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第一章 信任危机是企业的生死劫 2

当企业遭遇信任危机时 2

是谁让企业在刀刃上跳舞 5

信任危机：随时可能爆发的火山 8

由信任危机引发的“疑神疑鬼”症 11

最忌讳的是心胸狭隘 13

严重的后果是企业内部信任危机 16

转危为安的信心来自哪里 19

信任度的关键 21

企业内部信任度有多高 24

一场信任危机 27

第二章 专权的老板是失败的老板 30

独断专行 30

信任不足的困扰 33

指手画脚直接指挥下属 37

老板也有病 40

老板为何犯错误 42

谁为老板的错误埋单 45

老板如何少犯错误 48

沟通就是双赢 50

你是员工信任的领导吗 55

第三章 埋下信任危机的种子 60

权力斗争惹的祸 60

公司派系是这样形成的 63

缺乏承诺的恶果 66

不善于理解他人会怎样 69

与员工争功诿过 72

开诚布公有多难 74

缺乏公开、公平和公正 77

谁决定企业的成败 79

员工不是工具 83

把下属当做出气筒 86

第四章 痛苦的中层 90

老板对我不信任 90

成为专制的牺牲品 93

谁在影响中层管理者 96

到底听谁的 99

遭遇夹心饼干 102

碰到天花板 104

欲望放纵何时休 107

外来和尚难念经 110

“空降兵”的难度 112

给人踏实的感觉 116

第五章 如何让员工充满信任 122

谁是值得信任的老板 122

“空降兵”如何才能生存下去 125

为何一山可容百虎 127

以诚相待 130

我就要信任他的能力 133

不要伤害员工的心 136

获得员工的信任 139

给员工一定的决策权 141

做好企业的根本保证 144

用人要做到信任 147

第六章 请把员工当回事 152

不要粉饰自己的过失 152

失败的真正原因 155

最可怕的是没有反省 158

用我的爱心换你的真心 161

把员工当做好友 164

把握好权威的度 167

情感管理的对与错 170

掐掉信任危机的苗头 173

把员工当回事 175

情感可以形成凝聚力 178

第七章 放手让员工发挥才干 184

给他一个舞台 184

放下不该管的事 187

放手使用新人 190

彻底放权 193

要用“心”用人 196

充分信任员工 199

用人的关键在于信赖 202

给职业经理人多大的权力 205

给经理人一定的决策权 208

第八章 建立企业内部的信心和信任 214

举贤应当避亲 214

唯才是举 216

把员工当成真正意义上的人 219

知人善任 221

赢得员工的信任 224

培养下属 227

扬长避短，用人所长 230

授人以鱼不如授人以渔 233

靠制度来优化管理 235

敢于使用年轻人 238