电脑常见故障现场处理PDF电子书下载

第1章 计算机故障排除策略 1

1.1计算机故障概述 1

1.1.1计算机故障定义 1

1.1.2计算机故障分类 6

1.2计算机故障排除 8

1.2.1计算机故障排除原则 8

1.2.2计算机故障排除方法 9

1.2.3故障维修步骤和注意事项 14

1.3正确使用和维护计算机 16

1.3.1计算机的工作环境 16

1.3.2正确使用计算机 17

第2章 BlOS故障及其排除 19

2.1故障排除策略 19

2.1.1故障原因分析 19

2.1.2故障排除流程 20

2.2常见故障及排除实例 20

001电池失效，导致不能进入BIOS设置 20

002 CMOS执行全部检查时发现错误 21

003内存检查，可按Esc键跳过 22

004硬盘安装失败 22

005检测从盘失败 23

006执行硬盘诊断时发生错误 24

007键盘错误或者未接键盘 24

008内存检测失败 24

009当前CMSO无法启动，载入BIOS预设值以启动系统 25

010按TAB键可以切换屏幕显示 26

011从硬盘恢复开机，按Tab显示开机自检画面 26

012 BIOS错误，导致无法开机 26

013监视功能发现错误 26

014忘记BIOS密码而无法进入BIOS进行设置 27

015 BIOS设置不能保存 28

016 BIOS故障导致电脑无法启动 29

017 BIOS数据被破坏 29

018温度过高导致电脑运行速度变慢 30

019盘符无法正常访问 30

020无法从U盘启动 31

021内存容量变小 32

022 BIOS刷新失败的处理 35

第3章 CPU故障及其排除 37

3.1故障排除策略 37

3.1.1故障原因分析 37

3.1.2故障排除流程 38

3.2常见故障及排除实例 39

023 CPU散热不良引发系统蓝屏 39

024 CPU风扇声音太吵 40

025更换CPU风扇导致系统死机 41

026电脑长时间使用后出现花屏 41

027新风扇停止转动 42

028制冷片结露导致CPU烧毁 42

029 CPU超频导致声卡不能正常发音 43

030 CPU超频导致电脑自动重启 43

031 CPU超频导致注册表损坏 44

032 CPU超频导致显卡被烧坏 45

033 CPU风扇扣具压坏CPU内核 46

034 CPU电压不稳导致死机 46

035 CPU风扇转速变慢导致系统蓝屏 47

036 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 48

037 CPU管脚步引起显示器不亮 48

038 假4针插头的CPU风扇导致系统无法启动 48

039 CPU风扇引发的系统报错 49

040 CPU松动导致黑屏 49

第4章 主板故障及其排除 51

4.1故障排除策略 51

4.1.1故障原因分析 51

4.1.2故障排除流程 52

4.2常见故障及排除实例 52

041电脑在长时间工作后出现死机现象 52

042降压管损坏导致黑屏并无法启动 53

043电脑经常出现自动重启 54

044打开电脑电源开关无法启动 54

045主板电源接口松动变形引发的故障 55

046电源插针弯曲造成系统启动异常 55

047主板变形导致电脑启动后一分钟后就自动停止 56

048主板不认硬盘导致开机自检时死机 57

049内存插槽损坏导致电脑无法启动 57

050主板元件损坏导致黑屏 57

051主板芯片损坏造成黑屏 58

052主板电容损坏导致死机故障 59

053显卡与主板接触不良导致电脑无法启动 60

054主板陈旧导致4GB内存只能检测到2GB 60

055检测主板风扇转速为零 60

056主板不能加电 61

057主板电池电量不足导致开机故障 61

058主板电池损坏 62

059主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 62

060电源接口插针虚焊导致电脑启动故障 63

061系统时间变慢 63

062扩展插槽故障导致找不到鼠标 64

063主板打印接口引起的不正常打印 64

064IDE接口灰尘太多导致无法使用光驱启动 65

065连续工作几小时电脑突然黑屏 65

066刷新BIOS引发的故障 66

067印刷电路短路导致突然掉电 67

068主板温控失常，导致开机无显示 68

069键盘控制芯片损坏导致键盘无法使用 68

第5章 内存故障及其排除 69

5.1故障排除策略 69

5.1.1故障原因分析 69

