网上购物与开店创业从入门到精通PDF电子书下载

第1章　踏上网络交易的平台 1

1.1　为什么要进行网上交易 2

1.1.1　网上交易的优点 2

1.1.2　网上交易的基本知识 2

1.2　网上交易的基本条件 4

1.2.1　常见的网上交易平台 4

1.2.2　常见的付款方式 5

1.2.3　网上交易的基本流程 6

1.3　成为淘宝网会员 6

1.3.1　淘宝网免费注册流程 6

1.3.2　申请免费邮箱 7

1.3.3　注册成为淘宝网会员 9

1.3.4　登录淘宝网 12

1.4　修改会员资料 13

1.4.1　修改个人信息 13

1.4.2　设置密码保护 14

1.4.3　整理收货地址 16

1.5　提升买家信用等级 17

1.5.1　识别买家信用等级 17

1.5.2　如何提升买家信用等级 18

1.6　实践案例与上机指导 18

1.6.1　找回忘记的密码 18

1.6.2　设置网站提醒 21

1.6.3　查看站内信 21

第2章　网上交易的货币流通 23

2.1　常见的网上银行 24

2.1.1　中国工商银行网上银行 24

2.1.2　中国农业银行网上银行 24

2.1.3　中国建设银行网上银行 25

2.1.4　招商银行网上银行 26

2.2　初识支付宝 26

2.2.1　支付宝简介 26

2.2.2　安装支付宝安全控件 27

2.2.3　开通支付宝账户 28

2.2.4　激活注册淘宝网自动创建的支付宝帐号 31

2.3　支付宝的实名认证 32

2.3.1　开通网上银行 32

2.3.2　提交支付宝认证申请 35

2.3.3　银行账户核实 38

2.4　给支付宝充值 40

2.4.1　绑定手机 40

2.4.2　安装数字证书 41

2.4.3　给支付宝充值 45

2.5　实践案例与上机指导 48

2.5.1　淘宝会员绑定支付宝账户 48

2.5.2　查看支付宝账户余额 49

2.5.3　修改支付宝登录密码 50

第3章　选购物超所值的商品 51

3.1　查找到喜欢的宝贝 52

3.1.1　按分类查找宝贝 52

3.1.2　搜索宝贝 53

3.1.3　使用高级搜索查找宝贝 54

3.1.4　访问商家店铺 55

3.1.5　按顺序查看宝贝 56

3.2　收藏感兴趣的宝贝 57

3.2.1　收藏宝贝 57

3.2.2　收藏店铺 58

3.2.3　查看收藏的宝贝 59

3.3　了解宝贝的详细情况 61

3.3.1　查看宝贝详情 61

3.3.2　查看宝贝的评价信息 62

3.3.3　在宝贝页面中给卖家留言 63

3.4　在淘宝网中的选购技巧 63

3.4.1　辨别卖家信用 64

3.4.2　了解店铺评分 64

3.4.3　查看卖家信用及店铺评分 64

3.4.4　货比三家挑选宝贝 65

3.4.5　查找隐藏在图片中的宝贝信息 66

3.5　使用淘宝打听 66

3.5.1　发布淘宝打听 66

3.5.2　选择最佳答案 68

3.5.3　回复淘宝打听 69

3.6　防骗秘籍 71

3.6.1　淘宝网中常见的骗术 71

3.6.2　实用的防骗技巧 71

3.7　实践案例与上机指导 72

3.7.1　进入商家店铺 72

3.7.2　使用收藏夹进入店铺 73

第4章　借助淘宝工具选购商品 75

4.1　下载与安装阿里旺旺 76

4.1.1　下载阿里旺旺 76

4.1.2　安装阿里旺旺 77

4.2　使用阿里旺旺 80

4.2.1　添加阿里旺旺好友 80

4.2.2　使用阿里旺旺与淘友沟通 82

4.2.3　查看聊天记录 83

4.2.4　删除聊天记录 84

4.2.5　退出阿里旺旺 85

4.3　使用淘宝工具条 86

4.3.1　下载淘宝工具条 86

4.3.2　安装淘宝工具条 87

4.3.3　认识淘宝工具条 89

4.3.4　使用淘宝工具条 90

4.4　实践案例与上机指导 91

