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第1章 个人管理：外树形象，内练素质——做一个德才兼备的管理者 2

修己安人：管理是一门“修己安人”的艺术 2

杜根定律：自信为你带来强大气场 4

权威效应：喊破嗓子不如做出样子 6

莱斯托夫效应：用你的专长和实力征服下属 9

积极主动：用积极的心态面对一切 12

责任意识：敢作敢当，担起管理者的担子 14

踢猫效应：别对下属发泄你的不满 17

第2章 目标管理：给自己一个目标，给下属一幅蓝图——让员工在目标中找到归属感 22

汤普林定理：共同愿景指引团队方向 22

吉格勒定理：设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分 25

手表定律：统一管理目标，别让员工无所适从 28

皮京顿定理：明确目标，坚定信心 31

跳蚤效应：管理者不要自我设限 34

跟进法则：对目标进行跟踪，及时解决问题 37

第3章 决策管理：理性分析，有效决策——决策是管理的心脏 42

儒佛尔定律：有效预测是决策的前提 42

紫格尼克效应：问题面前，一定要保持淡定 44

羊群效应：提升自我判断力，不盲目跟风 47

纳什均衡：理性决策，出奇制胜 50

奥卡姆剃刀定律：尽量把复杂的事情简单化 53

参与法则：正确的决策来自众人的智慧 57

第4章 团队管理：协作出效率 抱团打天下——打造团队的凝聚力 62

皮尔·卡丹定理：让1+1>2 62

大雁法则：合作是团队繁荣的根本 64

猎鹿博弈：双赢思维，互惠互利 67

华盛顿合作原理：合作是一个问题，如何合作也是一个问题 70

短板效应：及时修补团队中的短板 73

酒与污水定律：及时清除队伍中的“蛀虫” 76

零和游戏原理：跳出零和圈子，学会与他人协作 79

第5章 时间管理：时间就是效率，时间就是生命——掌控好自己的时间 84

时间诊断：抓出盗窃时间的“贼” 84

二八定律：化繁为简，把时间花在关键的少数上 87

四象限法则：要事第一，才能事半功倍 89

日清日高原则：当日事，当日毕 92

沉没成本：不为打翻的牛奶哭泣 94

第6章 细节管理：小事决定大事，细节决定成败——让管理回归细节 98

细节管理：大处着眼，小处着手 98

王永庆法则：针尖上打擂台，拼的是精细 101

蝴蝶效应：1％的失误会导致100％的失败 105

多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损 108

蚁穴效应：不要忽略“小人物” 111

第7章 制度管理：没有规矩，不成方圆——制度高于一切 116

坠机理论：依靠“英雄”，不如依靠制度 116

制度至上：制度大于权力，权力不能超制度 119

热炉法则：纪律是一切制度的基石 121

铁血戒律：企业不可触碰的“高压线” 124

赫勒法则：有效监督，让制度更加健全 128

第8章 沟通管理：管理有方，沟通先行——沟通是管理的生命线 134

乔治定理：没有沟通，就没有管理 134

位差效应：没有平等就没有真正的交流 137

威尔德定理：沟通从倾听开始 140

杰亨利法则：沟通需要真诚的态度 143

布朗定律：找到“心锁”是沟通的良好开端 147

霍桑效应：让员工把不满和牢骚发泄出来 150

肥皂水效应：将批评夹在赞美中，减少批评的负面效应 153

菠菜法则：报告、联络、商量 155

第9章 人性管理：先得人心，后得“江山”——做个让人心悦诚服的管理者 160

南风法则：温暖胜于严寒，用关心“俘虏”下属 160

互惠关系定律：善于给予，收获良多 164

马斯洛理论：学会尊重和信任你的员工 167

海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人 170

雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 173

威尔逊法则：管理者的指导是员工克服困难的后盾 177

第10章 人才管理：知人善任，量才施用——管理的核心是用好人 182

首因效应：不可仅凭第一印象妄下结论 182

贝尔效应：慧眼识才，放手用才 184

蘑菇管理：打磨新人的妙法良方 188

奥格尔维法则：敢于启用比自己强的人 191

格雷欣法则：避免一般人才将优秀人才“挤跑” 194

特雷默定律：善于发掘员工的长处 197

人事调配：合理搭配，有效互补 200

第11章 授权管理：该放手时就放手——适当下放手中的权力 204

古狄逊定理：将手放开，不做事必躬亲的领导者 204

视能授权：授权的前提是要物色到合适的人选 207

布利斯原则：用人不疑，疑人不用 210

拜伦法则：过多的干涉只能让授权成为一种形式 213

监控法则：放权不放任，做好授权的“遥控”工作 217

越权防范：正确对待下属的越权行为 220

第12章 激励管理：把“要他做”变成“他要做”——有效激励让你成功驾驭下属 224

期望效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行” 224

高帽效应：多赞扬员工，使绩效倍增 227

奖励法则：奖励是激发员工积极性的原动力 230

惩罚法则：惩罚是一种有效的负向激励 234

鲶鱼效应：让你的员工时时刻刻“醒”着 237

第13章 危机管理：从容应对，化解风险——走在企业管理的最前沿 242

史华兹论断：化危机为良机，扭转乾坤 242

破窗理论：把问题解决在萌芽状态 244

单一口径法则：化解危机要“疏堵”结合 247

24小时法则：解决危机，速度是关键 250

第14章 创新管理：要么创新，要么死亡——创新是企业做大做强的唯一之路 254

卡贝定律：适时放弃，你会收获更多 254

巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的 257

创造性模仿：创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 260

达维多定律：要保持领先，就必须时刻否定并超越自己 264

参考文献 267