服务创新与高技术服务业PDF电子书下载

第1章 导论 1

1.1研究背景 1

1.1.1国际背景 1

1.1.2国内背景 2

1.2研究意义 4

1.3研究框架 6

1.3.1研究目标 6

1.3.2研究内容 6

1.3.3研究方法 7

研 究篇 11

第2章 服务创新 11

2.1服务概述 11

2.1.1服务的内涵 11

2.1.2服务的特征 12

2.1.3服务产品 16

2.1.4服务业及其分类 18

2.2服务经济 23

2.2.1服务经济的界定 23

2.2.2服务经济的形成及发展特征 25

2.3服务创新概述 30

2.3.1服务创新的内涵 30

2.3.2服务创新的类型 34

2.3.3服务创新的过程 38

2.3.4服务创新典型模式 40

2.3.5服务创新是企业形成核心竞争力的有效途径 44

2.4服务创新相关理论研究 46

2.4.1服务产业创新的“逆向产品周期”模型 46

2.4.2服务创新的四维度模型 50

第3章 现代服务业和高技术服务业的产生 56

3.1现代服务业 56

3.1.1现代服务业的内涵 56

3.1.2现代服务业的基本特征 60

3.1.3现代服务业的演进 62

3.1.4现代服务业的分类 63

3.1.5现代服务业的多重模式 65

3.1.6现代服务业的国际经验 67

3.1.7现代服务业的发展趋势 69

3.2产业结构的调整和高技术服务业的产生 73

3.2.1产业结构及产业结构优化升级的内涵理论 73

3.2.2西方学者关于产业结构演进的主要理论 74

3.2.3产业结构调整的影响——高技术服务业产生 75

3.3产业融合促进高技术服务业发展 78

3.3.1产业融合的概念 78

3.3.2国内外产业融合的主要理论 79

3.3.3产业融合的影响——高技术服务业发展 80

3.4制造业服务化 81

3.4.1制造业服务化的内涵 81

3.4.2制造业服务化的原因 82

3.4.3典型制造企业的服务化 83

3.5服务业高技术化 85

3.5.1服务业高技术化的内涵 85

3.5.2服务业高技术化的表现 86

3.5.3服务业高技术化的发展趋势 87

3.6战略性新兴产业 93

3.6.1战略性新兴产业的定义 93

3.6.2战略性新兴产业的特点 93

3.6.3战略性新兴产业的选择依据 95

第4章 高技术服务业及其评价 98

4.1高技术服务业的内涵及特征 98

4.1.1高技术服务业的相关概念 98

4.1.2高技术服务业的内涵 99

4.1.3高技术服务业的特征 103

4.2高技术服务业的服务范围及分类 106

4.2.1高技术服务业的范围 106

4.2.2高技术服务业的服务分类 107

4.3高技术服务业的评价 116

4.3.1综合评价和方法 116

4.3.2项目评价 123

4.3.3服务评价 128

4.3.4高技术服务业项目的评价 131

第5章 高技术服务业发展现状 136

5.1国际高技术服务业发展 136

5.1.1欧美高技术服务业的发展 136

5.1.2亚洲高技术服务业的发展 147

5.2国内高技术服务业发展 156

5.2.1港台地区 157

5.2.2京津冀的高技术服务业 160

5.2.3长三角地区的高技术服务业 172

5.3典型地区高技术服务业发展研究——以珠三角地区为例 176

5.3.1珠三角高技术服务业发展现状 177

5.3.2珠三角高技术服务业SWOT分析 184

5.3.3珠三角高技术服务业发展的对策建议 190

应 用篇 197

第6章 信息技术服务业 197

6.1信息技术服务业概述 197

6.1.1信息服务业的内涵和范围 197

6.1.2信息技术服务的内涵 202

6.1.3信息技术服务业的内涵 203

6.1.4信息技术服务的类型 203

6.2信息技术服务业的业务模式及流程 206

6.2.1信息技术服务的业务模式 206

6.2.2面向业务中心的信息技术服务流程设计 211

6.3现代信息技术服务业的发展 219

6.3.1现代信息技术服务业发展的特点 219

6.3.2现代信息技术服务业发展的趋势 224

第7章 现代物流服务业 228

7.1现代物流服务业概述 228

7.1.1现代物流服务业的内涵 228

7.1.2现代物流的特点 229

7.1.3现代物流业的分类 231

7.1.4现代物流服务业对经济增长的作用 232

7.2现代物流业的业务模式及流程 234

7.2.1现代物流模式 234

7.2.2现代物流业务流程 240

7.3现代物流业的发展 245

7.3.1现代物流发展的外部环境 245

7.3.2现代物流业形成的动因 246

7.3.3现代物流业的发展趋势 247

7.4物联网与智能物流 250

7.4.1物联网的定义 250

7.4.2物联网的核心技术 250

7.4.3物联网在物流业中的应用 252

第8章 研发外包服务业 255

8.1研发外包概述 255

8.1.1研发外包的内涵 255

8.1.2研发外包的动因 257

8.1.3研发外包的特征 258

8.2研发外包服务的业务模式及流程管理 260

8.2.1业务模式 260

8.2.2企业研发外包的流程 263

8.3 CRO医药研发外包 266

8.3.1 CRO定义及产业边界 266

8.3.2 CRO的种类 267

8.3.3 CRO的产生背景 268

8.3.4 CRO服务范围及流程 269

8.3.5 CRO国内外发展 271

第9章 创意产业 279

9.1创意产业概述 279

9.1.1创意产业内涵、范畴及功能 279

9.1.2创意产业的本质与特征 282

9.1.3创意产业的历史演变 285

9.2创意产业组织模式与发展动力机制 286

9.2.1创意产业的组织模式 286

9.2.2创意产业的动力机制 291

9.3创意产业集群化发展 294

9.3.1创意产业集群的内涵及特点 294

9.3.2集群化对创意产业的激励方式 298

9.3.3创意产业集群的发展模式及功能定位 299

9.4动漫产业 301

9.4.1动漫产业概述 301

9.4.2动漫产业的发展模式 304

9.4.3动漫产业发展的新趋势 312

第10章 工业设计 317

10.1工业设计概述 317

10.1.1工业设计的概念及特点 317

10.1.2工业设计的基本原则 319

10.1.3工业设计三要素 322

10.2工业设计的发展历程 326

10.2.1工业时代各国工业设计的兴起 326

10.2.2计算机时代的工业设计 328

10.3工业设计的方法 329

10.3.1工业设计的要素、程序及原则 329

10.3.2工业设计的先进方法 333

10.4工业设计产业化 348

10.4.1工业设计产业化的定义 348

10.4.2前提条件的满足 350

10.4.3工业设计产业链的形成 351

第11章 新型服务业 355

11.1环境服务业 355

11.1.1环境服务业概述 355

11.1.2环境服务业的业务模式 362

11.1.3环境服务业的流程管理 364

11.1.4环境服务业的发展 365

11.1.5环境服务业的新模式——“碳交易” 371

11.2节能服务业 377

11.2.1节能服务业概述 377

11.2.2节能服务业的业务模式 380

11.2.3节能服务业的流程管理 383

11.2.4节能服务业的发展 385

参考文献 390

后记 396