 174

秘诀11 朝着“不行”一路挺进 180

秘诀12 重量级的感谢和道歉 184

第4章 快速应对7种棘手问题 191

运用1 如何搞定糟糕的团队 192

运用2 如何顺利升迁 198

运用3 如何对付自恋狂 201

运用4 如何拓展人脉 204

运用5 如何对付失控的人 208

运用6 如何与自己对话 213

运用7 如何接近大人物 219

后记 225

郭士顿医生主题演讲与研讨会 226