职位说明书与制度编制精细化实操手册PDF电子书下载

第1章 职位说明书编制 1

1.1 职位说明书 2

1.1.1 职位说明书的作用 2

1.1.2 职位说明书的形式 3

1.2 职位说明书编制主要内容 6

1.2.1 工作标志 6

1.2.2 职位设置目的 6

1.2.3 工作职责与任务 6

1.2.4 沟通关系 6

1.2.5 绩效标准 7

1.2.6 工作环境 7

1.2.7 任职资格 8

1.3 职位说明书编制注意事项 9

1.3.1 编制要求 9

1.3.2 注意事项 9

第2章 管理制度的编制 11

2.1 管理制度设计的程序 12

2.1.1 明确问题 12

2.1.2 调研访谈 12

2.1.3 制度拟定 13

2.1.4 制度定稿 14

2.1.5 制度执行 15

2.1.6 制度修改 15

2.2 制度设计要考虑的问题 16

2.2.1 范围的明确 16

2.2.2 要求的明确 16

2.2.3 内容的明确 17

2.3 人力资源管理制度与业务管理制度 18

2.3.1 人力资源管理制度的编制 18

2.3.2 业务管理制度的编制 18

第3章 销售部职位说明书与制度编制 21

3.1 销售部职位说明书 22

3.1.1 销售经理职位说明书 22

3.1.2 销售主管职位说明书 24

3.1.3 渠道主管职位说明书 26

3.1.4 销售专员职位说明书 28

3.2 销售部人力资源管理制度 29

3.2.1 销售人员礼仪培训制度 29

3.2.2 销售人员绩效考核制度 31

3.3 销售部业务管理规章制度 33

3.3.1 销售管理制度 33

3.3.2 新客户开发管理制度 35

第4章 生产部职位说明书与制度编制 37

4.1 生产部职位说明书 38

4.1.1 生产经理职位说明书 38

4.1.2 生产计划主管职位说明书 40

4.1.3 生产车间主任职位说明书 42

4.1.4 生产设备专员职位说明书 44

4.1.5 生产操作工职位说明书 45

4.2 生产部人力资源管理制度 46

4.2.1 安全生产教育培训制度 46

4.2.2 生产优秀班组评选细则 48

4.3 生产部业务管理规章制度 50

4.3.1 车间安全生产检查制度 50

4.3.2 生产现场管理制度 52

第5章 质量部职位说明书与制度编制 55

5.1 质量部职位说明书 56

5.1.1 质量部经理职位说明书 56

5.1.2 来料检验主管职位说明书 58

5.1.3 制程检验主管职位说明书 60

5.1.4 成品检验主管职位说明书 62

5.1.5 质量认证工程师职位说明书 64

5.1.6 质量检验员职位说明书 66

5.2 质量部人力资源管理制度 67

5.2.1 质量检验人员培训管理制度 67

5.2.2 质量检验人员考核管理规定 69

5.3 质量部业务管理规章制度 71

5.3.1 抽样检验实施规定 71

5.3.2 不合格产品处理办法 73

第6章 技术部职位说明书与制度编制 75

6.1 技术部职位说明书 76

6.1.1 技术部经理职位说明书 76

6.1.2 工艺工程师职位说明书 78

6.1.3 技术专员职位说明书 80

6.2 技术部人力资源管理制度 81

6.2.1 技术人员素质测评管理办法 81

6.2.2 技术部工作目标管理考核办法 83

6.3 技术部业务管理规章制度 85

6.3.1 技术引进办法 85

6.3.2 工艺管理规定 87

第7章 研发部职位说明书与制度编制 89

7.1 研发部职位说明书 90

7.1.1 研发经理职位说明书 90

7.1.2 研发工程师职位说明书 92

7.1.3 测试员职位说明书 94

7.2 研发部人力资源管理制度 95

7.2.1 项目团队考核制度 95

7.2.2 研发人员奖惩制度 98

7.3 研发部业务管理规章制度 100

7.3.1 新产品开发管理制度 100

7.3.2 技术资料管理制度 102

第8章 采购部职位说明书与制度编制 105

8.1 采购部职位说明书 106

8.1.1 采购经理职位说明书 106

8.1.2 供应商主管职位说明书 108

8.1.3 采购计划专员职位说明书 110

8.1.4 采购专员职位说明书 111

8.2 采购部人力资源管理制度 112

8.2.1 采购人员培训制度 112

8.2.2 采购经理目标责任书 114

8.3 采购部业务管理规章制度 116

8.3.1 供应商管理制度 116

