一分钟说到对方心坎里PDF电子书下载

第一章 开场的话带着“热度”说 2

初次见面，不要因片刻的沉默而慌张 2

抓住最初的4分钟，三言两语轻松打动对方心 4

主动交流与积极倾听相结合才能谈得更融洽 6

再相见，开口先叫名 11

说好第一句话，让自己一炮打响 13

不同的场合运用不同的语言 14

只有成竹在胸，才能消除恐惧 17

有优点就要说出来 19

用心去与人交流 21

第二章 圆场的话“方方圆圆”地说 24

说错不要紧，但要坦然面对、及时补救 24

帮人下台，如同为人灭火 27

公共场合，用幽默化解尴尬 30

遭遇冷场时，不妨换个话题来热场 32

不好回答的问题就巧妙地避开 34

无谓的意见纷争只会把生活乐趣变得乏味 36

第三章 夸人的话从“内心”说 40

赞美，最能温暖对方心灵的礼物 40

夸人要诚心诚意地夸 41

赞美要“赞美”到点子上 43

赞美的话要说得具体细致、符合实际 45

赞美要把握好度，千万不可过度 47

赞美的语言要新颖而有魄力 50

用免费的赞美语建立人际关系网 52

第四章 批评的话裹着“糖衣”说 56

忠实的劝告不逆耳，爽口的良药也治病 56

批评时要给对方留足面子 59

巧妙暗示比直接批评更有效 61

批评要站在对方的立场上，动之以情，晓之以理 63

巧妙触动对方心结 66

跳出常规，运用反向思维方式批评他人 68

指出别人的缺点时千万不要犯忌 71

绕个弯批评更容易让对方接受 74

轻轻一点比重槌相击更有效 76

第五章 说不出口的话“暗示”着说 80

用听似不经意的话暗示他人 80

选择适合自己身份的语言说话 82

用巧言妙语化解尴尬 83

第六章 拒绝的话绕着“弯子”说 88

通过暗示来说“No” 88

该拒绝却不好拒绝时先缓一缓 90

幽默地拒绝更能让人接受 92

拒绝别人时尽量不伤害双方的感情 94

办不了的事千万不要答应 97

找个合适的理由说“不” 99

假装糊涂，不露声色地拒绝 101

第七章 道歉的话带着“诚意”说 106

看着对方的眼睛，直率地说“对不起” 106

唯有自己先认错，才能获得对方的宽容 108

道歉要选择合适的时间和场合 111

爽快地承担自己的责任 112

第八章 说服的话有“力度”地说 116

说服的语言要通俗易懂 116

从他人的角度出发去说服会更有力度 118

说服要有理有据，不要凭空去说 121

“情”——一件有力的说服武器 122

一句话抓住对方的心 125

给予他人实际的恩惠，才能够笼络人心 127

第九章 谈判的话用“理据”说 132

突击与迂回结合，说话更有力 132

先苦后甜，更易让人接受 133

对方的问题，要三思而后答 135

妥协的话要一步一步地说 138

“拖延”是谈判中的一种有效战术 140

直截了当地说更显得“魔法无边” 143

认清对手，掌控谈判局面 146

第十章 辩论的话用“智谋”说 150

以实击虚，避免正面冲突 150

借对方的口说自己的话 152

装糊涂才是真正的大智慧 155

由退转进，掌控辩论局面 157

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 159

永远不要想着在争论中打倒对方 161

风趣幽默，一种极为有效的制胜术 165

巧妙破解悖论，使对方处于自相矛盾之中 167

错误的观点用“反证法”来反驳 172

抓住对方自相矛盾的话，有力地反驳 173

面对强大的对手，以“慢”制胜 177

在对方那里找到反驳的论据 179

第十一章 求助的话夹着“真情”说 182

晴天留人情，雨天好借伞 182

选择适当的时机，委婉地说出你的请求 185

用亲切的语气、真诚的态度打动对方 190

“软磨硬泡”，没有办法的办法 192

让对方体会到你的难处，求助更易成功 194

用微笑赢得别人的帮助 196

先从对方感兴趣的话题聊起 198

不失时机地多说几个“我们”、“我们的”等字眼 200

第十二章 演讲的话“动情”地说 204

用“自信”赶走“恐惧” 204

掌握节奏、快慢适度更能吸引听众 207

吐字清晰、用词准确，让听众听得清、听得懂 209

流畅优美的语言让人听起来更舒服 211

充满激情的话更有活力 213

第十三章 竞聘的话“有分寸”地说 216

自我推销要引人入胜 216

陈述时，要简明扼要、有条理 218

娴熟地进行自我推销 220

谦虚要有度，过度就会显得保守 222

女性要学会巧妙应答敏感问题 224

自信得体的语言会增强你的实力 226

向面试官发问要问得“恰如其意” 228

第十四章 应酬的话“得体”地说 232

在酒桌上说话一定要把握好分寸 232

送礼时，什么样的情景说什么样的话 235

饭局上尽量谈论多数人都能参与的话题 238

用得体的语言巧妙拒酒 240

第十五章 致辞祝贺话“分场合”说 244

说好祝贺话，别让“热心”遭“白眼” 244

公众场合说好致辞语让你更体面 246

生日祝酒辞视年龄和对象而定 249

领导致辞，不同的场合说不同的话 252

红白喜事，“红”事“红”说，“白”事“白”说 255