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第一章　交际礼仪概述 1

第一节　礼仪的渊源与发展 1

第二节　礼仪的内涵与特点 14

第三节　礼仪的功能与作用 26

第四节　交际礼仪基本原则 34

第二章　交际形象礼仪 53

第一节　仪容礼仪 54

第二节　仪态礼仪 71

第三节　服饰礼仪 92

第三章 日常交往礼仪 126

第一节　介绍与名片礼仪 126

第二节　称谓与问候礼仪 138

第三节　握手与致意礼仪 142

第四节　拥抱与亲吻礼仪 151

第五节　鞠躬合十等礼仪 153

第四章　交际言谈礼仪 157

第一节　交谈的礼节 157

第二节　交谈的话题 163

第三节　交谈的禁忌 170

第四节　交谈的艺术 175

第五章　通讯联络礼仪 188

第一节　电话礼仪 188

第二节　网络礼仪 201

第三节　书信礼仪 204

第六章　拜访接待礼仪 216

第一节　拜访礼仪 216

第二节　接待礼仪 223

第三节　馈赠礼仪 233

第七章　交际餐饮礼仪 241

第一节　餐饮之礼 241

第二节　中餐礼仪 246

第三节　西餐礼仪 262

第八章　校园礼仪 277

第一节　课堂礼仪 277

第二节　图书馆礼仪 281

第三节　宿舍礼仪 283

第四节　餐厅礼仪 286

第五节　其他礼仪 289

第九章　求职礼仪 296

第一节　求职前的准备 296

第二节　求职材料撰写 305

第三节　面试中的礼节 316

第四节　面试应对策略 327

第五节　成功实例研讨 339

第六节　失败个案分析 351

第十章　社交活动礼仪 357

第一节　舞会和晚会礼仪 357

第二节　婚寿庆丧的礼仪 362

第三节　开业典礼的礼仪 368

第四节　咖啡厅沙龙礼仪 371

参考文献 383