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第一章 电子商务概述 1

本章提要 1

本章学习目标 1

案例导入 1

第一节 认识电子商务 3

第二节 电子商务的发展 17

第三节 EDI与电子商务 23

案例分析 34

本章小结 35

复习思考题 35

第二章 电子商务技术基础 36

本章提要 36

本章学习目标 36

案例导入 36

第一节 计算机网络基础知识 38

第二节 互联网概述 46

第三节 通信技术 53

案例分析 55

本章小结 56

复习思考题 57

第三章 电子商务交易模式 58

本章提要 58

本章学习目标 58

案例导入 58

第一节 B2C电子商务 60

第二节 B2B电子商务 66

第三节 C2C电子商务 74

第四节 其他电子商务模式 78

案例分析 79

本章小结 79

复习思考题 80

第四章 电子商务支付 81

本章提要 81

本章学习目标 81

案例导入 81

第一节 电子支付系统概述 82

第二节 电子支付工具 86

第三节 网上银行 96

案例分析 104

本章小结 106

复习思考题 106

第五章 电子商务安全 107

本章提要 107

本章学习目标 107

案例导入 107

第一节 电子商务安全概述 108

第二节 电子商务的安全技术 114

第三节 数字证书 126

第四节 电子商务安全交易标准 130

案例分析 135

本章小结 137

复习思考题 138

第六章 网络营销实务 139

本章提要 139

本章学习目标 139

案例导入 139

第一节 网络营销概述 140

第二节 网络市场调研 144

第三节 网络营销策略 151

第四节 网络广告 160

第五节 网络营销综合应用 165

案例分析 167

本章小结 168

复习思考题 168

第七章 电子商务与物流管理 169

本章提要 169

本章学习目标 169

案例导入 170

第一节 物流活动与物流管理概述 171

第二节 电子商务环境下的物流配送 175

第三节 供应链管理 179

第四节 电子商务环境下的物流信息技术 183

案例分析 188

本章小结 190

复习思考题 191

第八章 电子商务法律及税收问题 192

本章提要 192

本章学习目标 192

案例导入 193

第一节 电子商务法的特殊性 193

第二节 电子商务的立法范围 198

第三节 电子商务的法律法规 200

第四节 电子商务交易的相关法律问题 212

第五节 电子商务与税收 214

案例分析 216

本章小结 218

复习思考题 218

第九章 电子商务系统的建设及应用 219

本章提要 219

本章学习目标 219

案例导入 220

第一节 电子商务系统的建设 220

第二节 电子商务系统的应用 232

案例分析 247

本章小结 248

复习思考题 248

参考文献 250