5.1.2故障排除流程 71

5.2常见故障及排除实例 71

070升级内存后出现问题 71

071休眠功能导致内存烧毁 72

072内存故障引起注册表频频出错 72

073内存接触不良导致不能开机 73

074开机检测不到新加的内存 74

075灰尘过多导致不能开机 74

076内存插槽短路导致无法启动 75

077内存设置错误导致死机 76

078添加内存后系统不能正常运行 76

079内存容量无故减少 77

080优化BIOS设置后频繁出现非法操作 78

081内存与主板冲突导致系统不稳定 78

082内存的SPD检测设置导致找不到全部的内存 79

083内存引起主板故障 79

084内存奇偶校验出错导致无法正常启动Windows系统 80

085打磨内存条导致电脑无法开机 80

086内存引起的随机性死机 81

087内存检测时间过长 81

088内存不兼容导致容量丢失 82

089内存条排列顺序不对导致找不到全部内存 82

090内存无法自检 83

091内存地址错误引起的死机 83

092出现“内存不足”的错误提示 84

093内存质量问题导致无法进入系统 86

第6章 硬盘故障及其排除 87

6.1故障排除策略 87

6.1.1故障原因分析 87

6.1.2故障排除流程 88

6.2常见故障及排除实例 89

094更换硬盘导致无法启动 89

095断电导致的硬盘分区表故障 90

096进行磁盘碎片整理时出错 91

097硬盘感染病毒 91

098抢救硬盘数据 92

099连接双硬盘后盘符混乱 92

100双硬盘盘符交错故障 93

101硬盘插脚断裂导致不能进入操作系统 93

102硬盘局部短路导致主机无法启动 94

103启动时检测不到硬盘 94

104硬盘转动轴卡住导致无法启动 95

105开机时出现HDD Controller Failure 95

106硬盘电源虚接导致硬盘损坏 96

107硬盘参数设置不当导致工作不稳 96

108接触不良导致硬盘自检失败 97

109磁道损坏导致无法启动 97

110磁盘分区表损坏导致磁盘不工作 98

111磁盘错误造成无法运行磁盘清理程序 99

112误操作导致硬盘分区丢失 99

113目录表损坏导致的无法启动 100

114硬盘类型设置错误导致系统不认硬盘 100

115硬盘休眠导致经常出现杂音 101

116硬盘扫描无法通过 101

117硬盘物理坏道导致无法分区 102

118硬盘死锁导致系统无法启动 102

119安装问题导致硬盘出现坏道 103

120 SATA接口灰尘导致硬盘不能启动 103

121硬盘不能引导系统 104

122受潮导致系统不能识别硬盘 104

123误格式化硬盘数据丢失 105

124硬盘磁头无法及时归位处理 105

125硬盘经常出现停转故障 106

126数据线松动，导致电脑速度慢、蓝屏 106

第7章 声卡与音箱故障及其排除 107

7.1故障排除策略 107

7.1.1故障原因分析 107

7.1.2故障排除流程 108

7.2常见故障及排除实例 108

127声卡不支持休眠功能 108

128系统声音不正常 109

129添加声卡后集成声卡无法工作 109

130声卡金手指氧化引起的故障 110

131声卡假卸载引起的死机故障 110

132声卡设置错误导致录制节目无声 110

133解决丢失的音量控制图标 111

134病毒造成声卡故障 112

135声卡发出的噪声过大 112

136音箱发音嘈杂 113

137音频线损坏导致音箱发出噪声 113

138安装DirectX 9.0后声卡不能发声 114

139超频导致声卡不正常 114

140无法安装好声卡驱动 115

141声卡驱动程序安装失败 115

142本系统不支持您试图安装的驱动程序 116

143默认设置惹的祸 117

144耳麦没有声音 117

145音箱噪声较大 118

第8章 显卡故障及其排除 119

8.1故障排除策略 119

8.1.1故障原因分析 119

8.1.2故障排除流程 120

8.2常见故障及排除实例 120

146显卡驱动引起自动重启 120

147显卡驱动程序安装不正确导致播放视频文件时死机 121

148显卡驱动损坏导致不能切换分辨率 121

149显卡驱动不能正常安装 122

150显卡驱动程序丢失故障 123

151重插显卡才可重新启动 123

152显卡超频引起的显示不正常 123

153显卡接触不良导致显示不正常 124

154显卡性能不好导致频繁死机 124

155PCI插槽短路导致显卡烧毁 124

