公司持续繁荣的秘诀PDF电子书下载

第一章 风气、文化是基础 1

一、公司存在的理由 1

二、理想能保护公司 4

三、以客户意志为先的公司会生存下来 7

四、根据理念，作出的截然不同的选择 9

五、一直是世界最强的原因 12

六、“只管去做”的社风所扎根的公司 16

七、让社风扎根企业的方法 20

八、培养人才 22

九、通过应对危机与投诉了解客户的需求 25

十、“基本相同的东西”与“相同的东西”完全不同 28

十一、“意识”与“意思”的区别 32

十二、应该改变的与不应该改变的 37

十三、感恩与想办法 39

十四、从“满意”到“感动” 41

第二章 让员工工作愉快的公司 47

一、“对公司的满意度”与“产品品质”之间的关系 47

二、提高员工的工作价值 55

三、信赏必“誉” 59

四、成果主义的陷阱 63

五、“目的”与“目标” 65

六、员工还是客户 68

七、伟大的中小企业 71

八、不要将管理人员与工人分割开来 74

九、“切磋琢磨”优于“一团和气” 77

十、让员工工作愉快的培训方法 79

十一、员工热爱的公司 80

十二、不仅要合理，还需符合人情世故 83

十三、让合适的人上车 86

第三章 重视数字 89

一、论语与算盘 89

二、利润就是成本 93

三、有适当的利润 95

四、“水库管理法”让你胜券在握 98

五、用数字表示，并具体化 102

六、制订适合自己公司的管理指标 106

七、现金流管理法 108

八、检查公司的稳定性 112

第四章 缔造伟大公司的产品与服务 119

一、客户能看到的部分 119

二、企业应该做的事 120

三、挑战新事业需要有相当的觉悟 124

四、不断随着环境的变化而变化 128

五、变化的大潮涌来 130

六、勇于冒小险，免于冒大险 134

七、速度管理法 136

八、找出最合适的QPS 138

九、你拥有几个“饭碗” 143

十、变小的能力 148

十一、贯彻与坚持 150

结语 153