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第1篇 管理基础理论篇 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 管理及其特性 3

一、管理的定义 3

二、管理的特性 7

三、管理的基本问题——资源配置与效率实现 11

第二节 管理的职能 12

一、管理职能的划分 12

二、管理基本职能的含义 12

第三节 管理学的研究对象及内容 15

一、管理学的研究对象 15

二、管理学的研究内容 16

第四节 管理学的学科性质和特点 16

一、管理学的学科性质和学科体系 16

二、管理学的学科特点 17

第五节 管理学的研究方法 19

一、管理学的逻辑思维方法 19

二、管理学的研究方法 21

三、管理研究的常用方法 22

四、管理工作推进的基本思想方法 26

第六节 现代综合科学理论与管理的关系 27

一、现代综合科学理论及其基本特征 27

二、现代综合科学理论的作用 28

三、现代综合科学理论与管理学 28

小结 30

简答题 31

练习与活动 31

案例分析 32

第2篇 管理思想篇 35

第二章 管理理论的发展 35

第一节 管理理论的演进 35

一、古典管理理论阶段 36

二、近代管理理论阶段 43

三、现代管理理论阶段 47

第二节 中西管理思想的比较 52

一、中国管理思想 52

二、中西方管理思想的差异及融合 56

三、中西方管理思想发展的启示 61

小结 61

简答题 62

练习与活动 62

案例分析 62

第3篇 管理主体篇 67

第三章 管理者 67

第一节 管理者概述 67

一、管理者的含义及分类 67

二、管理者的重要性 69

三、管理者的角色与技能 70

四、管理者的基本工作及时间分配 71

第二节 管理道德与社会责任 72

一、管理道德 72

二、企业社会责任 76

第三节 现代管理者的基本素质及培养方式 77

一、现代管理者概述 77

二、现代管理者品德 78

三、现代管理者的知识水平 79

四、现代管理者的培养 79

小结 82

简答题 82

练习与活动 82

案例分析 83

第4篇 管理系统篇 87

第四章 管理系统与管理的基本原理 87

第一节 系统的概念与管理系统 87

一、系统 87

二、管理系统 92

三、管理职能系统 96

第二节 管理环境 99

一、环境对组织的影响 99

二、环境的管理 106

第三节 管理原理 111

一、管理原理的特征 111

二、系统原理 113

三、人本原理 115

四、责任原理 122

五、效益原理 125

小结 126

简答题 127

练习与活动 127

案例分析 127

第5篇 管理过程篇 131

第五章 管理系统调研与系统分析 131

第一节 管理系统调研概述 131

一、调研及管理系统调研 131

二、管理系统调研的内容 132

第二节 管理系统调研的类型 133

一、按管理系统调研的功能分类 133

二、按调研样本产生的方式分类 134

三、按管理系统调研的方法分类 137

四、按调研的主体分类 137

第三节 管理系统调研的原则及程序 138

一、管理系统调研的基本原则 138

二、管理系统调研程序 139

第四节 管理系统的分析 144

一、管理系统分析的概念 144

二、管理系统分析的原则 144

三、管理系统分析的步骤及方法 145

小结 148

简答题 148

练习与活动 148

第六章 管理预测 149

第一节 管理预测概述 149

一、管理预测的必要性 149

二、管理预测的概念 150

三、预测与管理调研、决策、计划 150

第二节 预测过程 151

一、确定预测目标 151

二、搜集整理预测资料 152

三、选择预测方法 152

四、检验模型，进行预测 152

五、预测结果报告 153

第三节 预测方法 153

一、预测的分类 153

二、定性预测法 154

三、因果预测法 155

四、时间序列预测法 167

第四节 预测的原则及预测精度的评价 177

一、预测的原则 177

二、预测精度的评价指标 178

小结 179

简答题 180

练习与活动 180

案例分析 181

第七章 管理决策 182

第一节 决策的本质 182

一、决策的基本概念 182

二、决策的要素 183

三、决策的类型 184

四、决策的意义与作用 186

五、决策理论的演进 187

第二节 决策的原则与过程 189

一、决策的原则 189

二、决策的过程 190

第三节 决策方法 192

一、决策的定性分析法 192

二、决策的定量分析法 194

小结 202

简答题 203

计算题 203

案例分析 204

第八章 计划 207

第一节 计划的概述 207

一、计划的含义 207

二、计划的内容 208

三、计划的作用 208

四、计划的基本特征 209

五、计划的种类与体系 210

六、计划的权变因素 215

第二节 计划的编制 217

一、计划编制的原则 217

二、计划编制的过程 218

第三节 计划工作的工具和技术 221

一、分配资源技术 221

二、环境测评技术 225

三、情景描述法 226

第四节 战略计划 228

一、战略计划概述 228

二、战略环境分析 230

三、战略计划制订 230

四、战略方案的选择与评价方法——经营单位组合分析法 233

第五节 计划的实施、调整与控制 236

一、计划的实施 236

二、计划的调整 241

三、计划的控制 244