156PCI Express插槽氧化导致无法使用显卡 125

157品牌机无法显示显卡信息 125

158显卡芯片散热不好导致花屏 127

159显卡散热不良引起的显示器花屏 127

160显卡接触不良导致开机不正常 128

161电脑启动时出现黑屏故障 128

162显示卡能自检但黑屏 129

163显卡工作不稳定 129

164显卡超频后不能启动3D加速 130

165显卡风扇转速减慢引发系统故障 130

第9章 网卡故障及其排除 131

9.1故障排除策略 131

9.1.1故障原因分析 131

9.1.2故障排除流程 133

9.2常见故障及排除实例 133

166网卡指示灯不亮处理方法 133

167集成网卡无法正常工作 134

168网卡设置不当导致无法拨号 135

169 IP地址冲突导致无法上网 135

170重新分配系统资源解决网卡硬件冲突故障 136

171在Windows XP系统中安装网卡后启动速度变慢 137

172病毒导致的网卡故障 138

173网卡设置错误，导致无法上网 138

174网卡和电视卡冲突 139

175该设备无法启用，代码10 140

第10章 光驱、刻录机故障及其排除 141

10.1故障排除策略 141

10.1.1故障原因分析 141

10.1.2故障排除流程 142

10.2常见故障及排除实例 142

176光驱无法读薄盘 142

177光驱只读个别盘 143

178光盘高速转动但光驱不读盘 143

179光驱读盘能力下降 144

180光驱读盘时经常死机 144

181光驱将软件盘读为Audio盘 146

182老光驱随机读取能力下降 146

183光驱挑盘严重 147

184光驱不能读盘并显示CDR—101错误信息 148

185接口损坏导致不能正常读盘 148

186光驱不能正常弹出和进入 149

187电机烧毁造成光驱无法读盘 149

188虚拟光驱导致Windows 7中无法找到实体光驱 150

189光驱上夹盘与支撑架距离过小导致光驱挑盘故障 150

190自检时找不到光驱和硬盘 151

191清洗光盘导致光驱无法正常使用 151

192主轴信号通路故障导致光驱无法读盘 152

193光驱激光头偏斜导致读盘能力下降 152

194不能删除虚拟光驱的盘符 153

195缓冲区数据不足导致刻录机出错 154

196光驱检测不到光盘 154

197启动系统时托架总被弹出 155

198刻录机安装后计算机无法正常启动 156

199刻录失败导致盘片不能弹出 156

200光驱不时失踪 157

201光盘读盘，导致系统重启 158

202使用模拟刻录成功，实际刻录却失败 159

203无法复制游戏CD 159

204录光盘的过程中，弹出“buffer under n”，的故障提示 160

第11章 显示器故障及其排除 161

11.1故障排除策略 161

11.1.1故障原因分析 161

11.1.2故障排除流程 162

11.2常见故障及排除实例 163

205显示器显示有杂色 163

206室温太低导致LCD不能正常使用 163

207调节屏幕方法不当导致一边调不直 164

208换上LCD后开机黑屏 165

209播放VCD电影导致黑屏 166

210 LCD显示字模糊 167

211显像管座漏电导致十几分钟无画面显示 167

212显示器边缘图像出现皱褶现象 168

213屏幕左右挤到一起 168

214电脑启动时显示器出现黑屏 169

215潮湿天气显示器变暗 169

216主机板电容造成显示器无显示 170

217刷新频率太低导致开机画面跳动 170

218液晶显示器出现花屏现象 172

219显示器图像左右闪动 172

220玩游戏时显示器黑屏 173

221兼容性问题导致显示器花屏 173

222漏电导致显示颜色偏暗 174

第12章 鼠标、键盘故障及其排除 175

12.1故障排除策略 175

12.1.1故障原因分析 175

12.1.2故障排除流程 176

12.2常见故障及排除实例 177

223键盘不可用 177

224键盘无反应 177

225主板上键盘插座漏电故障 178

226不能使用键盘开机 178

227键盘进水导致不能正常输入 179

228键盘无法插入主板接口 180

229启动电脑键盘死锁 180

230电脑休眠后鼠标失灵 181

231鼠标设置不对导致鼠标迟钝 181

232检测不到鼠标硬件 182

233鼠标双击无效 182

234电脑开机检测不到鼠标 183

