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第一章 秘书学 1

第一节 秘书学的产生 1

一、秘书学发展的状况 1

二、秘书学产生的原因 5

第二节 秘书学的研究对象和性质特点 7

一、秘书学的研究对象 7

二、秘书学的性质特点 9

第三节 秘书学的研究方法和研究意义 11

一、秘书学的研究方法 11

二、秘书学的研究意义 14

第二章 秘书机构 16

第一节 秘书机构的涵义和性质 16

一、秘书机构的涵义 16

二、秘书机构的性质和功能 17

第二节 秘书机构的基本职能和主要工作 20

一、秘书机构的基本职能 20

二、秘书机构的主要工作 26

三、秘书机构的领导关系 30

第三节 秘书机构的设置 31

一、秘书机构的结构模式 31

二、秘书机构的设置现状 33

三、秘书机构的设置原则 40

第四节 秘书机构设置的历史 44

一、我国秘书机构的沿革 44

二、西方主要秘书机构简介 52

第三章 秘书人员 57

第一节 秘书的涵义和发展趋势 57

一、国外关于秘书的定义 57

二、我国关于秘书的定义 60

三、秘书的发展趋势 74

第二节 秘书的分类 77

一、我国秘书的分类 78

二、国外秘书的分类 90

第三节 秘书的职业道德与素养要求 93

一、秘书的职业道德 93

二、秘书的知识体系 99

三、秘书的能力结构 104

四、秘书的心理素质 111

第四节 秘书的人际关系和管理 122

一、秘书的人际关系 122

二、秘书的管理 128

第四章 秘书工作 134

第一节 概述 134

一、秘书工作的特性和作用 134

二、秘书工作的指导思想和原则 137

三、我国秘书工作的沿革 139

第二节 公文撰拟与处理工作 152

一、公文概述 152

二、公文的撰拟 160

三、公文的处理 164

第三节 会务工作 172

一、会议概述 172

二、会务工作的内容 176

第四节 调研工作 184

一、调查研究的含义 184

二、秘书调研的意义和内容 184

三、秘书调研的程序 186

四、秘书调研的原则 195

第五节 保密工作 196

一、保密工作的方针和原则 197

二、保密工作的范围和内容 201

三、现代保密方法 205

第六节 信息工作 216

一、信息和信息工作概述 216

二、秘书信息工作的程序和管理 221

第七节 协调工作 230

一、协调工作概述 230

二、协调工作的内容和方法 232

三、协调工作的程序和原则 237

第八节 信访工作 240

一、信访活动概述 240

二、秘书信访工作的任务和作用 243

三、秘书信访工作的程序和方法 245

四、秘书信访工作的原则和制度 249

第九节 事务工作 252

一、接待工作 252

二、值班工作 260

三、电话事务 264

四、机关事务管理工作 267

第十节 办公自动化工作 275

一、概述 275

二、办公自动化的功能 279

三、办公自动化的设备 283

四、办公自动化系统的类型和组织方法 289

参考书目 294

后记 295