房产测绘技术规范与客户投诉管理及纠纷处理典型案例评价 第1卷PDF电子书下载

第一篇 房产测绘总论 3

第一章 房产测绘的任务及其作用 3

第一节 房地产测绘的研究对象及其学习方法 3

第二节 房地产测绘的任务 4

第三节 房地产测绘的作用 6

第二章 地面点位置的确定 8

第一节 地球的形状和大小 8

第二节 确定地面点位置的方法 10

第三章 地形图的基本知识 19

第一节 地形图的比例尺 19

第二节 地形图的分幅与编号 22

第三节 地物及地貌的表示方法 27

第四节 地形图的识读 38

第五节 地形图的基本应用 39

第四章 房产测绘资料管理 47

第一节 测绘资料质量管理 48

第二节 测绘资料管理 51

第三节 房地产变更测量 56

第二篇 房产测绘技术 63

第一章 水准测量 63

第一节 水准测量原理 63

第二节 水准测量的仪器和工具 64

第三节 水准仪的使用方法 67

第四节 水准测量方法 70

第五节 水准测量成果计算 77

第六节 微倾式水准仪的检验及校正 82

第七节 水准测量误差 87

第八节 自动安平水准仪和电子水准仪 93

第二章 角度测量 99

第一节 角度测量原理 99

第二节 光学经纬仪 101

第三节 水平角观测 108

第四节 竖直角观测 115

第五节 经纬仪的检验和校正 120

第六节 角度测量误差 124

第七节 电子经纬仪及其使用 126

第三章 距离测量与直线定向 130

第一节 钢尺量距 130

第二节 视距测量 140

第三节 光电测距 144

第四节 直线定向 153

第四章 测量误差的评定 161

第一节 测量误差的来源与分类 161

第二节 观测值的算术平均值 166

第三节 评定精度的标准 167

第四节 误差传播定律 173

第五章 房地产控制测量 179

第一节 控制测量概述 179

第二节 导线测量 183

第三节 小三角测量 197

第四节 交会测量 203

第五节 高程控制测量 209

第六节 全球定位系统（GPS）简介 214

第六章 房产调查 226

第一节 房产调查概述 226

第二节 房屋用地调查 230

第三节 房屋调查 238

第七章 房产要素测量 248

第一节 房产要素测量的内容 248

第二节 房产要素测量的方法 251

第八章 房地产图测绘 267

第一节 房地产图的一般知识 267

第二节 房地产图的测绘 274

第三节 全站仪与数字化测图 301

第九章 房产面积测算 320

第一节 房屋建筑面积测算的范围 320

第二节 套面积计算与共有建筑面积的分摊 327

第三节 房屋用地面积测算的方法 341

第三篇 房地产测绘规范及相关说明 349

第一章 《房产测量规范》的制订与实施 349

第一节 《房产测量规范》的作用 349

第二节 我国第一部《房产测量规范》 350

第三节 房地产测绘事业的发展与变化 350

第四节 《房产测量规范》的制定 352

第五节 《房产测量规范》的实施 355

第二章 房产测量的内容及基准 359

第一节 房产测量的目的和内容 359

第二节 房产测量的基本精度要求 365

第三节 房产测量的基准 383

第三章 《房产测量规范》、《房产图图式》编制说明 388

第一节 新老《规范》的比较与分析 388

第二节 《房产图图式》 391

第三节 与国内外相关标准的比较 392

第四章 CH5001—1991《房产测量规范》中房屋面积测算中误差（GB/T17986.1中房屋面积测算的三级精度）的论证 397

第一节 房产面积精度要求的基础资料 397

第二节 拟合估算公式 398

第三节 理论公式推导 400

第四节 面积中误差公式的比较分析 402

第五章 房屋用地测量草图示例说明 405

第一节 房产用地测量草图的符号和注记说明 405