小结 244

简答题 245

练习与活动 245

案例分析 245

第九章 组织 247

第一节 组织概述与组织设计 247

一、组织概述 247

二、组织设计 251

第二节 组织体系 261

一、组织构成 261

二、组织权力 261

三、组织目标 266

第三节 组织结构 268

一、部门化 268

二、岗位设定 270

三、管理层次划分 272

四、基本结构类型 275

第四节 人员配备 281

一、人员配备的任务、程序和原则 281

二、管理人员的选聘 283

三、管理人员的考评 286

四、管理人员的培训 287

第五节 组织运行 289

一、组织制度 289

二、组织协调 291

三、运行机制 292

四、运行过程 294

第六节 组织变革与发展 295

一、组织变革与发展的概念和特征 295

二、组织变革的动因及阻力 296

三、组织变革和发展的方式 300

小结 302

简答题 303

练习与活动 303

案例分析 304

第十章 领导 308

第一节 领导概述 308

一、领导的概念及作用 308

二、领导者的影响力 310

三、领导者的类型 313

第二节 领导理论 314

一、领导特性理论 314

二、领导行为理论 317

三、领导权变理论 320

第三节 激励概述 323

一、激励的含义 323

二、激励的过程 324

三、激励的作用 325

四、激励的基本假设 326

五、西方关于人性的假设 327

第四节 激励理论与方法 327

一、有代表性的激励理论 327

二、激励方法 335

第五节 沟通 337

一、沟通及其过程 337

二、沟通的类别 339

三、沟通障碍 343

四、实现有效沟通的方法 347

第六节 群体与冲突管理 349

一、群体与非正式群体 349

二、组织冲突 351

三、冲突管理 353

小结 357

简答题 358

练习与活动 358

案例分析 358

第十一章 控制 361

第一节 控制概述 361

一、控制的含义 361

二、控制的必要性 362

三、控制的基本内容 363

第二节 控制模式 364

一、反馈控制 364

二、同期控制 365

三、前馈控制 365

第三节 控制过程 366

一、确立标准 367

二、衡量绩效 370

三、纠正偏差 372

小结 374

简答题 374

练习与活动 374

案例分析 374

第6篇 管理绩效篇 379

第十二章 管理绩效评价 379

第一节 管理绩效评价概述 379

一、管理绩效的含义及特征 379

二、管理绩效评价的含义、特征及种类 380

三、管理绩效评价的要素 382

四、管理绩效评价的原则 384

五、影响评价结果的因素 385

六、管理绩效评价的程序 385

第二节 管理绩效的评价体系设计 387

一、评价指标与指标体系概述 388

二、管理绩效评价的标准 390

三、管理绩效有效测度的对策 392

第三节 管理绩效评价方法 393

一、组织绩效评价方法 393

二、个人绩效评价方法 396

第四节 管理绩效评价理论的发展 398

一、管理绩效评价理论的演进 398

二、传统绩效评价系统的局限性 399

三、管理绩效评价系统的发展趋势 400

小结 401

简答题 402

练习与活动 402

案例分析 402

第7篇 管理创新篇 407

第十三章 管理创新 407

第一节 创新概述 407

一、创新的概念 407

二、创新的特征 408

三、创新的类别与特征 409

四、创新职能的基本内容 409

五、创新的过程及组织 411

第二节 管理创新 413

一、管理创新的含义 413

二、管理创新的特征 414

三、管理创新的内容体系 415

四、管理创新的动力与阻力 416

五、克服管理创新阻力的途径 418

第三节 工作流程的再造 418

一、组织流程的概念与类型 419

二、组织流程的构造 420

三、流程再造的基本思想 421

四、流程再造的原则及实施步骤 423

第四节 组织创新 424

一、组织制度创新 424

二、组织结构创新 426

三、组织文化创新 426

第五节 技术创新 427

一、技术创新的定义 427

二、技术创新的特征 429

三、技术创新的内容 430

四、技术创新的过程 431

五、技术创新的战略及其选择 433

小结 436

简答题 437

练习与活动 437

案例分析 437

第十四章 风险管理 440

第一节 风险与风险管理 440

一、风险的定义 440

二、风险的构成要素 441

三、风险的特征 442

四、风险的分类 443

五、风险管理的含义 444

六、风险管理的特点 444

七、风险管理的目标与作用 444

第二节 风险管理的基本程序 445

一、风险识别 445

二、风险衡量 446

三、风险评价 447

四、风险控制 448

五、风险管理效果评价 449

第三节 危机管理 449

一、危机与危机管理 449

二、危机管理原则与程序 450

三、危机预警与预控 452

四、应急处理 452

五、恢复管理 453

小结 454

简答题 454

练习与活动 454

案例分析 454

第十五章 和谐管理理论简介 456

一、动态环境下的组织变革 456

二、理论应对策略的不足 457

三、和谐研究对组织研究的补充和价值 458

四、和谐研究的整体结构 459

五、和谐管理理论的各个部分 461

六、和谐研究中的领导 463

七、和谐研究成果的社会影响 464

参考文献 466