第1章 职位说明书编制 1
1.1 职位说明书 2
1.1.1 职位说明书的作用 2
1.1.2 职位说明书的形式 3
1.2 职位说明书编制主要内容 6
1.2.1 工作标志 6
1.2.2 职位设置目的 6
1.2.3 工作职责与任务 6
1.2.4 沟通关系 6
1.2.5 绩效标准 7
1.2.6 工作环境 7
1.2.7 任职资格 8
1.3 职位说明书编制注意事项 9
1.3.1 编制要求 9
1.3.2 注意事项 9
第2章 管理制度的编制 11
2.1 管理制度设计的程序 12
2.1.1 明确问题 12
2.1.2 调研访谈 12
2.1.3 制度拟定 13
2.1.4 制度定稿 14
2.1.5 制度执行 15
2.1.6 制度修改 15
2.2 制度设计要考虑的问题 16
2.2.1 范围的明确 16
2.2.2 要求的明确 16
2.2.3 内容的明确 17
2.3 人力资源管理制度与业务管理制度 18
2.3.1 人力资源管理制度的编制 18
2.3.2 业务管理制度的编制 18
第3章 销售部职位说明书与制度编制 21
3.1 销售部职位说明书 22
3.1.1 销售经理职位说明书 22
3.1.2 销售主管职位说明书 24
3.1.3 渠道主管职位说明书 26
3.1.4 销售专员职位说明书 28
3.2 销售部人力资源管理制度 29
3.2.1 销售人员礼仪培训制度 29
3.2.2 销售人员绩效考核制度 31
3.3 销售部业务管理规章制度 33
3.3.1 销售管理制度 33
3.3.2 新客户开发管理制度 35
第4章 生产部职位说明书与制度编制 37
4.1 生产部职位说明书 38
4.1.1 生产经理职位说明书 38
4.1.2 生产计划主管职位说明书 40
4.1.3 生产车间主任职位说明书 42
4.1.4 生产设备专员职位说明书 44
4.1.5 生产操作工职位说明书 45
4.2 生产部人力资源管理制度 46
4.2.1 安全生产教育培训制度 46
4.2.2 生产优秀班组评选细则 48
4.3 生产部业务管理规章制度 50
4.3.1 车间安全生产检查制度 50
4.3.2 生产现场管理制度 52
第5章 质量部职位说明书与制度编制 55
5.1 质量部职位说明书 56
5.1.1 质量部经理职位说明书 56
5.1.2 来料检验主管职位说明书 58
5.1.3 制程检验主管职位说明书 60
5.1.4 成品检验主管职位说明书 62
5.1.5 质量认证工程师职位说明书 64
5.1.6 质量检验员职位说明书 66
5.2 质量部人力资源管理制度 67
5.2.1 质量检验人员培训管理制度 67
5.2.2 质量检验人员考核管理规定 69
5.3 质量部业务管理规章制度 71
5.3.1 抽样检验实施规定 71
5.3.2 不合格产品处理办法 73
第6章 技术部职位说明书与制度编制 75
6.1 技术部职位说明书 76
6.1.1 技术部经理职位说明书 76
6.1.2 工艺工程师职位说明书 78
6.1.3 技术专员职位说明书 80
6.2 技术部人力资源管理制度 81
6.2.1 技术人员素质测评管理办法 81
6.2.2 技术部工作目标管理考核办法 83
6.3 技术部业务管理规章制度 85
6.3.1 技术引进办法 85
6.3.2 工艺管理规定 87
第7章 研发部职位说明书与制度编制 89
7.1 研发部职位说明书 90
7.1.1 研发经理职位说明书 90
7.1.2 研发工程师职位说明书 92
7.1.3 测试员职位说明书 94
7.2 研发部人力资源管理制度 95
7.2.1 项目团队考核制度 95
7.2.2 研发人员奖惩制度 98
7.3 研发部业务管理规章制度 100
7.3.1 新产品开发管理制度 100
7.3.2 技术资料管理制度 102
第8章 采购部职位说明书与制度编制 105
8.1 采购部职位说明书 106
8.1.1 采购经理职位说明书 106
8.1.2 供应商主管职位说明书 108
8.1.3 采购计划专员职位说明书 110
8.1.4 采购专员职位说明书 111
8.2 采购部人力资源管理制度 112
8.2.1 采购人员培训制度 112
8.2.2 采购经理目标责任书 114
8.3 采购部业务管理规章制度 116
8.3.1 供应商管理制度 116
8.3.2 采购招标管理制度 118
第9章 设备部职位说明书与制度编制 121