第二节 房屋用地测量草图示例 406

第六章 房屋测量草图示例说明 408

第一节 房屋测量草图的符号和注记说明 408

第二节 房屋测量草图示例 409

第七章 房产分幅、分丘与分户图示例说明 410

第一节 房产分幅平面图示例说明 410

第二节 房产分丘图示例说明 411

第三节 房产分户图示例说明 415

第四节 房屋用地调查表示例 416

第八章 房屋调查表示例 417

第一节 房屋调查表（私房）示例 417

第二节 房屋调查表（公房）示例 418

第四篇 房产投拆的预防及处理的方法与技巧 421

第一章 新经济的挑战与机遇 421

第一节 历史上最大的兼并案 421

第二节 产品型企业的失败 423

第三节 令人迷惑的新经济 424

第四节 客户型企业的机遇 425

第五节 传统观念的更新 427

第六节 企业运作模式的构想 432

第二章 客户型企业的建立 443

第一节 开发商竞争的三个阶段 443

第二节 房地产客户需求的新趋势 450

第三节 高效的客户服务中心 459

第三章 开发商核心竞争力的再造 474

第一节 创新以客户为中心的企业理念 474

第二节 重组以客户为中心的管理架构 483

第三节 再造客户导向型业务流程 496

第四章 客户投诉的预防 504

第一节 设计阶段的关键时刻 504

第二节 工程阶段的关键时刻 513

第三节 销售阶段的关键时刻 525

第四节 入住阶段的关键时刻 538

第五节 物业服务阶段的关键时刻 548

第五章 客户满意度的提高 556

第一节 物的服务与人的服务 556

第二节 随时保持积极的心态 562

第三节 提高互动的沟通技巧 570

第四节 破解客户的满意公式 578

第六章 处理客户投诉的方法与技巧 588

第一节 投诉客户的理念 590

第二节 投诉处理的基本程序 597

第三节 处理群体性投诉的策略 606

第四节 处理特殊投诉客户的技巧 614

第五篇 房产测绘纠纷的预防与处理 625

第一章 房产测绘纠纷预防与处理知识 625

如何计算商品房的销售面积 625

商品房面积纠纷增多 626

房屋面积是这样测绘的 627

合同布下面积陷阱 可别掉进去 628

房屋面积总与合同有出入房屋面积测绘能否更透明 630

房屋面积到底谁说了算 632

物业管理用房算公摊面积 639

权威人士全面解读公摊面积 640

一楼二楼是否应分摊电梯费 642

房屋“增了肥”定金退不回 643

套型建筑面积VS建筑面积究竟面积相差几何 644

房屋面积全接触 646

套型建筑面积和销售建筑面积差别几何 648

房产测绘行为不是政府行为 651

公摊变“多摊”房屋面积缩水 654

多位专家认为：套型建筑面积〈建筑面积 657

房子缩水房管局赔钱 659

“多出”的分摊面积无须业主“买单” 660

房屋公摊面积通常的比例范围应是多少 662

是1％还是26％？被误读的空置率 663

房屋面积测量该谁说了算 664

新房面积如何计算 666

专家教你算公摊 667

40％公摊面积把业主吓一跳开发公司愿接受业主监督 669

按套买房有什么好处解读“按套内面积售房” 669

房屋面积是这样算的 671

房屋面积测绘能否更透明 675

房产测绘市场是政府“独门生意” 677

公摊面积如何计算 683

律师出招应对“缩水”陷阱 684

个人能申请房屋面积测绘吗 686

公摊按幢算还是按梯算 687

3％里的陷阱 688

公摊，按幢计还是按梯算 689

购房者，小心“面积陷阱” 690

房屋面积为啥总在变 691

房屋面积缩水可提出双倍返还购房款 695

开发商擅自多算住房面积 696

房产纠纷：房屋面积缩水可提出双倍返还购房款 699

房屋测绘面积有误差被罚3万元 700

公摊测绘不透明 开发商容易做假 701

开发商钻监管漏洞层高？净高？困扰买房人 706