8.3.2 采购招标管理制度 118

第9章 设备部职位说明书与制度编制 121

9.1 设备部职位说明书 122

9.1.1 设备经理职位说明书 122

9.1.2 设备采购主管职位说明书 124

9.1.3 设备维修主管职位说明书 126

9.1.4 设备安装工程师职位说明书 128

9.1.5 设备专员职位说明书 130

9.2 设备部人力资源管理制度 131

9.2.1 设备部人员招聘管理制度 131

9.2.2 设备维护人员考核制度 133

9.3 设备部业务管理规章制度 135

9.3.1 设备检修管理制度 135

9.3.2 设备事故管理制度 137

第10章 安全部职位说明书与制度编制 139

10.1 安全部职位说明书 140

10.1.1 安全经理职位说明书 140

10.1.2 安全主管职位说明书 142

10.1.3 安全员职位说明书 144

10.2 安全部人力资源管理制度 145

10.2.1 安全人员招聘管理制度 145

10.2.2 安全管理人员考核制度 147

10.3 安全部业务管理规章制度 149

10.3.1 安全检查管理制度 149

10.3.2 安全事故调查处理制度 151

第11章 仓储部职位说明书与制度编制 153

11.1 仓储部职位说明书 154

11.1.1 仓储经理职位说明书 154

11.1.2 仓储主管职位说明书 156

11.1.3 入库专员职位说明书 158

11.1.4 出库专员职位说明书 159

11.1.5 保管员职位说明书 160

11.2 仓储部人力资源管理制度 161

11.2.1 仓储经理目标责任书 161

11.2.2 仓库人员工作规范 163

11.3 仓储部业务管理规章制度 165

11.3.1 仓储管理制度 165

11.3.2 仓库安全管理规定 167

第12章 物流部职位说明书与制度编制 169

12.1 物流部职位说明书 170

12.1.1 物流经理职位说明书 170

12.1.2 运输主管职位说明书 172

12.1.3 配送主管职位说明书 174

12.1.4 配送专员岗位说明书 176

12.2 物流部人力资源管理制度 177

12.2.1 员工培训管理制度 177

12.2.2 物流部考核实施办法 179

12.3 物流部业务管理规章制度 181

12.3.1 物流配送管理制度 181

12.3.2 业务用车管理制度 183

第13章 工程部职位说明书与制度编制 185

13.1 工程部职位说明书 186

13.1.1 工程经理职位说明书 186

13.1.2 土建工程师职位说明书 188

13.1.3 电气工程师职位说明书 190

13.1.4 水暖工程师职位说明书 192

13.1.5 预算员职位说明书 194

13.1.6 施工员职位说明书 195

13.1.7 材料员岗位说明书 196

13.2 工程部人力资源管理制度 197

13.2.1 施工项目考核管理办法 197

13.2.2 施工现场管理考核办法 200

13.3 工程部业务管理规章制度 202

13.3.1 工程材料管理制度 202

13.3.2 文明施工管理规定 205

第14章 投资部职位说明书与制度编制 207

14.1 投资部职位说明书 208

14.1.1 投资经理职位说明书 208

14.1.2 投资主管职位说明书 210

14.1.3 投资项目专员职位说明书 212

14.1.4 投资分析专员职位说明书 213

14.2 投资部人力资源管理制度 214

14.2.1 投资经理目标责任书 214

14.2.2 投资人员任职资格管理办法 216

14.3 投资部业务管理规章制度 218

14.3.1 投资项目管理制度 218

14.3.2 投资调研分析管理制度 220

第15章 市场部职位说明书与制度编制 223

15.1 市场部职位说明书 224

15.1.1 市场经理职位说明书 224

15.1.2 品牌主管职位说明书 226

15.1.3 调研专员岗位说明书 228

15.1.4 企划专员岗位说明书 229

15.1.5 公关专员岗位说明书 230

15.2 市场部人力资源管理制度 231

15.2.1 市场部员工考核实施办法 231

15.2.2 市场部员工培训管理办法 233

15.3 市场部业务管理规章制度 235

15.3.1 市场调研管理制度 235

15.3.2 公关活动管理制度 237

第16章 客服部职位说明书与制度编制 239