9.1 设备部职位说明书 122
9.1.1 设备经理职位说明书 122
9.1.2 设备采购主管职位说明书 124
9.1.3 设备维修主管职位说明书 126
9.1.4 设备安装工程师职位说明书 128
9.1.5 设备专员职位说明书 130
9.2 设备部人力资源管理制度 131
9.2.1 设备部人员招聘管理制度 131
9.2.2 设备维护人员考核制度 133
9.3 设备部业务管理规章制度 135
9.3.1 设备检修管理制度 135
9.3.2 设备事故管理制度 137
第10章 安全部职位说明书与制度编制 139
10.1 安全部职位说明书 140
10.1.1 安全经理职位说明书 140
10.1.2 安全主管职位说明书 142
10.1.3 安全员职位说明书 144
10.2 安全部人力资源管理制度 145
10.2.1 安全人员招聘管理制度 145
10.2.2 安全管理人员考核制度 147
10.3 安全部业务管理规章制度 149
10.3.1 安全检查管理制度 149
10.3.2 安全事故调查处理制度 151
第11章 仓储部职位说明书与制度编制 153
11.1 仓储部职位说明书 154
11.1.1 仓储经理职位说明书 154
11.1.2 仓储主管职位说明书 156
11.1.3 入库专员职位说明书 158
11.1.4 出库专员职位说明书 159
11.1.5 保管员职位说明书 160
11.2 仓储部人力资源管理制度 161
11.2.1 仓储经理目标责任书 161
11.2.2 仓库人员工作规范 163
11.3 仓储部业务管理规章制度 165
11.3.1 仓储管理制度 165
11.3.2 仓库安全管理规定 167
第12章 物流部职位说明书与制度编制 169
12.1 物流部职位说明书 170
12.1.1 物流经理职位说明书 170
12.1.2 运输主管职位说明书 172
12.1.3 配送主管职位说明书 174
12.1.4 配送专员岗位说明书 176
12.2 物流部人力资源管理制度 177
12.2.1 员工培训管理制度 177
12.2.2 物流部考核实施办法 179
12.3 物流部业务管理规章制度 181
12.3.1 物流配送管理制度 181
12.3.2 业务用车管理制度 183
第13章 工程部职位说明书与制度编制 185
13.1 工程部职位说明书 186
13.1.1 工程经理职位说明书 186
13.1.2 土建工程师职位说明书 188
13.1.3 电气工程师职位说明书 190
13.1.4 水暖工程师职位说明书 192
13.1.5 预算员职位说明书 194
13.1.6 施工员职位说明书 195
13.1.7 材料员岗位说明书 196
13.2 工程部人力资源管理制度 197
13.2.1 施工项目考核管理办法 197
13.2.2 施工现场管理考核办法 200
13.3 工程部业务管理规章制度 202
13.3.1 工程材料管理制度 202
13.3.2 文明施工管理规定 205
第14章 投资部职位说明书与制度编制 207
14.1 投资部职位说明书 208
14.1.1 投资经理职位说明书 208
14.1.2 投资主管职位说明书 210
14.1.3 投资项目专员职位说明书 212
14.1.4 投资分析专员职位说明书 213
14.2 投资部人力资源管理制度 214
14.2.1 投资经理目标责任书 214
14.2.2 投资人员任职资格管理办法 216
14.3 投资部业务管理规章制度 218
14.3.1 投资项目管理制度 218
14.3.2 投资调研分析管理制度 220
第15章 市场部职位说明书与制度编制 223
15.1 市场部职位说明书 224
15.1.1 市场经理职位说明书 224
15.1.2 品牌主管职位说明书 226
15.1.3 调研专员岗位说明书 228
15.1.4 企划专员岗位说明书 229
15.1.5 公关专员岗位说明书 230
15.2 市场部人力资源管理制度 231
15.2.1 市场部员工考核实施办法 231
15.2.2 市场部员工培训管理办法 233
15.3 市场部业务管理规章制度 235
15.3.1 市场调研管理制度 235
15.3.2 公关活动管理制度 237
第16章 客服部职位说明书与制度编制 239
16.1 客服部职位说明书 240
