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第一章 绪论 1

第一节 概述 1

一、药学服务的概念 1

二、药学服务的实施背景 2

三、药学服务的具体工作 3

四、药学服务的对象 4

五、药学服务的特点 4

六、药学服务的效果 5

七、药学服务人员应具备的素质 5

第二节 用药咨询 6

一、患者用药咨询 6

二、医师用药咨询 8

三、护士用药咨询 8

四、社会公众用药咨询 9

第三节 用药依从性和用药指导 9

一、用药依从性 9

二、药品的正确用法及保存方法 11

三、用药的特殊提示 12

实训项目一社区药房药学服务情况调查 16

实训项目二模拟用药咨询 17

第二章 药学服务道德与药学服务礼仪 19

第一节 药学服务道德 19

一、职业道德与药学服务道德 19

二、药学服务道德的基本原则 20

三、药学服务道德规范 21

四、药学服务道德范畴 22

第二节 药学服务礼仪 23

一、服务礼仪的概念、特征和原则 23

二、药学技术人员礼仪要求 25

三、沟通与交流 26

四、接待投诉与处理纠纷 26

实训项目三药学服务的基本礼仪训练 30

实训项目四药学服务沟通技巧训练 32

第三章 药学信息服务 34

第一节 药学信息 34

一、药学信息的概念、特点 34

二、药学信息获取的途径 35

三、药学信息的评价 39

四、药学信息的管理 40

第二节 药学信息服务的目的、特点及质量要求 40

一、药学信息服务的目的 40

二、药学信息服务的特点 41

三、药学信息服务的质量要求 41

第三节 药学信息服务的实施 42

一、用药咨询服务 42

二、药学信息的传播 43

实训项目五社区用药咨询服务 46

实训项目六药学信息宣传窗的制作 47

第四章 健康教育与健康促进 48

第一节 概述 48

一、健康的概念 48

二、影响健康的因素 49

三、健康教育 50

四、健康促进 52

第二节 健康教育传播 53

一、概述 53

二、传播模式 54

三、社区健康传播的特点及其基本形式 56

四、传播技巧 58

实训项目七社区高血压病／糖尿病患者的健康教育 64

第五章 处方调剂 66

第一节 概述 66

一、处方的含义 66

二、处方的分类 66

三、处方的意义 67

四、处方的结构 67

五、处方调剂的基本程序 67

六、处方的管理制度 69

第二节 处方审核 72

一、处方的形式审核 72

二、用药适宜性的审核 73

第三节 处方调配、核对与发药 79

一、处方调配 79

二、核对、发药与服药标签的书写 79

第四节 处方调剂差错的防范与处理 80

一、处方调剂差错的防范 80

二、处方调剂差错的处理 82

实训项目八处方分析 85

实训项目九处方调剂 87

第六章 静脉用药集中调配 89

第一节 概述 89

一、静脉用药集中调配中心 89

二、静脉用药集中调配中心的工作流程 90

三、静脉用药集中调配中心的人员及管理 94

四、静脉用药集中调配中心的设备及场所要求 97

第二节 静脉用药的无菌调配技术 99

一、无菌调配技术要求 99

二、静脉用药集中调配的无菌操作规程 102

实训项目十医院静脉用药集中调配中心观摩 106

实训项目十一静脉用药集中调配技能实训 106

第七章 常见症状和疾病的自我药疗 108

第一节 常见症状的自我药疗 109

一、发热 109

二、头痛 111

三、咳嗽 112

四、消化不良 114

五、腹泻 116

六、便秘 119

七、痛经 121

第二节 常见疾病的自我药疗 123

一、感冒 123

二、口腔溃疡 126

三、咽炎 128

四、缺铁性贫血 129

五、手足癣 131

六、沙眼 133

七、阴道炎 134

八、痤疮 136

实训项目十二感冒用药案例分析及宣教能力训练 142

实训项目十三腹泻用药案例分析及宣教能力训练 144

第八章 常见疾病的用药指导 147

第一节 高血压的用药指导 147

一、高血压简介 147

二、药物治疗原则 148

三、治疗药物选用 149

四、用药注意事项 150

第二节 高脂血症的用药指导 152

一、高脂血症简介 152

二、药物治疗原则 153

三、治疗药物选用 153

四、用药注意事项 155

第三节 糖尿病的用药指导 156

一、糖尿病简介 156

二、药物治疗原则 156

三、治疗药物选用 157

四、用药注意事项 158

第四节 消化性溃疡的用药指导 160

一、消化性溃疡简介 160

二、药物治疗原则 161

三、治疗药物选用 161

四、用药注意事项 162

第五节 甲状腺功能亢进症的用药指导 163

一、甲状腺功能亢进症简介 163

二、药物治疗原则 164

三、治疗药物选用 164