4.4.1　给阿里旺旺中的好友分组 91

4.4.2　更改阿里旺旺的显示状态 93

4.4.3　设置淘宝工具条的使用模式 93

第5章　在淘宝网购物 95

5.1　使用站内信沟通卖家 96

5.1.1　给卖家发送站内信 96

5.1.2　查看卖家回复的站内信 97

5.2　使用阿里旺旺沟通卖家 98

5.2.1　使用阿里旺旺与卖家沟通 98

5.2.2　使用网页版的阿里旺旺与卖家沟通 99

5.3　购买“一口价”商品 101

5.3.1　选择合适的运送方式 101

5.3.2　购买商品 101

5.4　购买“竞拍价”商品 103

5.4.1　参加商品竞拍 103

5.4.2　查看竞拍中的商品 104

5.5　使用购物车 105

5.5.1　使用购物车批量购物 105

5.5.2　删除购物车中的商品 107

5.6　确认收货 108

5.6.1　确认收货 108

5.6.2　给卖家做出信用评价 110

5.7　处理交易纠纷 111

5.7.1 申请退款 111

5.7.2　申请退货 113

5.7.3　投诉卖家 116

5.7.4　管理投诉 117

5.8　实践案例与上机指导 119

5.8.1　导出站内信 119

5.8.2　删除站内信 120

第6章　在淘宝网上开个小店 121

6.1　寻找进货渠道 122

6.1.1　常见的进货渠道 122

6.1.2　进货原则 123

6.2　申请店铺 123

6.2.1　发布商品 123

6.2.2　给店铺起个好名字 127

6.2.3　申请店铺 127

6.3　给商品一个合理的定价 1129

6.3.1　实用的定价策略 129

6.3.2　常用的定价方法 129

6.4　下载与安装淘宝助理 130

6.4.1　下载淘宝助理 130

6.4.2　安装淘宝助理 131

6.4.3　登录淘宝助理 133

6.5　使用淘宝助理 134

6.5.1　下载宝贝 134

6.5.2　建立宝贝模板 136

6.5.3　上传宝贝 138

6.5.4　预览宝贝 138

6.5.5　备份宝贝 139

6.5.6　导入宝贝CSV文件 140

6.5.7　备份数据库 141

6.6　实践案例与上机指导 143

6.6.1　修改出售中商品的信息 143

6.6.2　使用淘宝助理批量编辑宝贝 145

第7章　制作专业的商品页面 147

7.1 充分介绍自己的商品 148

7.1.1　给商品起个好名字 148

7.1.2　精确有效的介绍文字 148

7.1.3　利用模板制作商品介绍页面 150

7.2　拍出赚钱的好图片 154

7.2.1 网店需要的图片 154

7.2.2　使用数码相机拍摄商品图片 155

7.2.3　将数码相机拍摄的图片导人到电脑中 156

7.3　对商品图片进行后期处理 158

7.3.1　剪裁图片 158

7.3.2　调节图片色调和对比度 159

7.3.3　旋转图片 161

7.3.4　给图片换个背景 162

7.3.5　制作水印 165

7.3.6　保存图片 167

7.4　设置自己的店铺 168

7.4.1　选择店铺风格 169

7.4.2　制作动态店标 170

7.4.3　设计店铺类目 173

7.4.4　制作店铺公告 175

7.5　实践案例与上机指导 176

7.5.1　为店铺页面安装计数器 176

7.5.2　为店铺添加背景音乐 178

第8章　让自己的店铺更吸引人 179

8.1 充分利用店内资源宣传店铺 180

8.1.1　使用店铺推荐位置 180

8.1.2　使用橱窗推荐宝贝 181

8.1.3　合理利用店铺交流区 182

8.1.4　交换友情链接 183

8.2　巧妙布置个人空间 184

8.2.1　修改空间资料 184

8.2.2　在空间中发表文章 185

8.3　通过参与淘宝活动宣传店铺 187

8.3.1 申请加入消费者保障计划 187

8.3.2　在淘宝社区中预订广告位 188