16.1.1 客服经理职位说明书 240
16.1.2 售后服务主管职位说明书 242
16.1.3 客户关系主管职位说明书 244
16.1.4 客户信息专员职位说明书 246
16.1.5 大客户专员职位说明书 247
16.1.6 坐席专员职位说明书 248
16.2 客服部人力资源管理制度 249
16.2.1 坐席人员培训制度 249
16.2.2 大客户管理考核制度 251
16.3 客服部业务管理规章制度 253
16.3.1 客户回访管理制度 253
16.3.2 售后服务工作规范 255
第17章 网络部职位说明书与制度编制 257
17.1 网络部职位说明书 258
17.1.1 网络经理职位说明书 258
17.1.2 网络主管职位说明书 260
17.1.3 信息系统主管职位说明书 262
17.1.4 硬件管理员职位说明书 264
17.1.5 网站编辑职位说明书 265
17.2 网络部人力资源管理制度 266
17.2.1 网站建设维护岗位责任制度 266
17.2.2 网络管理人员考核制度 268
17.3 网络部业务管理规章制度 270
17.3.1 网络安全管理制度 270
17.3.2 服务器管理制度 272
第18章 后勤部职位说明书与制度编制 275
18.1 后勤部职位说明书 276
18.1.1 后勤经理职位说明书 276
18.1.2 车辆主管职位说明书 278
18.1.3 食堂主管职位说明书 280
18.1.4 绿化主管职位说明书 282
18.1.5 宿舍管理员职位说明书 284
18.1.6 车辆驾驶员职位说明书 285
18.2 后勤部人力资源管理制度 286
18.2.1 食堂人员卫生知识培训制度 286
18.2.2 星级驾驶员评比办法 288
18.3 后勤部业务管理规章制度 290
18.3.1 食堂卫生检查制度 290
18.3.2 职工宿舍管理制度 292
第19章 财务部职位说明书与制度编制 295
19.1 财务部职位说明书 296
19.1.1 财务经理职位说明书 296
19.1.2 财务分析主管职位说明书 298
19.1.3 会计主管职位说明书 300
19.1.4 资金主管职位说明书 302
19.1.5 预算专员职位说明书 304
19.1.6 成本会计职位说明书 305
19.1.7 出纳专员职位说明书 306
19.2 财务部人力资源管理制度 307
19.2.1 会计人员管理规定 307
19.2.2 财务人员培训制度 309
19.3 财务部业务管理规章制度 311
19.3.1 会计电算化管理制度 311
19.3.2 原始凭证管理制度 313
第20章 审计部职位说明书与制度编制 315
20.1 审计部职位说明书 316
20.1.1 审计经理职位说明书 316
20.1.2 审计主管职位说明书 318
20.1.3 审计专员职位说明书 320
20.2 审计部人力资源管理制度 321
20.2.1 审计人员职业道德行为规范 321
20.2.2 审计人员考核制度 323
20.3 审计部业务管理规章制度 325
20.3.1 内部审计管理制度 325
20.3.2 审计档案管理制度 328
第21章 行政部职位说明书与制度编制 329
21.1 行政部职位说明书 330
21.1.1 行政经理职位说明书 330
21.1.2 行政主管职位说明书 332
21.1.3 行政秘书职位说明书 334
21.1.4 前台文员岗位说明书 335
21.2 行政人事管理制度 336
21.2.1 办公用品管理制度 336
21.2.2 公司车辆管理制度 338
21.2.3 员工日常行为规范 341
21.2.4 行政秘书考核实施办法 343
第22章 人力资源部职位说明书与制度编制 345
22.1 人力资源部职位说明书 346
22.1.1 人力资源部经理职位说明书 346
22.1.2 薪酬主管职位说明书 348
22.1.3 培训主管职位说明书 350
22.1.4 绩效主管职位说明书 352
22.1.5 招聘专员职位说明书 354
22.1.6 劳动关系专员职位说明书 355
22.2 人力资源部人事管理制度 356
22.2.1 优秀培训师评选制度 356
22.2.2 招聘专员考核制度 358
22.3 人力资源部业务管理制度 360
22.3.1 新员工培训制度 360
22.3.2 劳动合同管理办法 362