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导论 1

【第一章】领导识人艺术 18

第一节 相信身边有人才 18

人才的主、客观标准 18

为组织所用才是人才 19

第二节 识别人才有方法 23

为什么人才总是墙内开花墙外香？ 23

求全责备——识别人才的大误区 24

识别人才的七种方法 28

【第二章】领导用人的艺术 48

第一节 有渴求人才之心 48

包容并蓄用人才 48

以心换心得人心 53

三顾茅庐的启示 54

第二节 有吸引人才之法 59

马斯洛激励理论 59

物质吸引是基础 60

精神激励是关键 64

第三节 通使用人才之术 68

公平持正是核心 68

楚汉相争的启示 69

第四节 具保护人才之魄 72

要能做事的下属还是要不犯错的下属？ 72

松下幸之助：不会犯错的不是好员工 73

保护做事的下属才有人为组织“卖命” 74

【第三章】领导协调的艺术（上） 82

第一节 什么是协调 82

领导协调的作用 82

领导协调的类型 84

领导协调的方式 85

第二节 领导对下协调的艺术 86

均衡利益 86

利用品性 93

能位相称 103

资历相顺 105

派别兼容 109

【第四章】领导协调的艺术（下） 116

第一节 领导对上协调的艺术 116

能力是个人发展的立身之本 116

感情认可是获取信任的关键 119

等距交往是立于不败的准则 128

第二节 调适与上级的冲突 133

调适与上级冲突的三项基本原则 133

尊重上级、服从领导的三个理由 134

第三节 领导平级协调的艺术 140

明确职责，把握分寸 141

互相尊重，互相支持 141

公事私办，提高效率 143

坚持底线，善于妥协 145

【第五章】领导沟通的艺术 152

第一节 领导沟通的定义与功能 152

沟通的定义 152

沟通的方式 152

沟通的功能 153

第二节 沟通的种类和技巧 154

沟通的种类 154

沟通的技巧 156

第三节 沟通协调中领导讲话的艺术 163

提升讲话艺术的重要性 163

领导讲话艺术的三原则 164

第四节 演讲报告的艺术 179

立意不落俗套 179

妙在开头 180

巧用知识，善用比喻 182

善用幽默，语言生动 184

第五节个别谈话的艺术 185

要掌握好谈话对象的心理状态 185

要掌握好个别谈话的气氛 186

要掌握个别谈话的技巧 187

【第六章】领导授权与控制的艺术 192

第一节 领导授权的艺术 192

领导要有帅才观 192

领导要学会合理授权 193

授权要把握好六大原则 201

第二节 领导控制的艺术 213

控制的定义 213

如何进行有效的领导控制 213

领导控制应做到以信立威 216

领导控制应做到赏罚分明 221

领导控制应善用柔性软控制 226

【第七章】领导决策的艺术（上） 232

第一节 决策的一般概念 232

决策的定义 232

决策的实质 233

决策是事业成败的关键 238

决策横向作用宽、纵向影响深 242

第二节 决策后面的利益机制 245

人民群众内部有不同的利益群体 246

美国决策过程中的利益协调机制 249

美国的做法对我们的启示 254

第三节 决策的风险类型 257

确定型决策 257

风险型决策 257

不确定型决策 258

【第八章】领导决策的艺术（下） 262

第一节 决策过程与决策方法 262

决策的过程 262

决策的方法 266

第二节 建立科学的决策体系 268

对决策信息系统的要求 268

对决策智囊团的要求 270

对决策者的要求 272

第三节 以创新思维优化决策 275

以前瞻性思维优化决策 275

以创造性思维优化决策 281

以现实性思维优化决策 282