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第1章 绪论 1

学习目标 1

1.1组织与组织行为 2

1.2组织行为学的发展阶段 8

1.3组织行为学的研究方法 17

本章小结 26

关键概念 26

复习思考题 26

补充阅读材料 27

第2章 个体的基本心理过程与心理特征 28

学习目标 28

2.1社会知觉与归因 29

2.2能力与人格 34

2.3态度 43

2.4价值观 50

2.5学习与行为塑造 54

个案分析 58

本章小结 59

关键概念 59

复习思考题 60

补充阅读材料 60

第3章 组织中的个体心理与行为 61

学习目标 61

3.1个体与组织的关系 62

3.2员工在组织中的态度 67

3.3组织社会化 75

3.4组织公民行为 78

个案分析 82

本章小结 84

关键概念 85

复习思考题 85

补充阅读材料 85

第4章 激励理论及其应用 87

学习目标 87

4.1基本概念 87

4.2马斯洛的需要层次论 90

4.3卢因的群体动力论 95

4.4赫兹伯格的双因素理论 97

4.5弗隆的期望理论 101

4.6亚当斯的公平理论 103

4.7斯金纳的强化理论 105

4.8麦克利兰的需求理论 107

4.9波特和劳勒的综合激励模式 109

4.10激励的一般原则和方法 110

个案分析 116

本章小结 119

关键概念 120

复习思考题 120

补充阅读材料 121

第5章 工作压力 122

学习目标 122

5.1工作压力：成因与影响 123

5.2压力管理 133

5.3员工帮助计划 138

个案分析 141

本章小结 143

关键概念 144

复习思考题 144

补充阅读材料 144

第6章 群体心理与群体行为 145

学习目标 145

6.1群体的基本问题 145

6.2群体行为特征 155

6.3团队及团队建设 160

个案分析 167

本章小结 168

关键概念 169

复习思考题 169

补充阅读材料 169

第7章 沟通 170

学习目标 170

7.1沟通的基本问题 171

7.2有效的沟通 179

个案分析 184

本章小结 185

关键概念 185

复习思考题 185

补充阅读材料 186

第8章 领导 187

学习目标 187

8.1领导的内涵 187

8.2领导特质理论 190

8.3领导行为理论 195

8.4领导的权变理论 202

8.5领导理论的新发展 207

个案分析 212

本章小结 216

关键概念 216

复习思考题 217

补充阅读材料 217

第9章 决策 218

学习目标 218

9.1决策的基本问题 218

9.2个体决策行为的特点 226

9.3群体决策的特点与方法 230

个案分析 237

本章小结 239

关键概念 240

复习思考题 240

补充阅读材料 240

第10章 冲突 241

学习目标 241

10.1冲突的基本间题 242

10.2冲突管理 251

10.3合作与竞争 255

个案分析 259

本章小结 261

关键概念 262

复习思考题 262

补充阅读材料 262

第11章 组织结构与设计 263

学习目标 263

11.1组织设计的基本问题 263

11.2常见的组织结构形式 269

11.3组织结构发展的新趋势 274

个案分析 279

本章小结 280

关键概念 280

复习思考题 280

补充阅读材料 280

第12章 组织文化 282

学习目标 282

12.1组织文化的内涵 282

12.2组织文化的特性 285

12.3组织文化对组织行为的影响 287

12.4组织文化的影响因素 288

12.5组织文化与员工需要层次 290

12.6群体价值观与组织凝聚力 292

12.7组织道德与组织公共关系 295

12.8组织风气与员工行为管理 298

12.9组织物质环境与员工养成教育 301

12.10组织文化建设步骤 302

12.11组织文化建设的心理机制 307

12.12领导者与组织文化建设 309

个案分析 315

本章小结 317

关键概念 317

复习思考题 317

补充阅读材料 318

第13章 组织变革与发展 319

学习目标 319

13.1组织变革的概念 319

13.2变革的动力与阻力 325

13.3组织变革的程序 331

13.4组织发展的干预技术 334

13.5工作设计与组织发展 342

13.6团队组织发展的过程与策略 348

个案分析 354

本章小结 361

关键概念 361

复习思考题 361

补充阅读材料 362