丰田模式 精益制造的14项管理原则PDF电子书下载

第一部分 世界一流的丰田模式 2

第1章 卓越的作业流程 2

成功的秘诀：丰田DNA的双螺旋 5

丰田生产方式与精益生产 6

精益的误区 9

永远存在改善的空间 12

丰田模式：长期成功之道 14

第2章 全球最杰出的制造商：丰田家族与丰田生产方式 16

丰田家族：代代都展现一致的领导者 17

丰田汽车公司：做对世界有所贡献的事 18

丰田生产方式的发展：迈向高质量、低成本、短前置期之路 21

核心原则：单件流 22

改变世界的生产方式 24

展现富创造力的精神接受挑战 26

第3章 丰田生产方式的核心：杜绝浪费 28

八大类未能创造价值的浪费 29

传统的流程改进VS精益改善 32

丰田生产方式架构图：以架构为基础 33

以人为核心 35

第4章 丰田模式的14项原则：丰田生产方式背后的文化基础 37

丰田模式并非只是工具与方法 37

第5章 绝不妥协的雷克萨斯 44

一款新车，一个新事业单位 45

倾听顾客心声与竞争标杆 46

达成无可妥协的目标 50

第6章 开创未来的普锐斯 54

第一阶段：“普锐斯”车款的蓝图 55

第二阶段：新世纪、新燃料、新流程 57

21世纪的汽车：重环保，保护自然资源 58

来自公司高层的支持 59

第三阶段：加速研发计划 60

新总裁与新使命：由“普锐斯”当开路先锋 61

最后的15个月 62

丰田的新产品研发流程 66

其他历经实践的原则 67

第二部分 丰田模式的14项原则 74

第一类原则 长期理念 74

第7章 原则1：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜 74

比赚钱更重要的使命 74

做有益于顾客的事 76

别让事业决策伤害到信任与相互尊重 79

以仰赖自我与责任感来决定自己的命运 82

丰田的使命说明与指导原则 84

拟定坚定的目标，名留青史 86

第二类原则 正确的流程方能产生正确结果 90

第8章 原则2：建立连续的作业流程以使问题浮现 90

多数作业流程中，有90%是浪费 90

创造价值？还是制造浪费？ 92

连续流 93

传统的批量生产思维 94

为何流程速度越快越好 97

节拍时间：单件流的心率 98

单件流的益处 99

连续流为何不容易实现 101

第9章 原则3：使用拉动式生产方式以避免生产过剩 108

原则：由顾客拉动进行补货 110

日常生活中的拉动式补货 111

丰田的看板制度：在必要之处实施拉动 112

预定进度表的推动式生产方式 115

第10章 原则4：使工作负荷平均（生产均衡化） 118

均衡化：使生产与流程均衡化 121

存货的角色 125

按单定制，但同时也均衡化 127

服务业的均衡化 128

艰难的推销：均衡化与连续流的结合 130

第11章 原则5：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视质量控制的文化 134

暂停流程以内建质检（自动化） 135

使用对策与防范错误来解决问题 139

将质量控制简单化 141

服务部门的内建质检 143

内建质检是原则，不是技术 144

第12章 原则6：工作的标准化是持续改善与授权员工的基础 147

标准化：持续改善与质量的基础 149

强制型官僚制度VS.授权型官僚制度 150

推出新产品的标准化工作 153

以标准化作为授权的工具 155

第13章 原则7：通过可视化管理使问题无所隐藏 156

清理它，使它可被看见 157

可视化管理制度的目的是改善价值流 159

在售后服务零件供应仓库以可视化改善流程 160

可视化与办公室工作 163

A3格式报告：以一页报告呈现你必须知道的东西 164

以技术系统与人员制度促成可视化管理 165

第14章 原则8：使用可靠且已经充分测试的技术以协助员工及生产流程 167

新技术要能支持员工、流程与价值观 168

执行工作的是人，传送与流通信息的是计算机 169

信息技术如何支持丰田模式 170

丰田公司产品研发流程中的信息技术 172

适当正确地实施技术 174

第三类原则 借助员工与合作伙伴的发展，为组织创造价值 180

第15章 原则9：培养深谙公司理念的领袖，使他们能教导其他员工 180

从内部栽培领导者，而不是自外延揽 182

丰田的第一位美国籍总裁 183

管理者的第一堂课：顾客至上 186

总工程师：创新、领导与顾客满意的关键联结 187

丰田公司领导者的共同工作 190

第16章 原则10：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队 193

团队的形式VS.团队的运作 193

促进卓越的个人业绩，倡导有效的团队合作 194

在北美设立丰田工厂：只有一次建立正确文化的机会 195

丰田如何发展团队：无法以一分钟教导的模式 197

工作团队：解决问题的焦点 201

丰田公司兼容并蓄所有激励理论 203

内部激励理论 204

外部激励理论 206

人：持续改善的动力 207

第17章 原则11：重视合作伙伴与供应商，激励并助其改善 209

寻找坚实伙伴，以长期互惠方式共同成长 212

福特和丰田对物流伙伴关系采取不同方法 213

和供应商形成伙伴关系，但维持本身内部的能力 218

和供应商共同努力学习丰田生产方式 220

以丰田生产方式挽救“生病的供应商” 223

发展一个延伸学习的企业：对供应商授权赋能 225

第四类原则 持续解决根本问题是企业不断学习的驱动力 234

第18章 原则12：亲临现场，彻底了解情况（现地现物） 234

深入了解并报告你亲眼所见的情形 235

“大野圆圈”——观看与自行思考 237

根据亲自证实的资料来思考与陈述 238

观察美国，针对美国而设计 240

领导者也必须奉行现地现物原则 242

Hourensou：高层主管的快速现地现物 244

现地现物如何深植于迵异的文化之中 246

第19章 原则13：制定决策时要稳健，穷尽所有的选择，并征得一致意见；实施决策时要迅速 248

在决策过程中充分考量 249

以多选择同步考量方法广泛考虑各种可能选择 250

通过根回以达成共识 252

以一页A3纸沟通并做出决策 255

充分的最前线学习有助于决策 259

第20章 原则14：通过不断省思与持续改善以成为一个学习型组织 261

找出问题的根本原因，并提出对策 262

找出根本原因：问五次“为什么” 263

务实的解决问题：七个步骤流程 266

反省：责任、自我省思、组织型学习 267

流程导向VS.结果导向：考核的角色 271

方针管理：引导并激励组织型学习 272

创造学习型组织：一次漫长之旅 274

第三部分 把丰田模式应用于你的组织 278

第21章 丰田模式在技术型与服务型组织中的运用 278

在服务性组织中辨识流程所遭遇的问题 279

加拿大邮务公司：重复性服务作业的精益化 281

通过改善研习营，绘制并实行价值流程图 284

重点在于支持核心价值流程 296

第22章 借助丰田模式建立精益的学习型企业 299

管理高层致力于从基层建立全面文化 300

六西格玛、精益、精益西格玛只是一堆工具吗？ 306

为何文化变革如此困难？ 308

13个诀窍帮助你的公司转型为精益企业 313

参考文献 319