千套住宅补办车库阁楼产权 708

签合同时别疏忽了你对“外墙面”的权利 709

房屋和合同规定面积不一致怎么办 712

公摊透明了业主才能放心 713

房测队员质疑“独门生意” 715

套内建筑面积售楼在香港的类似做法 717

政府不要以为自己比市场聪明 720

开发商公开吆喝人防车库，房管局称不违规 722

面积分摊购房人共有权利知多少 722

房产测量所两次测错面积 724

建筑外立面权属究竟属于谁 726

公共部分还管不管 727

怎样对付面积猫腻 729

如何避开“购房陷进” 733

购房合同中关于面积确认及面积差异处理办法 735

按套卖房：不在面积上玩猫腻 738

按套内面积卖房买房人欢迎开发商不怕 741

面积纠纷，谁是解铃人 743

购房合同为“不平等条约” 749

他们为何拒绝电梯房 755

“一房清”，如何让人一看就清 756

商品房面积缩水谁来买单？ 758

房产测量员：角色小责任大 762

第二章 各地房产测绘纠纷预防与处理措施 765

柳州房产测绘打破“垄断”单位具备资质可接业务 765

南京：商品房共用部位预测将受检不符规则不采用 766

海南：业主有权查看房屋面积测绘结果 767

海南：房屋面积缩水测绘单位担责《测绘法》昨起实施 768

武汉：买房时分摊、建筑面积有规定 769

南京市房产测绘市场2006年努力实现“测管分离、规范预测”的突破 770

武汉：公摊面积何时才有一本明白账 770

湖南省将出台房地产面积测量技术规程 771

建设部：90平米从严70％交地方自控 771

武汉市：实测面积超3平米普通房变“高” 775

深圳市首次颁布房产测绘技术规范 775

深圳出台房屋面积测绘规程叫停“买楼送超大阳台” 776

确保自己的利益提防公摊面积缩水猫腻（图） 777

建设部释疑“套型建筑面积” 779

建设部：套型建筑面积和建筑面积差10到15平米 781

太原市房地局正式启动房屋测绘从业资格证制度 782

兰州商品房面积测绘结果将实行公示制度 782

实地测量为90户挽回损失70余万元 784

东莞市：警惕开发商在公共分摊面积上玩“猫腻” 784

宜昌：二手房交易执行新规 785

黑龙江测绘局开展房产测绘质量定期监督检验工作 786

四川：一套房子十年波折多出20平方米该补多少钱 786

武汉：房产测绘费下月用新规住宅每平方米1.36元 788

贵阳：赠送房屋面积物管费怎么交 788

长春市：购房时的“骗局”，公摊面积包括啥九成业主弄不清 789

武汉：如何判断公摊面积是否合理 791

深圳地下停车库拟不公摊 792

石家庄：省会从源头杜绝重复办证数字房产为百姓提供便利 793

青岛市：房屋建筑面积测算有新规楼外公用建筑不得分摊 796

武汉市：公摊面积不符可申请重测 797

武汉市：房产测绘收费执行新标准 797

山东省规范房产测绘行为维护业主权益 798

南京已交付楼盘未现“大缩水”市民可自行复测 798

维护产权人权益质检机构将监督房产测绘 799

《黑龙江省房产面积测绘成果范例》通过专家验收 800

武汉市：专家解答为何封闭式阳台计算建筑面积 800

沈阳：动迁后面积小找售房单位 801

除地段价格外如何破解不良开发商的面积猫腻 801

郑州市：房屋面积复查亟须增加透明度 805

武汉：墙体“瘦身”2cm房屋“多出”4平方米 808

武汉：实测面积补差价格哪能乱定 809

威海市：商品房面积缩水2.63平方米开发商不置可否 810

大连市房产测绘走向市场化管理 811

商品房面积测量何时走出垄断 818

上海市：公用面积分摊有界限 824

南京：开发商多算阳台面积收了300万房产局介入调查 825

武汉：房屋测量公摊应该上网公示 829

南宁：交房半年多出公摊面积现行的制确实存在缺陷 830

广州：建筑面积竟缩水达21.6％签订协议应慎重 830

武汉：业主购房少测2.83平方米补交6226元 834

