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第一章 电子商务概述 1

1.1电子商务概述 1

1.2电子商务产生的背景和技术基础 3

1.3电子商务的运作模式 4

1.4电子商务对社会经济的影响 5

1.5电子商务关键技术 7

1.6电子商务实现的基础 9

1.7电子商务在信息化中的地位、作用和影响 12

练习题 14

第二章 电子商务应用技术 15

2.1 Intemet和WWW技术 15

2.2信息处理技术 19

2.3 EDI技术 21

2.4电子支付系统 27

2.5网络安全技术 38

2.6电子商务中的法律问题 53

2.7电子商务中的物流配送体系 55

练习题 57

第三章 电子商务应用系统 59

3.1电子订货系统 59

3.2电子零售系统 65

3.3供应链管理 75

3.4客户资源管理 85

3.5网上营销 103

3.6网上政府 110

练习题 119

参考文献 120