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绪论 1

第一编 公务文书与处理 6

第一章 公务文书 6

第一节 公务文书的概念与特点 6

第二节 公务文书的作用与种类 8

第二章 公务文书处理 12

第一节 行文规则 12

第二节 文书处理程序 15

第三节 公务文书管理 19

第四节 信访文书处理 21

第二编 公务文书撰写 31

第三章 公务文书撰写的基本要求 31

第一节 公务文书的基本要素 31

第二节 公务文书撰写的原则 37

第三节 行政公文格式及要素 40

第四章 常用行政公文的撰写 51

第一节 通告 51

第二节 通知 55

第三节 通报 62

第四节 报告 66

第五节 请示 70

第六节 批复 74

第七节 函 78

第八节 会议纪要 83

第五章 常用事务文书的撰写 87

第一节 计划 87

第二节 总结 93

第三节 调查报告 99

第四节 简报 107

第五节 讲话稿、发言稿 114

第六章 常用专门文书的撰写 118

第一节 合同 118

第二节 商务信函 124

第三节 礼仪文书 126

第三编文书立卷 140

第七章 文书整理归档 140

第一节 文书整理归档的意义与组织 140

第二节 文书整理归档的基本程序与方法 144

第八章 电子文档管理 153

第一节 电子文件概述 153

第二节 电子文档管理的原则 160

第三节 电子文档管理的程序、方法与措施 164

附录一：国家行政机关公文处理办法 177

附录二：国家行政机关公文格式 185

附录三：国务院公文主题词表 191

附录四：归档文件整理规则 198

附录五：机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定 205

附录六：电子公文归档管理暂行办法 212