16.1 客服部职位说明书 240

16.1.1 客服经理职位说明书 240

16.1.2 售后服务主管职位说明书 242

16.1.3 客户关系主管职位说明书 244

16.1.4 客户信息专员职位说明书 246

16.1.5 大客户专员职位说明书 247

16.1.6 坐席专员职位说明书 248

16.2 客服部人力资源管理制度 249

16.2.1 坐席人员培训制度 249

16.2.2 大客户管理考核制度 251

16.3 客服部业务管理规章制度 253

16.3.1 客户回访管理制度 253

16.3.2 售后服务工作规范 255

第17章 网络部职位说明书与制度编制 257

17.1 网络部职位说明书 258

17.1.1 网络经理职位说明书 258

17.1.2 网络主管职位说明书 260

17.1.3 信息系统主管职位说明书 262

17.1.4 硬件管理员职位说明书 264

17.1.5 网站编辑职位说明书 265

17.2 网络部人力资源管理制度 266

17.2.1 网站建设维护岗位责任制度 266

17.2.2 网络管理人员考核制度 268

17.3 网络部业务管理规章制度 270

17.3.1 网络安全管理制度 270

17.3.2 服务器管理制度 272

第18章 后勤部职位说明书与制度编制 275

18.1 后勤部职位说明书 276

18.1.1 后勤经理职位说明书 276

18.1.2 车辆主管职位说明书 278

18.1.3 食堂主管职位说明书 280

18.1.4 绿化主管职位说明书 282

18.1.5 宿舍管理员职位说明书 284

18.1.6 车辆驾驶员职位说明书 285

18.2 后勤部人力资源管理制度 286

18.2.1 食堂人员卫生知识培训制度 286

18.2.2 星级驾驶员评比办法 288

18.3 后勤部业务管理规章制度 290

18.3.1 食堂卫生检查制度 290

18.3.2 职工宿舍管理制度 292

第19章 财务部职位说明书与制度编制 295

19.1 财务部职位说明书 296

19.1.1 财务经理职位说明书 296

19.1.2 财务分析主管职位说明书 298

19.1.3 会计主管职位说明书 300

19.1.4 资金主管职位说明书 302

19.1.5 预算专员职位说明书 304

19.1.6 成本会计职位说明书 305

19.1.7 出纳专员职位说明书 306

19.2 财务部人力资源管理制度 307

19.2.1 会计人员管理规定 307

19.2.2 财务人员培训制度 309

19.3 财务部业务管理规章制度 311

19.3.1 会计电算化管理制度 311

19.3.2 原始凭证管理制度 313

第20章 审计部职位说明书与制度编制 315

20.1 审计部职位说明书 316

20.1.1 审计经理职位说明书 316

20.1.2 审计主管职位说明书 318

20.1.3 审计专员职位说明书 320

20.2 审计部人力资源管理制度 321

20.2.1 审计人员职业道德行为规范 321

20.2.2 审计人员考核制度 323

20.3 审计部业务管理规章制度 325

20.3.1 内部审计管理制度 325

20.3.2 审计档案管理制度 328

第21章 行政部职位说明书与制度编制 329

21.1 行政部职位说明书 330

21.1.1 行政经理职位说明书 330

21.1.2 行政主管职位说明书 332

21.1.3 行政秘书职位说明书 334

21.1.4 前台文员岗位说明书 335

21.2 行政人事管理制度 336

21.2.1 办公用品管理制度 336

21.2.2 公司车辆管理制度 338

21.2.3 员工日常行为规范 341

21.2.4 行政秘书考核实施办法 343

第22章 人力资源部职位说明书与制度编制 345

22.1 人力资源部职位说明书 346

22.1.1 人力资源部经理职位说明书 346

22.1.2 薪酬主管职位说明书 348

22.1.3 培训主管职位说明书 350

22.1.4 绩效主管职位说明书 352

22.1.5 招聘专员职位说明书 354

22.1.6 劳动关系专员职位说明书 355

22.2 人力资源部人事管理制度 356

22.2.1 优秀培训师评选制度 356

22.2.2 招聘专员考核制度 358

22.3 人力资源部业务管理制度 360

22.3.1 新员工培训制度 360

22.3.2 劳动合同管理办法 362