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上篇 人情攻略市 3

第一章 涉世之初的人情策略 3

步入职场，你已不再是个孩子 3

人际网络，比你想象的还重要 4

互惠互利，将欲取之，必先予之 7

与人交往，让人感受到你的善意 9

立足社会，要学会接受“人情债”没有点资本，别人怎会对你感兴趣 13

主动适应社会，而不是让社会来适应你 16

第二章 洞悉人心的人情策略 19

洞察面前的人的性格 19

洞察办事人的心理 21

读懂对方的虚荣心 24

学会揣摩对方的心理 26

从面部动作观察对方想法 27

察言观色是办好事的前提 30

与人交往要深入地了解对方 31

从对方的眼神观察他的想法 33

从对方喜欢的服饰观察对方性格 34

第三章 遇事三思的人情策略 37

没有金刚钻，别揽瓷器活 37

不计琐事，小不忍则乱大谋 39

不露锋芒，适时展露自己很重要 42

冤家宜解不宜结，别与仇恨较劲儿 43

培养“城府”，先从抵抗打击的韧性开始 46

当着瘸子勿说短话，失意人面前勿提得意事 48

第四章 保留意见的人情策略 51

绕几个圈子，效果会更好 51

实力不可尽显，以免招来麻烦 53

高瞻远瞩，不介意口头上的胜负 55

从容不迫，冷静应对对方激动情绪 57

攥住底牌，秘密握在自己手里才可靠 60

第五章 雕琢话语的人情策略 63

说话要三思而后“言” 63

做一个善解人意的听众 66

尖酸刻薄，害人也害己 67

掌握愉快地进行寒暄的要诀 68

语为心声，口不择言惹人嫌 70

逞一时口舌之快，错失良好时机 72

避免口无遮拦，直率不等于直接 74

切勿强词夺理，争辩只会激化矛盾 75

“嘴”下留情博好感，得饶人处且饶人 78

第六章 左右逢源的人情策略 81

位居第二，甘当绿叶不做红花 81

互惠互利，用双赢取代两败 83

抛头露面，让你的才情显现出来 85

互相帮助，花花轿子人抬人 86

学会恭维，占领成功之路的高地 88

赞美你的对手，把对手变成朋友 90

一句“对不起”，可以解决很多麻烦 93

中篇 人情操纵市 99

第七章 做足面子的人情策略 99

赠人玫瑰，手有余香 99

切勿自命不凡，轻视老前辈 100

替人捧场，关键时刻莫拆台 103

贬低他人，自己也让人看不起 105

点到但不点破，给对方留足面子 107

彼此尊重，不要看别人的“笑话” 110

维护别人尊严，态度谦和才能赢得人心 111

第八章 礼尚往来的人情策略 115

以“乡物”作为媒介 115

送礼之前需找个好理由 117

送礼要把握住时机和场合 118

做足人情要懂一点送礼心理学 120

送礼不是庸俗，而是人际关系的润滑剂 121

求人送礼要到位，感情纽带要拴牢 123

来而不往非礼也，礼尚往来话人情 126

恰到好处表达心意，轻轻松松达到目的 128

第九章 巧言拒绝的人情策略 131

刚柔并济，灵活处事 131

委婉处理，给对方台阶下 133

拒绝领导，要有七巧玲珑心 135

适当拒绝，减少不必要的麻烦 136

巧妙拒绝，不伤感情又赢得谅解 138

拒绝之道，不同情况的不同法则 140

拒而不“绝”，和和气气解决问题 143

小心应对，不能忽视的拒绝禁区 144

拒绝是一种需要灵活掌握的艺术 146

第十章 拓展人脉的人情策略 149

拓展朋友圈，以点带面交朋友 149

网罗身边资源，结交好老乡关系 152

维系朋友关系，赚取人脉要讲规则 153

多认识关键人物，交友也要去粗取精 155

握住黄金人脉，攀交情也要讲究方法 156

知道什么更重要，交友不能只凭个人好恶 158