235光电鼠标的按键故障 183

236鼠标光标突然只能上下移动不能左右移动 184

237光电鼠标电缆芯片断线 184

238光电鼠标灵敏度变差 185

239鼠标按键失灵 186

第13章 机箱、电源故障及其排除 187

13.1故障排除策略 187

13.1.1故障原因分析 187

13.1.2故障排除流程 188

13.2常见故障及排除实例 189

240电源接线柱短路导致电脑自动重启 189

241电源自动关闭 190

242劣质电源导致的硬盘故障 190

243电源负载能力下降，导致无法开机 191

244供电系统损坏导致黑屏 192

245灰尘导致的电源故障 193

246电源接头氧化导致的硬盘故障 193

247电压波动导致电脑自检失败 194

248开机电源灯闪一下就熄灭 195

249电源导致显示器烧毁 195

250风扇和电源的奇怪问题 196

251电源造成的光驱不读盘 196

252机箱短路造成电脑的故障 197

253机箱漏电 197

254接通电源后电脑自动启动 198

255杂牌电源导致无法正常启动电脑 199

256整流半桥击穿导致电源无输出 199

257风扇没油造成的故障 200

258屏幕上的图像上下抖动 200

259升级后电脑经常重启 200

260限流电阻断路造成电源无输出 201

261开机时电脑不稳定 201

262找不到硬盘 202

263电源导致不定时黑屏 202

264电源过载硬盘不引导 203

265开机电源产生噪音 204

266笔记本电脑的电池导致系统故障 204

267二次开机故障 205

268机箱接地导致死机 205

269启动时不稳定 206

第14章 扫描仪故障及其排除 207

14.1故障排除策略 207

14.1.1故障原因分析 207

14.1.2故障排除流程 208

14.2常见故障及排除实例 208

270扫描仪稿件台不干净导致扫描出的图像模糊 208

271扫描仪更换电脑后扫描图像不清楚 209

272扫描图像模糊故障 209

273虚拟内存不足导致扫描时提示内存不足 210

274扫描的图像上有一条垂直的白线 211

275扫描仪扫描时断断续续 211

276更换扫描仪后无法扫描 212

277扫描缓慢故障 212

278扫描仪灯管不会自动熄灭 213

279输出的图像色彩不够艳丽 213

280扫描的图像色彩模糊不清 214

281扫描仪无法扫描图像 214

282扫描时出现磁盘空间不够的故障 215

283预览区域与实际扫描区域出现误差 215

284扫描的图像在屏幕显示或打印输出时总出现丢失点线现象 216

285 USB扫描仪出现“咔咔”震动声故障 216

286 USB扫描仪不能正常扫描 217

287扫描仪无法正确识别文字 218

288扫描仪不进纸故障 219

289打开扫描仪，程序显示“TWAIN错误”的提示信息 219

290扫描时间过长 220

第15章 打印机故障及其排除 221

15.1故障排除策略 221

15.1.1故障原因分析 221

15.1.2故障排除流程 222

15.2常见故障及排除实例 222

291更换新墨盒导致打印机不能认可 222

292打印机在更换硒鼓和墨盒后无法工作 223

293喷墨打印机走纸方向不对 223

294打印机不能正常响应打印任务 224

295无法打印网页中的部分内容 224

296打印机在Word 2003下不能打印 225

297打印机突然出现漏墨 226

298打印机连续打印时出现丢失内容 226

299激光打印机虚报墨粉用完 227

300打印机不能打印AutoCAD图纸 227

301无法使用网络打印机 227

302打印效果与预览效果不同 228

303打印出的字符模糊不清 229

304更换主板后打印机不能打印 229

305打印的内容上有手印 230

306彩色打印机不能打印彩色 230

307打印机根本不通电 231

308激光打印机部分无法定影 231

309激光打印机空白页 232

310强光照射造成激光打印机打印效果异常 232

311打印机打印延时 233

312打印时字车乱撞 234

313激光打印机打印输出的是空心字 235

314激光打印机打印出的颜色越来越淡 235

315 彩色图像中的某种颜色不能被打印 236

316共享打印机经常阻塞而死机 236

317打印方式设置影响打印速度 237

318打印机正常打印时纸上无字 237

319激光打印机进入自检/预热状态时，Read/Wait指示灯不正常 238

