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绪论 2

第1章 中层人员管理的五维度 2

第一节 自我管理 2

改变形象，培养你的魅力 2

巧用时间，是效率的开始 4

从决策看你的水平 7

保持激情和热忱，不断提升自己 10

第二节 对上管理 13

了解上级需求 13

成功推销自己 16

做好自己分内的工作 19

第三节 对下管理 22

你的员工是上帝 22

善待下属，保证他们的利益 25

激发员工的归属感 29

第四节 横向管理 35

大雁法则 35

让对方说出真实想法 38

懂得和谐与制衡原则 40

第五节 对外管理 43

扩展你的人际关系圈 43

自身性格培养，进行人缘外交 46

谈判的技巧 52

第2章 沟通的强大力量 56

第一节 沟通与管理 56

管理从沟通开始 56

沟通的环节 60

达成沟通先了解冲突 64

文化对沟通的影响 67

第二节 克服有效人际沟通的障碍 71

倾听艺术 71

适当的提问 74

说话使用技巧 78

注意非语言的暗示 84

第三节 组织沟通 87

下对上沟通技巧 87

平行沟通技巧 90

上对下沟通技巧 94

第3章 跑在时间的前面 98

第一节 时间管理的误区及修正 98

缺乏时间观念 98

你真的有那么忙吗？ 101

第二节 时间管理的技巧 104

管理好你的日程表 104

面对时间的态度 106

围绕结果排列顺序 111

借助时间管理的有效工具 116

第4章 敢授权才有真实力 120

第一节 你真正认识授权吗？ 120

授权的流程 121

授权的作用和误区 125

第二节 授权的五个原则 128

权责对等 128

适度授权 131

建立约定 135

事项明确 137

相互协调 141

第三节 授权之道 143

该放手时就放手 144

用人不疑 147

人尽其才 149

第5章 让你的员工动起来 156

第一节 何为激励 156

真正认识激励 156

马斯洛的需求层次理论 158

赫茨伯格的双因子理论 162

麦克利兰的成就动机理论 165

佛隆的期望理论 168

亚当斯的公平理论 173

行为强化理论 176

第二节 正确使用激励措施 178

人性假设与激励方法的选择 178

物质激励不可或缺 182

精神激励尤为重要 186

职业生涯发展激励 191

知识型员工的激励 195

第6章 执行力决定结果 202

第一节 执行力是什么 202

执行力的本质 202

影响执行力的根源 204

第二节 打造团队执行力 206

高效执行创业团队具有的九个特征 206

如何提高执行力 208

第7章 让目标指明方向 214

第一节 了解目标和目标管理 214

为什么要进行目标管理 215

目标的SMART五大要素 218

目标管理的误区 221

第二节 目标管理五原则 224

行动与目标要一致 224

用目标激励员工 226

员工的职业规划与公司的目标一致 229

第8章 压力是前进的动力 235

第一节 认识员工的压力 235

压力是可以“传染”的 235

压力的来源 236

第二节 减轻压力的三副“药方” 238

消灭压力的源头 238

战胜压力的五步曲 240

引导良性竞争 242