和朋友互换交际圈，掌握不同领域的人脉资源 160

分析自己缺少什么，结交一些优势互补的关系 162

第十一章 求人办事的人情策略 165

先埋下“人情”日后再索要 165

无论事成与否都要感谢对方 167

分清尊卑，弯腰求人好说话 169

先让对方尝到甜头再提出要求 171

求人办事需在心理上满足对方 172

求人要讲技巧，央求不如婉求 173

多说顺耳话，读懂虚荣心理学 176

利用“乡音”，用家乡话做见面礼 177

巧用“乡情”，同乡办事好商量 179

求人办事要拉近双方的心理距离 181

站在对方立场设身处地替对方着想 182

第十二章 赢得机会的人情策略 185

放长线才能钓大鱼 185

巧妙地说出你的期待 187

注重礼仪着装，给人良好印象 188

抱怨越多属于你的机会越少 190

不可“有事有人，无事无人” 192

对别人的援助要恰到好处 194

给予援助要让对方乐于接受 196

攀龙附凤，拥有远大前程的跳板 197

成功的人找方法，失败的人找借口 199

下篇 人情博弈市 203

第十三章 应对朋友的人情策略 203

全心全意为朋友帮忙 203

对待朋友没事也要常联系 204

缔结友谊需要热情和帮助 206

是朋友就不要吝啬付出 207

让朋友感受到你的真诚 208

帮助朋友做比说更重要 210

让自己的人情味变得更足 211

与朋友相处要容忍朋友的过错 213

感情投资是人情往来的必胜策略 214

第十四章 应对亲邻的人情策略 217

与邻居交往要讲信用 217

家长里短要懂“礼节” 218

邻里关系需要妥善处理 220

与亲戚交往要加强联系 222

合理处理亲戚间的关系 224

亲戚之间经常走动会更亲 225

求亲戚办事要懂知恩图报 227

与亲戚来往切忌斤斤计较 228

父母的朋友记得经常拜访 229

父母的关系网也要有所了解 231

第十五章 应对初识者的人情策略 233

对人敞开心房套近乎 233

与名人做人情的要点 234

与人结识须不露功利 236

应对初识者要投其所好 238

真心敬重对方是有效武器 240

利用相悦定律赢得对方好感 243

让对方感觉到你对他的兴趣 246

做足人情打造高度的亲和力 248

真诚对人才可以获取更多人情 249

在契合点上多作接触成为朋友 250

第十六章 应对领导的人情策略 253

积极维护上司的尊严 253

处处维护领导的形象 255

低调行事，别和上司抢风头 257

和领导相处，关键地方多请示 258

奉献忠诚要在领导孤立无援时 260

被老板骂也要摆正心态解决问题 261

利用恻隐之心激发领导的同情心 263

维护领导利益，关键时刻挺身而出 265

做足领导人情，要在领导的家人上下工夫 266

不要踏入雷池，离上司的私人世界远一点好 268

第十七章 应对下属的人情策略 273

做下属的贴心人 273

打动下属要靠真心 276

在不经意间给予关怀 277

多与下属联络，感情才能持续升温 278

对于下属所犯的小错误，要有容忍之心 281

把下属放在心上，说话时要替下属着想 283

试着关心下属的亲人可以拉近彼此距离 285

建立友好团队，领导要体恤下属的难处 287

鼓励下属，让下属觉得自己很重要 288

第十八章 应对同僚的人情策略 291

赢得他人好感，做个受人喜爱的好同事 291

视同事之间的应酬为重中之重 293

同事相交，要巧妙地伸出援助之手 294

同事之间，要以诚相交 297

表达善意，才能化敌为友 298

做足同事人情，要掌握一定技巧 300

职场法则，主动向同事示好 301

与同事合作，真心诚意很重要 302

同事常走动，关系才能升温 303