四、用药注意事项 165

第六节 骨质疏松症的用药指导 166

一、骨质疏松症简介 166

二、药物治疗原则 167

三、治疗药物选用 167

四、用药注意事项 169

第七节 良性前列腺增生症的用药指导 169

一、良性前列腺增生症简介 169

二、药物治疗原则 170

三、治疗药物选用 170

四、用药注意事项 171

实训项目十四高血压的用药指导 173

实训项目十五糖尿病的用药指导 174

第九章 特殊人群的用药指导 176

第一节 小儿的合理用药 176

一、小儿生理特点及对药动学、药效学的影响 176

二、小儿用药的基本原则 177

三、小儿慎用的药物 178

四、小儿用药剂量的计算方法 179

第二节 老年人的合理用药 180

一、老年人的生理特点对药动学、药效学的影响 180

二、老年人用药的基本原则 182

三、老年人慎用的药物 183

四、老年人常用药物的合理使用 183

第三节 妊娠期和哺乳期妇女用药 185

一、妊娠期妇女药动学的特点 185

二、药物在胎盘的转运 186

三、胎儿的药动学特点 187

四、妊娠期妇女用药的基本原则 187

五、妊娠期妇女慎用的药物 188

六、哺乳期妇女合理用药 190

第四节 肝、肾功能不全患者合理用药 190

一、肝、肾功能不全对药动学、药效学的影响 191

二、肝、肾功能不全患者的用药原则 191

三、肝、肾功能不全患者慎用的药物 192

第五节 驾驶人员的合理用药 193

一、驾驶的工作特点 193

二、驾驶人员的用药原则 193

三、驾驶人员慎用的药物 194

实训项目十六社区老年人用药指导 198

第十章 药品不良反应监测与报告及预防 199

第一节 概述 199

一、药品不良反应的概念 199

二、药品不良反应的分类 200

三、药品不良反应的发生原因 201

第二节 药品不良反应监测与报告 204

一、药品不良反应监测 204

二、药品不良反应报告 207

第三节 药品不良反应预防 209

一、药物的临床前评价和临床评价 209

二、新药上市后监察 210

三、药学技术人员在药品不良反应报告和处置中应遵循的原则 210

实训项目十七药品不良反应／事件调查 215

第十一章 治疗药物监测与个体化给药 218

第一节 治疗药物监测 219

一、治疗药物监测的概念及意义 219

二、治疗药物监测的临床指征 219

三、治疗药物监测的实施方法 221

第二节 个体化给药 225

一、概述 225

二、制定个体化给药方案的方法 226

三、个体化给药的原则 228

实训项目十八苯妥英钠血药浓度监测及个体化给药 233

第十二章 用药评价 236

第一节 概述 236

一、药品临床评价 237

二、治疗药物的评价 239

第二节 药物利用研究方法的用药评价 242

一、概述 242

二、药物利用研究的分类 242

三、药物利用研究的方法 243

四、药物利用的影响因素 246

第三节 药物流行病学方法的用药评价 247

一、概述 247

二、药物流行病学研究方法 248

三、药物流行病学研究的应用价值 249

第四节 循证医学方法的用药评价 251

一、概述 251

二、循证医学的要素与证据分类 251

三、循证医学的实践 252

第五节 药物经济学方法的用药评价 254

一、概述 254

二、药物经济学评价的作用 254

三、药物经济学的研究方法 255

四、药物经济学研究中需注意的问题 257

实训项目十九药物应用情况的调查与评价 261

第十三章 简易医疗器械 265

第一节 体温计 265

一、玻璃体温计 265

二、医用电子体温计 266

第二节 血压计 268

一、水银（汞柱式）血压计 268

二、电子血压计 269

第三节 便携式血糖仪 270

一、基本原理与构成 271

二、用途 271

三、基本质量要求 271

四、测量方法 271

五、经营、选购和使用注意事项 272

第四节 拔罐器 273

一、常用罐具的分类方法 273

二、拔罐器的操作步骤 274

三、选购和使用注意事项 275

第五节 卫生材料及敷料 276

一、脱脂棉纱布、脱脂棉粘胶混纺纱布 276

二、医用脱脂棉 277

三、医用绷带 278

四、医用胶带 278

五、创可贴 279

第六节 一次性使用无菌医疗器械 280

一、一次性使用无菌注射器 280

二、一次性使用无菌注射针 281

三、一次性使用输液器 282

第七节 天然胶乳橡胶避孕套 283

一、基本质量要求 283

二、选购和使用注意事项 284

实训项目二十血压计的使用 287

主要参考文献 290

目标检测参考答案 291

附录一处方管理办法 294

附录二药品不良反应报告和监测管理办法 301

附录三常用实验室检查参考值 309

药学服务实务教学大纲 313