8.3.3　加入淘宝商城 189

8.4　合理运用免费的网络资源推广网站 190

8.4.1　登录搜索引擎 190

8.4.2　登录导航网站 191

8.4.3　使用聊天工具宣传 192

8.5　其他推广方式 192

8.5.1　设置网站提醒 192

8.5.2　创建红包 193

8.5.3　发送红包 194

8.6　实践案例与上机指导 195

8.6.1　设置手机短信提醒 195

8.6.2　订购旺铺 197

第9章　成功卖出自己的宝贝 199

9.1　与买家交流 200

9.1.1　使用阿里旺旺与买家交流 200

9.1.2　回复宝贝留言 200

9.2　做好商品包装 201

9.2.1　常用的包装方法 202

9.2.2　提高包装的价值 202

9.3　降低运输成本 202

9.3.1　节省邮资的技巧 202

9.3.2　选择快递公司时的注意事项 203

9.3.3　物流的省钱方法 203

9.4　发货 203

9.4.1　使用在线下单发货 204

9.4.2　自己联系物流方式发货 205

9.4.3　批量发货 205

9.4.4　跟踪物流信息 207

9.4.5　为买家作出评价 208

9.5　提现 210

9.5.1　设置提现银行账户 210

9.5.2　申请提现 211

9.5.3　处理不能提现的资金 213

9.6　售后服务 214

9.6.1　处理退货 214

9.6.2　处理退款 216

9.6.3　回应买家投诉 218

9.7　实践案例与上机指导 219

9.7.1　修改交易价格 219

9.7.2　使用运费模版 221

第10章　在易趣网购物与开店创业 223

10.1 注册与登录易趣网 224

10.1.1　注册易趣网账户 224

10.1.2　登录易趣网 226

10.2　设置安付通 227

10.2.1　设置安付通密码 227

10.2.2　给安付通充值 228

10.2.3　申请实名认证 231

10.3　查找商品 233

10.3.1　查找商品 233

10.3.2　比较商品 235

10.3.3　收藏商品 236

10.4　购买商品 236

10.4.1　使用易趣通联系卖家 237

10.4.2　购买商品 237

10.4.3　竞拍商品 238

10.4.4　支付货款 239

10.4.5　同意放款 241

10.4.6　作出信用评价 242

10.5　申请开店 243

10.5.1　发布商品 243

10.5.2　开设店铺 247

10.6　在易趣网进行交易 248

10.6.1　发货 248

10.6.2　申请提现 249

10.7　实践案例与上机指导 250

10.7.1　查看收藏的商品 250

10.7.2　批量评价买家 251

第11章　在拍拍网购物与开店创业 253

11.1　注册与登录拍拍网 254

11.1.1　注册拍拍网账户 254

11.1.2　设置密码保护问题 255

11.1.3　登录拍拍网 256

11.2　设置财付通 257

11.2.1　注册财付通账户 258

11.2.2　给财付通充值 259

11.2.3　申请实名认证 260

11.3　查找商品 262

11.3.1　搜索商品 262

11.3.2　比较商品 264

11.3.3　收藏商品 265

11.4　购买商品 266

11.4.1　联系卖家 266

11.4.2　购买商品 267

11.4.3　确认收货 269

11.4.4　评价卖家并参与问卷调查 279

11.5　店铺管理 272

11.5.1　发布商品 272

11.5.2　打开店铺首页 274

11.6　在拍拍网进行交易 275

11.6.1　售前临时改价 275

11.6.2　发货 277

11.7　实践案例与上机指导 278

11.7.1　设置收货地址 278

11.7.2　评价买家 279