礼仪全书 1PDF电子书下载

第一章 社交礼仪社交礼仪概述 1

介绍礼仪 8

称呼礼仪 12

握手礼仪 17

拜访礼仪 22

接待礼仪 29

致意礼仪 37

名片礼仪 39

其他会面礼 43

第二章 商务礼仪商务交谈的原则 47

营造成功谈判气氛 51

推销礼仪 53

要选择好拜访的时机 55

商务礼品的选择社仪 56

商务送礼的规矩 57

商务送花技巧 59

打电话的礼仪 61

商务电话接听条例 70

如何处理找领导的电话 72

打公用电话的礼仪 72

手机的使用礼仪 73

电子邮件礼仪 76

商业信件的种类 79

商务接待的原则 81

商务接待的程序 83

商务接待的礼节 85

拜访前的准备 86

拜访中的礼仪 87

洽谈礼仪的基本要求与准备 89

洽谈过程中的礼仪 92

商务庆典礼仪 94

涉外商务礼仪 98

第三章 服饰礼仪服饰礼仪概述 105

色彩与搭配 111

饰物佩戴 115

男女装类别 121

提升形象的基本原则 125

服饰色彩及寓意 128

套装、礼服 130

休闲装与礼服 131

男士西装的流派 134

穿西装的规范 135

男士西装的选择 139

女士着装的礼仪 141

穿着裙装的艺术 144

穿着旗袍的艺术 145

女性体型与着装 146

职业女性不恰当的着装 147

女士鞋袜的穿着 149

男士穿着鞋袜的注意事项 151

戴帽子的礼仪 152

手套 154

领带 155

围巾 156

眼镜与提包 157

首饰的佩戴礼仪 159

第四章 职场礼仪求职面试礼仪 164

职业行为礼仪 179

职场女性礼仪 194

商务接待中的礼仪 202

邀约的礼仪 203

基本迎接礼仪 209

接待礼仪 214

乘车礼仪 214

公务拜访的礼仪 215

办公室的布置及礼仪 219

商务来访与接待 225

迎接送礼仪 228