第16章 ADSL、小区宽带故障及其排除 239

16.1故障排除策略 239

16.1.1故障原因分析 239

16.1.2故障排除流程 240

16.2常见故障及排除实例 240

320 ADSL Modem一直使用正常，突然无法上网故障 240

321 ADSL经常断线 241

322线路问题导致使用ADSL虚拟拨号软件总是提示超时 241

323拨号后出现“正在验证用户名和密码”窗口后断开连接 241

324 ADSL灯变红，随后联系中断 242

325无法无法Ping通ADSL Modem 243

326一直使用良好的ADSL Modem，突然无法上网 243

327 Cable Modem电源灯不亮通 244

328 Cable Modem的Receive指示灯长期闪烁 244

329 Cable Modem的Send指示灯长期闪烁 244

330 Cable Modem的Oline指示灯长期闪烁 245

331 Ativity灯长期不亮 245

332 Ativity灯闪烁，但无法接收和发送数据 245

333拨号上网，“检验用户名和密码”一步无法通过 246

334小区宽带接入的特殊故障 246

第17章 数码设备故障及其排除 247

17.1故障排除策略 247

17.1.1故障原因分析 247

17.1.2故障排除流程 248

17.2常见故障及排除实例 250

335数码相机拍摄的景物与LCD监视器里显示的景物有位移 250

336相机突然断电导致故障 250

337相机自动关闭 251

338液晶显示器显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 251

339照片出现暗角现象 251

340拍摄图像不清晰 252

341照片颜色不对 253

342拍好的照片上有很多小点 253

343照片发暗，出现颗粒状图像 253

344打印出来的图像模糊不清 254

345相机无法识别存储卡 254

346按快门释放键时不能拍照 255

347相机传送资料至电脑时出现错误信息 255

348数码相机无法拍摄夜景 256

349照片偏色 256

350电脑无法与数码相机通讯 257

351照片中出现亮斑现象 257

352数码照片产生“红眼” 258

353数码照片中出现黑斑现象 259

354摄像头被水湿透 259

355数码摄像机的摄像键不起作用 260

356机器除了可以退带之外，其他一切功能均不能操作 260

357重放时没有声音 260

358不能开始拍摄 261

359数码摄像机找不到电源 262

360电源接通后又很快断开 263

361取景器中无图像 263

362图像色彩不好 264

363图像模糊不清 264

364拍摄图像质量差 265

365日期和时间无法设定 266

366取景器光栅异常 266

367重放时没有图像 267

368自动聚焦不清晰 267

369摄像机自动停机保护 268

370摄像头在笔记本上工作不正常 269

371摄像头与其他视频输入设备共用 269

372检测不到摄像头 270

373颜色偏差 270

第18章 移动存储设备故障及其排除 271

18.1故障排除策略 271

18.1.1故障原因分析 271

18.1.2故障排除流程 272

18.2常见故障及排除实例 273

374操作系统中不出现移动硬盘的盘符 273

375盒身内凹造成系统无法检测到移动硬盘 274

376移动硬盘在进行读写操作时频繁出错 275

377 USB延长线电压衰减导致8GBU盘无法使用 275

378系统不能识别USB可移动硬盘 276

379移动硬盘拷贝较大文件时出错 277

380 USB移动硬盘中出现乱码目录 277

381移动硬盘识别问题的处理 278

382 MP3无法播放下载歌曲 279

383 MP3播放器不能识别文件 279

384存储在U盘上的文件出现乱码现象 280

385 MP3开机后自动关机故障 280

386 MP3不能开机 281

387 MP3装上电池后却无法开机 282

388 MP3无法开机问题 282

389 MP3播放器的反应速度变慢 283

390播放歌曲时不能显示歌词 283

391 MP3不能播放下载的歌曲 283

392 MP3格式化后不能使用 284

393 MP3不充电或者充电不足 284

394前置USB接口无法识别U盘 285

395 U盘无法拔出 286

396 U盘的写保护开关失效 286

