管理学 原书第2版PDF电子书下载

管理是什么 1

1.1管理是 1

1.2管理职能 2

管理者做什么 4

1.3管理者的类型 4

1.4管理者的角色 8

成为一名管理者需要什么 11

1.5企业希望从管理者身上获得什么 11

1.6管理者犯的错误 12

1.7向管理层过渡：第一年 14

为什么管理很重要 15

1.8通过员工获得竞争优势 15

最初的管理 18

2.1管理的起源 18

管理的演进 22

2.2科学管理 22

2.3官僚管理和行政管理 26

2.4人际关系管理 29

2.5运营管理、信息管理、系统管理以及权变管理 32

外部环境 36

3.1变化着的环境 36

3.2一般环境 40

3.3特殊环境 43

3.4识别变化着的环境 47

内部环境 49

3.5组织文化：创建、成功、变革 49

什么是道德或者不道德的工作场所行为 56

4.1工作场所越轨 56

4.2美国判决委员会组织准则 57

如何制定道德的决策 60

4.3影响道德决策的因素 60

4.4道德决策实用措施 63

什么是社会责任 66

4.5组织对谁承担社会责任 66

4.6组织承担哪些社会责任 67

4.7对社会责任要求的回应 69

4.8社会责任与经济绩效 70

计划 73

5.1计划的优点和缺点 73

5.2如何制定有效的计划 75

5.3从高层到基层的计划 78

什么是理性决策 81

5.4理性决策的步骤和局限性 81

5.5利用群体改进决策 85

组织战略基础 91

6.1可持续竞争优势 91

6.2战略制定过程 93

公司层、行业层和企业层战略 98

6.3公司层战略 98

6.4行业层战略 101

6.5企业层战略 104

组织创新 109

7.1为什么创新是重要的 109

7.2管理创新 113

组织变革 118

7.3组织衰落：不变革的风险 118

7.4管理变革 118

什么是全球商业 125

8.1全球商业、贸易规则和贸易协定 125

如何走向全球化 132

8.2一致还是适应 132

8.3全球商业形式 133

何处进行全球化 136

8.4发现最好的商业氛围 136

8.5对文化差异的认知 140

8.6为国际任务做准备 141

第三部分组织 146

第9章设计自适应组织 146

结构和程序 146

设计组织结构 146

9.1部门划分 146

9.2组织职权 150

9.3工作设计 153

设计组织程序 157

9.4组织内部程序 157

9.5组织间程序 159

为什么要使用工作团队 162

10.1团队的优点和不足 162

10.2团队类型 166

管理工作团队 169

10.3工作团队特征 169

10.4强化工作团队效率 173

法律背景 180

11.1就业立法 180

发现能胜任的员工 182

11.2招聘 182

11.3选择 185

开发能胜任的员工 190

11.4培训 190

11.5绩效评估 192

留住胜任的员工 195

11.6报酬和雇员离职 195

多元性及其重要性 202

12.1多元性：重要的不同 202

多元性和个体差异 205

12.2表面水平的多元性 205

12.3深层次的多元性 210

多元性如何被管理 212

12.4管理多元性 212

第四部分领导 217

第13章激励 217

什么是激励 217

13.1激励的基本原理 217

感知和期望如何影响动机 221

13.2公平理论 221

13.3期望理论 224

报酬和目标如何影响激励 226

13.4强化理论 226

13.5目标设置理论 229

13.6使用整合模型进行激励 231

什么是领导 233

14.1领导者VS.管理者 233

14.2领导者是什么.做什么 234

领导方式的情境分析法 237

14.3将领导置于适当的情境中费德勒的权变理论 237

14.4选配领导行为：途径一目标理论 241

14.5适应领导行为：标准化决策理论 243

战略领导力 246

14.6愿景式领导 246

什么是沟通 250

15.1知觉和沟通问题 250

15.2沟通类型 254

如何改善沟通 260

15.3管理一对一沟通 260

15.4管理组织层面的沟通 265

第五部分 控制 269

第16章 控制 269

控制基础 269

13.1控制过程 269

怎么控制、控制什么 273

13.2控制方法 273

13.3控制什么 276

第17章 管理信息 286

为什么信息很重要 286

17.1信息的战略重要性 286

17.2有用信息的特征和成本 287

获得、共享信息 290

17.3获取、处理和保护信息 290

17.4利用、共享信息和知识 297

第18章 管理服务和生产运营 303

管理生产率和质量 303

18.1生产率 303

18.2质量 306

管理运营 310

18.3服务运营 310

18.4生产运营 312

18.5库存 313