消费者权益保护法实用案例PDF电子书下载

消费者权益与责任 1

消费者的权利 1

消费者的义务 2

维权常识 3

正确消费 4

索要发票 6

交易原则 7

消费者协会 8

强制交易 10

经营者的最低消费额 11

经营者的通知及声明 12

消费权益纠纷 13

消费权益纠纷的种类 14

消费者和经营者 15

消费维权的法律依据 16

合法权益的保护措施 17

消费者的人身侵害 19

消费者与经营者的协商 20

消费投诉 21

消费投诉的受理 22

消费纠纷调解 23

消费者维权途径 25

消费权益纠纷 25

消费投诉 26

消费投诉书 27

消费申诉 28

消费申诉书 29

消费仲裁 30

撤销仲裁裁决 31

消费维权诉讼 32

消费维权程序 33

向人民法院起诉 34

消费维权起诉状 35

消费者撤诉 38

撰写答辩状 38

诉讼权利 41

诉讼代理人 42

法庭审理 43

消费者的举证责任 44

消费案审理程序 45

消费案的上诉 46

上诉状 47

消费案的二审 49

申请强制执行 50

申请再审 51

向人民检察院申诉 51

再审申请书 52

经营者责任与侵权处理 54

经营者的义务 54

产品质量保障 57

产品质量义务 59

商家欺诈消费者的行为 60

明码标价 61

缺斤短两 63

三包 63

使用说明书 65

服装使用说明 66

日用化妆品使用说明 67

“保质期”与“保存期” 67

绿色食品 68

食品卫生 69

化妆品的生产要求 70

国家对食品广告的要求 71

国家对农药广告的要求 72

消费侵权的法律责任 72

经营者免责情形 74

消费者人身损害赔偿 74

财产损害的处理 75

缺陷产品侵权的处理 77

销售失效、变质商品的法律责任 78

生产、销售淘汰的商品的处理 78

出售未作说明商品的法律责任 79

不按规定执行明码标价的处理 80

销售商品数量不足的处理 81

不符合卫生标准的处理 82

发布虚假广告误导消费的处理 82

邮购商品出现问题的处理 84

预收款商品出现问题的处理 85

欺诈消费者的法律责任 86

消费侵权的行政责任 87

举案说法 89

销售商广告欺诈引发消费者索赔之诉 89

量贩购物车被盗引发责任之诉 91

消费者诉电影院禁止外带饮料侵权案 94

反不正当竞争纠纷案 98

出租车发生事故旅客要求赔偿案 102

啤酒瓶爆炸致害诉讼案 104

人民医院产品责任纠纷案 106

燃放鞭炮时爆炸伤手赔偿案 110

乘车旅客受伤赔偿案 115

顾客餐厅门前摔伤赔偿之诉 118

购物卡过期引发持卡权利之争 120

顾客就餐被烫伤赔偿案 122

免费酒水造成损害谁来买单 124

买包子被火烧伤赔偿案 125

不合格菜籽油引发举证责任案 127

附录 129

中华人民共和国消费者权益保护法 129

中华人民共和国产品质量法 138

欺诈消费者行为处理办法 145

工商行政管理所处理消费者申诉实施办法 147

中国消费者协会受理消费者投诉规定 149

关于处理侵害消费者权益行为的若干规定 154

中华人民共和国进出口商品检验法 156

中华人民共和国价格法 160

中华人民共和国计量法 167

中华人民共和国广告法 171

中华人民共和国药品管理法 178

中华人民共和国食品卫生法 194

洗染业管理办法 204

中华人民共和国种子法 208

中华人民共和国反不正当竞争法 220

国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定 225

3C认证认可条例 231

价格违法行为行政处罚规定 242

化妆品卫生监督条例 247

农药管理条例 252

旅行社管理条例 261

部分商品修更换退货责任规定 267

零售商促销行为管理办法 271

移动电话机商品修理更换退货责任规定 274