太原市《商品房预（销）售合同网上签约备案的管理办法》昨日出台 835

济南：买房可上网查公摊面积 837

天津：8000户购房人办理房屋权属补登房屋测绘请您配合 838

阳泉市加强房产测绘管理 839

南充市《房产面积测算实施细则》出台 839

公共用地使用权如何分摊杭州出台新规一一加以明确 840

湖北省“十五”期间测绘事业取得长足发展 841

湖南房地产测绘收费新标准 844

东莞市《关于加强商品房面积测算的通知》出台重典规范商品房面积确权 845

浙江省新修订的测绘管理条例明确如怀疑房屋面积缩水消费者有权委托重测 850

临海市全面实施建筑面积预测、实测制度 851

北京市对51家测绘单位专业技术人员进行技术培训 852

湖南规范房地产市场收费测绘费不得转嫁给市民 853

厦门市土地房产测绘实现资源共享 853

第三章 房产测绘纠纷处理法律依据 855

中华人民共和国测绘成果管理条例 855

中华人民共和国测绘法 861

关于房屋建筑面积计算与房屋权属登记有关问题的通知 871

测绘资质管理规定 873

城市房屋产权产籍管理暂行办法 877

关于认真贯彻执行《房产测量规范》加强房产测绘管理的通知 880

关于加强房地产测量及房屋面积计算管理工作的通知 882

城市房地产权属档案管理办法 884

城市房屋权属登记管理办法 889

关于加强房地产市场宏观调控促进房地产市场健康发展的若干意见 896

关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知 901

关于整顿和规范房地产市场秩序的通知 903

国家计委、财政部关于规范房屋所有权登记费计费方式和收费标准等有关问题的通知 911

建筑面积计算规则 913

商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行） 915

建设部关于修改《城市商品房预售管理办法》的决定 917

关于依法规范人民法院执行和国土资源房地产管理部门协助执行若干问题的通知 920

第四章 房产测绘相关纠纷处理及赔偿标准 926

第一节 房地产纠纷概述 926

第二节 房地产纠纷的处理 933

第三节 房地产案件的民事诉讼程序 998

第四节 房地产案件的行政诉讼程序 1020

第五节 房地产纠纷责任的认定 1029

第六节 房地产纠纷责任主体的确定 1053

第七节 房地产纠纷赔偿项目与金额的确定 1064

第八节 房地产纠纷索赔实务中证据的收集 1087

第九节 房地产纠纷索赔途径 1108

第六篇 房产测绘纠纷预防与处理典型案例分析第一章 房产测绘纠纷法律处理案例分析 1129

一起房产测绘争议案引发争议 1129

测量外墙标准不同引发“膨胀房”官司 1133

换个标准房子肥了6平米—法院判按合同约定标准测量业主不需补差价 1135

售楼员指南为北房屋面积“涨大”中方园20业主成被告 1136

惠州：开发商与业主闹起“差额面积”纠纷 1138

仲裁胜诉，业主告赢房开 1142

房产证被注销仓山女村民告赢房管局 1143

拍卖房缺斤短两女房主打赢官司 1143

房屋面积超标是购房者补交房款还是开发商埋单 1145

紫玉山庄物业因纠纷强锁业主宝马遭法院判赔 1146

北京：业主小区附近遭殴打物业被判赔偿1000元 1147

案例分析：买房谨防面积缩水 1148

期房“超标”购房者告赢开发商 1153

逾期不办房产证备案 开发商被判赔业主违约金 1153

美丽园小区业委会告物业 首次打赢物业费官司 1154

美女假冒房产中介诈骗14万元被判7年有期徒刑 1155

生意冷清业主告开发商虚假宣传证据不足诉讼被驳 1156

购房纠纷是这样解决的 1157

“华南御景园公摊面积事件”后续 1159

温州市昨审理首例房产图图式争议官司 1164

牡丹园48业主再揭公摊黑幕 1166

