现代商业银行管理学 第2版PDF电子书下载

第一章　现代商业银行管理概论 1

第一节　现代商业银行综述 1

第二节　现代商业银行管理概述 12

第三节　现代商业银行的管理职能 20

第四节 现代商业银行的管理资源 25

第二章　现代商业银行管理原理 33

第一节 商业银行管理原理概述 33

第二节 商业银行管理的系统原理 35

第三节 商业银行管理的动力原理 41

第四节 商业银行管理的人本原理 49

第三章　现代商业银行的战略管理 52

第一节 现代商业银行战略管理概述 52

第二节 商业银行的战略管理 58

第三节 现代商业银行常用的基本战略 70

第四节 现代商业银行管理过程中的几个关键战略 79

第四章　现代商业银行的组织管理 94

第一节 商业银行组织概述 95

第二节 现代商业银行的组织结构 109

第三节 现代商业银行组织设置的原则 125

第四节 商业银行的组织行为管理 140

第五章　现代商业银行的人才管理 154

第一节　金融人才概述 156

第二节 现代商业银行人才的个体素质素养 159

第三节 现代商业银行的人才群体资源管理 164

第四节 商业银行人才的选拔 169

第五节 现代商业银行人才的任用 177

第六节 现代商业银行人才的培养 183

第六章　现代商业银行的决策管理 191

第一节 商业银行的决策与决策管理 191

第二节 商业银行决策的基本程序 200

第三节 商业银行决策的基本方法 207

第四节 现代商业银行决策及其管理的难点 219

第七章　现代商业银行的形象管理 223

第一节 商业银行形象管理概述 223

第二节 现代商业银行的形象设计与塑造 229

第三节 商业银行形象管理的步骤与方法 243

第八章　现代商业银行的创新管理 252

第一节 现代商业银行金融创新概述 252

第二节　金融工程 262

第三节 商业银行的业务创新 274

第四节 商业银行的创新管理 288

第九章　现代商业银行的营销管理 301

第一节 商业银行营销管理概述 301

第二节 商业银行营销管理的主要内容 307

第三节 商业银行营销战略 315

第四节 商业银行市场营销决策 318

第五节 商业银行营销服务管理 326

第六节 商业银行的顾客管理 333