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电子书积分：12 积分如何计算积分？
作者：国际购物中心协会（ICSC）著
出版社：北京：中国人民大学出版社
出版年份：2010
ISBN：9787300127835
页数：319 页

图书介绍：本书介绍了购物中心管理者应该熟知的以下问题：财务管理、租约及其专用语言、租约组合与租约战略、行政管理等，给出了规范与可行的方法，并成为全世界购物中心的行业管理规范。

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《购物中心管理》目录

标签：购物中心购物协会国际管理

第1章导论&Mark London,SCSM,SCMD 1

零售地产是一个独特的模式 2

购物中心管理的关键利益方 3

作为商业场所的购物中心 4

作为投资标的的购物中心 14

作为物业的购物中心 18

推荐读物 19

第2章财务概念&Wayne T.Okubo,SCSM,SCMD,CLS 20

价值提升 21

信用审核 23

租金 25

财务报表 28

估价方法 32

预算 37

预编报表 40

相关资源 121

推荐读物 122

第6章市场营销&Marcy Carter-Lovick,SCMD 123

购物中心市场营销的根本 124

运用营销基金做营销 126

市场营销对提升购物中心价值的贡献 127

通过增加收入来提升购物中心的价值 128

通过控制成本来提升购物中心价值 131

市场营销计划书 133

市场营销结果的测量 136

避免一般市场营销方案的绊脚石 138

市场营销总监 139

当今市场营销面临的挑战 141

推荐读物 143

第7章物业维护&Don Paul,CSM,RPA 144

购物中心维护的目标 144

出租人和租户的维护责任 145

出租人的责任 147

维护部门的建立 149

重点维护区域的工作 151

计划和记录 160

推荐读物 164

第8章安保&Anna C.Northcutt 165

风险评估 165

私营安保团队 167

合同派遣制与正式雇佣制 168

雇用员工的考虑事项 170

培训考虑事项 172

规范和流程 174

安全职责 176

书面报告 177

紧急情况 178

设备 180

评估项目 184

公共关系 185

结论 186

推荐读物 186

附录8—1 协助处理商店扒手指导示例 187

附录8—2 《协助公民逮捕授权书》示例 189

附录8—3 年度紧急情况演习场景示例 190

附录8—4 本章资料来源 192

第9章风险管理和保险&Robert Nelson 195

保险单 198

保险方法 200

保险单的类型 201

通过合同转移风险 203

索赔要求 204

选择专业支持 205

结论 206

推荐读物 207

第10章危机管理&Alan A.Alexander,SCSM,CPM 208

可能出现的危机情况 208

购物中心类型 209

购物中心选址 209

准备 210

危机管理中安保人员的作用 210

应急设备 211

制定危机管理计划 211

疏散计划 214

应对媒体 214

处理具体突发事件 215

租户装备箱和应急程序手册 219

结论 221

推荐读物 222

第11章重建和翻修&Joseph P.Cilia,SCSM 223

翻修、扩建、重新布局和重建 223

开始 225

沟通 228

施工与日常管理 232

租户施工 235

租户设计标准 236

时间表 238

其他细节 239

推荐读物 241

第12章法律问题&Colin M.Gromley,Esq.,and Kevin M.Walsh,Esq. 242

环境问题 242

安全 247

地役权 250

破产 252

保险 253

雇佣问题 257

执行合同 261

购物中心的大众通行权 262

征用 264

不动产税上诉 266

推荐读物 267

第13章了解零售业&Shannon Alter,CPM 268

人际关系 269

预期 270

零售商的商业战略 272

主要的零售业务流程 275

问题的征兆 279

购物中心经理如何帮助商店改善现状 281

推荐读物 282

词汇表 284

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