从帝景名苑事件看“房屋占用范围内的土地使用权” 1169

公摊有猫腻 引发“民告官” 1172

北京：凌云居面积公摊问题谁造成 1177

房屋公摊出现纷争 先撤房产证再索赔 1179

商品房车库该多高 1181

购房者公摊面积突然变大引发官司 1183

402业主住房缩水1500平方米 1185

测量面积超出 判业主补交 1186

武汉富豪花园：共用部要重新征求业主意见 1187

法院开庭审“阳台” 1188

是阳台还是观景台？面积怎样算？业主请法院给答案 1190

新房一月“长”出6平方 1191

11业主告市土房局 1192

国土房产局“援手”业主 1193

同一套房，为啥有两种面积 1195

商品房缩水引发纠纷 1196

家住房面积到底多大 1197

叫我怎能不告你 1198

第二章 房产测绘相关纠纷处理案例分析 1204

第一节 认购书与房屋买卖合同约定不一致 1204

第二节 购房合同无效的双倍赔偿纠纷 1208

第三节 房屋面积“缩水”时，房屋抵押权人的诉讼地位 1216

第四节 房屋面积增加与解除合同 1222

第五节 逾期交房与双倍违约责任 1230

第六节 房地产公司延期交房的违约行为购买方造成损失，如何确定和计算损害赔偿的范围和数额问题 1237

第七节 名为联建，实为房屋买卖 1246

第八节 正确区分商品房预售合同与以房抵债合同 1252

第九节 因情势变更而引起的阶款纠纷 1270

第十节 按揭合同的效力 1274

第十一节 房屋代销合同纠纷 1279

第十二节 还本售房纠纷 1288

第十三节 如何认定房屋买卖合同的效力 1299

第十四节 房屋抵押借款纠纷 1306

第十五节 被拆迁人的安置房屋的优先权，债权人的撤销权 1313

第十六节 联合开发房地产合同纠纷 1321

第十七节 名为房地产合作开发，实炒用地补偿的合同纠纷 1326

第十八节 土地补偿纠纷 1332

第十九节 合作建房合同中的固定利润条款被判无效 1343

第二十节 违反法律规定进行的土地使用权转让行为无效 1354

第二十一节 违章占地增建的房屋不应按有效合同约定的比例分配 1362

第二十二节 名为联建实为用地补偿、部分无效的处理 1370

第二十三节 建筑工程承包合同的主体资格与合同效力的认定 1379

第二十四节 工程质量存在问题，因超过诉讼时效而对建设方不予保护 1395

第二十五节 未经验收捉前使用的质量责任负担 1410

第二十六节 出租合同终止，转租合同的效力是否随之终止 1422

第二十七节 建筑物区分所有权纠纷 1430

第二十八节 债权人请求确认房产转让合同无效纠纷 1437

第七篇 房产测绘标准规范 1455

国家三角测量规范 1455

准房产测量规范 第1单元：房产测量规定 1493

房产测量规范 第2单元：房产图图式 1546

全球定位系统（GPS）测量规范 1573

全球定位系统（GPS）术语及定义 1616

全站型电子速测仪检定规程 1636

光学经纬仪 1668

光电测距仪检定规程 1696

第八篇 各地房产测绘细则 1735

上海市房屋建筑面积计算及共有建筑面积分摊规则 1735

共有建筑面积分摊规则 1739

吉林省房产测绘管理实施细则 1742

杭州市房产测绘管理实施细则 1750

长沙市房产测绘实施细则 1753

《长沙市房产测绘实施细则》补充规定 1773

关于《北京市房地产测绘细则》的补充规定 1776

郑州市房屋建筑面积测算及共有共用建筑面积分摊规则 1779

济南市房产平面图绘制及房产面积测量计算实施细则 1786

房产面积测算 1797

湖南省房产面积测算及共有建筑面积分摊规则 1803

大连市房屋建筑面积测算及公用建筑面积分摊规则 1813

青岛市房屋建筑面积计算及共有建筑面积分摊细则 1818

内蒙古自治区实施房地产管理办法细则 1827

《北京市房地产测绘细则》 1830