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第一章 态度决定结果 2

一、调整好自己的心态 2

1.突破情绪舒适区 2

2.居安思危，防患于未然 4

3.标新立异，继往开来 5

4.以不图回报的心态去工作 6

5.依靠运气不如相信自己 7

二、严于律己，遵守公司的制度和纪律 9

1.你认同企业的文化吗 9

2.考勤也是衡量工作的标准 10

3.请假也有讲究 11

4.桌面也有形象 12

5.你经常办公室“走私”吗 14

三、管理好自己的时间 16

1.诚信从守时开始 16

2.为梦想插上“计划”的翅膀 17

3.工作也需要备忘录 19

4.把握工作的轻重缓急 20

5.主宰自己的时间 22

6.职场常拖延，万事成蹉跎 23

四、职场不可不知的礼仪 25

1.称呼礼仪——防止“祸从口出” 25

2.仪容礼仪——职场也“以貌取人” 27

3.着装礼仪——穿出自己的形象 28

4.握手礼仪——握的不是手，是信任 31

5.名片礼仪——小名片，大作用 33

6.电话礼仪——“看不见”的人际互动 35

7.电脑礼仪——电脑也需要呵护 37

8.电梯礼仪——小空间里的大学问 38

9.洗手间礼仪——这不是你的私人场所 39

第二章 竞争决定成败 42

一、加强学习，塑造个人核心竟争力 42

1.不怕不懂，就怕不懂装懂 42

2.老板是你最好的老师 43

3.你善于向同事学习吗 45

4.竞争对手也是你学习的对象 46

5.积累的经验永远不会贬值 49

二、培养良好的工作方法 52

1.找准角色，安于本分 52

2.克服职场依赖性 53

3.伟大的目标成就伟大的事业 55

4.工作要兢兢业业，不要得过且过 57

5.注重自己的缺点比张扬自己的优点更重要 59

6.分外工作要“分外”热心 60

7.遇到问题学会“脑筋急转弯” 62

三、加班还是不加班 65

1.主动加班还是被动加班 65

2.加班背后“潜伏”的弊端 70

3.要敢于对过量加班说“NO” 72

4.坚决杜绝无效加班 74

5.法律，拒绝加班的坚强后盾 75

6.加班不加压，轻松应对加班 78

四、你愿意出差吗 80

1.出差不是公款旅游，计划很重要 80

2.和上司出差，要让自己“火”一把 82

3.不要忽视出差后的总结报告 84

五、升职那点事 86

1.寻找靠山，但不要死靠一个人 86

2.业绩才是硬道理 88

3.忠诚比能力重要 90

4.工作不由着你的兴趣来 92

5.适时邀功，争取自己应得的利益 93

6.养精蓄锐，向高薪进军 94

7.想晋升要沉得住气 97

8.升职不只是梦想 98

第三章 人脉就是财脉 102

一、人缘是一种无形资产 102

1.积累人脉，广结善缘 102

2.送人玫瑰，手留余香 105

3.拓展人脉从做一个好的听众开始 106

4.滴水之恩当涌泉相报 109

5.嫉妒只会让你永远居于人下 111

6.称赞别人才会让别人接纳 113

7.宽以待人就是给自己留后路 114

8.听取别人的忠告才能走好自己的路 116

9.化解谣言危机，不让绯闻缠身 118

10.全力以赴化解职场冷暴力 121

二、赢得上司的信任 124

1.投其所好，想上司所想 124

2.对上司要尊重而非惧怕 126

3.赢得上司的赏识 127

4.小心应对领导发火 130

5.伴君如伴虎，和上司保持距离 131

6.难得糊涂，功高不可盖主 133

7.越级邀功，小心你被降级 136

8.向上司进谏是门艺术 138

三、赢得同事的尊重 141

1.同事关系和谐，工作轻松愉快 141

2.同事之间也要保持安全距离 143

3.助人就是助己 147

4.做好人，但不做“烂好人” 149

5.被同事背后说坏话怎么办 151

6.被同事抢功怎么办 152

7.如何与讨厌的人相处 155

8.职场小人怎么应对 157

9.办公室恋情要不要 160

四、赢得下级的敬仰 163

1.要重视下属的力量，避免官僚作风 163

2.要知人善用，让员工各司其职 165

3.领导也要学会和下级沟通 168

4.批评下属要讲究方法 171

5.放下身段，路会越走越宽 174

6.好的下属是鼓励出来的 176

7.领导者的威信是无言的号召 179

8.不被下属越级报告所困扰 181

9.晋升后怎样面对昔日同事 183

五、赢得客户的敬重 186

1.对客户需求要挖掘 186

2.与客户沟通讲究策略 188

3.对客户让步有技巧 191

4.热情有礼是永远的通行证 193

5.客户拒绝，想办法绝处逢生 195

6.拜访客户是留住客户的关键 197

7.维持客户关系，防止客户流失 201

六、加强团队合作，顾全大局 205

1.牢固树立团队合作意识 205

2.不做职场单兵 207

3.融入集体，学会合作 210

4.不加入派系争斗 212

5.解决团队冲突 215

6.团队意识不等于扼杀个人创造力 216

7.打造“飞雁团队” 217

第四章 养精蓄锐，从头再来 222

一、被老板妙鱿鱼 222

1.老板解雇你的理由 222

2.被老板解雇的征兆 224

3.被解雇后的善后工作 227

4.面对解雇，重整旗鼓 229

5.解雇员工也有讲究 232

二、跳槽，你准备好了吗 236

1.跳槽是一把双刃剑 236

2.跳槽前三思而后行 239

3.跳槽前要做的“功课” 242

4.向左走向右走，转行要不要 245

5.带着“金子”去跳槽 249

6.跳槽也要有职业道德 250

7.不要成为“职场跳蚤” 253