397 U盘读写时故障 287

398 U盘插头松动 287

399同一个U盘不能在两台电脑上使用 288

400 U盘无法被识别 288

401 U盘无法写数据 289

402 U盘容量丢失 289

403 U盘变硬故障 289

404 无法删除U盘中的顽固文件 290

405 U盘出现容量为0字节或是“没有可用空间” 291

406 无法删除USB硬盘中的文件 291

第19章 系统应用故障及其排除 293

19.1故障原因分析 293

19.1.1死机 293

19.1.2蓝屏 295

19.1.3非法操作 296

19.1.4自动重新启动 297

19.1.5无法进入系统 297

19.2系统设置导致声音故障 298

407连接错误致使开机无声音 298

408驱动程序错误致使开机无声音 299

409当安装声卡驱动程序时出现“找不着AC晶片”提示 299

410两块声卡引起的驱动程序错误 300

411超频导致声卡不能正常使用 300

19.3系统设置导致显示故障 301

412 0x0000000A: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 301

413 0x0000001A: MEMORY MANAGEMENT 302

414 0x0000001E: KMODE EXCEPTION NOT HANDLED 302

415 0x00000024: NTFS FILE SYSTEM 303

416 0x00000044: MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS 303

417 0x00000050: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED AREA 304

418 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE 304

419 0x0000007E: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 305

19.4系统设置导致网络故障 305

420局域网上的计算机无法使用PPPoE 305

421在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的信息提示 306

422在使用IE浏览网页时，出现错误提示对话框：“该程序执行了非法操作，即将关闭……” 306

423用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框 307

424每次打开的新窗口都是最小化窗口，即便单击“最大化”按钮后，下次启动IE后新窗口仍旧是最小化的 307

425在浏览网页过程中，单击超级链接无任何反应 308

426脱机却无法浏览本机上的网页 310

427联网状态下，浏览器无法打开某些站点 310

428计算机在“网上邻居”中即看不到自己，也看不到其他计算机，或者找不到其他计算机 311

429计算机在“网上邻居”中能看到自己和其他成员但无法访问其他计算机上的资源 311

430无法访问网络 312

19.5 Windows XP/7的典型故障 312

431 Administrator账户权限 312

432 Administrator账户登录 313

433 Windows XP下无法删除文件 314

434在务管理器无法删除可疑进程 315

435开机蓝屏，提示操作系统丢失 315

436系统文件NTLDR丢失 316

437为Windows 7安装中文语言包错误 317

438 Offiice 2010导致Windows 7多出一个盘符 318

439 Windows 7安装显示错误OXC004FO61的解决 318

440解决Windows 7下audiodg CPU高占用问题 318

441 Windows 7系统不能打开.h…hlp文件问题解决 320

442 Windows 7无法识别部分DVD光驱问题 320

443 Windows 7无法创建分区的解决方法 320

444 Win7解决部分软件无法安装 321

445安装Windows 7，在复制安装文件后进入“正在启动Windows”（Starting Windows）界面时死机 322

446解决Windows XP无法访问Windows 7文件 322

447 Windows 7复制粘贴故障 323

448清除注册表Windows 7或Vista的密钥 323