报关与国际货运专业职业能力与发展 第2版PDF电子书下载

第一篇 简历的方向——企业 3

1认识简历 3

1.1简历的概念 3

1.2简历的用途 4

1.3简历的组成 5

1.4简历的制作 7

2企业招聘 9

2.1认识企业 10

2.1.1企业概况 10

2.1.2企业文化 10

2.2认识报关与国际货运代理企业 11

2.2.1报关企业 11

2.2.2国际货运代理企业 12

3企业招聘流程 15

3.1描述职位并确定任职条件 16

3.2筛选简历 16

3.2.1人力资源部门对简历的观测点 16

3.2.2人力资源部门对简历内容真伪的甄别 17

3.3企业挑选简历的标准 18

3.3.1外资企业 18

3.3.2国内企业 20

第二篇 简历的基础——职业能力 25

4报关与国际货运代理企业用人需求 25

5报关与国际货运代理行业职业能力概述 29

5.1认识职业能力 30

5.2职业能力的构建要素 31

5.3职业能力的形成要素 32

5.4职业能力的分类 33

5.5报关与国际货运代理行业职业能力 34

6报关与国际货运代理企业需要具备良好心态的人 37

6.1调整心态 38

6.2心态的要素 39

6.3心态的类型 40

6.4感知心态的力量 42

6.5培养积极心态 44

7报关与国际货运代理企业需要会管理时间的人 53

7.1认识时间管理 54

7.2时间管理的意义 55

7.3时间管理的步骤 55

7.4时间管理的工具 56

7.4.1计划管理 56

7.4.2时间“四象限”法 57

7.4.3有效的时间管理 59

7.4.4时间“ABC”分类法 59

7.4.5考虑不确定性 59

7.5时间管理的原则和方法 60

7.5.1要事第一的原则 60

7.5.2集中统筹的方法 60

8报关与国际货运代理企业需要会学习的人 65

8.1认识学习能力 66

8.2做一个善于学习的人 67

8.3养成终身学习的习惯 69

9.报关与国际货运代理企业需要有自信心的人 75

9.1认识自信 76

9.2自信的特点 76

9.3自信的作用 77

9.4建立自信的途径 78

9.4.1积极正确的自我认识 78

9.4.2建立自信的步骤 79

9.4.3克服害羞 80

10报关与国际货运代理企业需要善于沟通的人 85

10.1认识沟通 86

10.2沟通的功效 87

10.3沟通的原则 88

10.4沟通的过程 89

10.5提高沟通能力 91

10.6提高电话沟通能力 92

10.7有效沟通的步骤 94

10.8职场沟通技巧 94

11报关与国际货运代理企业需要懂得团队合作的人 101

11.1认识合作 102

11.1.1合作的概念 102

11.1.2合作的基本条件 102

11.1.3合作能力 103

11.1.4合作的类型 103

11.2建立合作的基础 103

11.2.1合作始于独立 103

11.2.2合作与竞争 104

11.2.3合作需要协商技能 104

11.2.4合作需要遵循原则 104

11.3提高合作能力 105

11.4提高团队合作能力 106

12报关与国际货运代理企业需要懂得信息管理的人 113

12.1认识信息 114

12.1.1信息的定义 114

12.1.2信息的特征 115

12.1.3信息的特性 115

12.1.4终端市场信息 116

12.2信息处理 117

12.3信息收集 118

12.3.1信息收集的原则 119

12.3.2信息收集的过程 119

12.4信息储存 121

12.5信息加工 122

12.6信息传递 122

12.7信息应用 124

13报关与国际货运代理企业需要善于解决问题的人 131

13.1认识问题 132

13.1.1问题的定义 132

13.1.2问题的特性 133

13.1.3问题的类型 133

13.2分析问题与查找问题 133

13.2.1分析问题 133

13.2.2查找问题 135

13.3寻求解决问题的方案 136

13.4选择最佳解决方案 137

13.5执行方案解决问题 137

13.6进行总结和反馈 138

14 报关与国际货运代理企业需要具备执行力的人 143

14.1执行力的内涵 144

14.2执行力的培养 144

14.3如何提升执行力 147

15 报关与国际货运代理企业需要具备创新精神的人 153

15.1认识创新能力 154

15.1.1创新能力的内涵、差别标准及特征 154

15.1.2创新能力的意义 155

15.1.3创新能力形成的基本原理 157

15.1.4创新的思维障碍 158

15.1.5大学生创新思维方法 161

15.1.6大学生创新技法 161

15.2创新能力的培养 163

15.3企业管理中的创新 166

15.3.1产品创新 166

15.3.2技术创新 166

15.3.3市场创新 167

15.3.4制度创新 168

15.3.5观念创新 169

第三篇 简历的核心——职业发展 169

16报关与国际货运代理企业对诚信的人更有兴趣 177

16.1建立诚信素养 178

16.2大学生诚信状况分析 178

16.3在学校诚信求学 179

16.3.1深刻理解诚信的重要性 179

16.3.2将诚信付诸行动 180

16.3.3积极宣传 180

16.4在企业诚信发展 181

16.4.1忠于所属企业 181

16.4.2维护企业信誉 182

16.4.3保守企业秘密 182

17报关与国际货运代理企业对高素质的人更有兴趣 185

17.1服从意识提升 185

17.1.1了解和适应领导 185

17.1.2充分领会领导意图 186

17.1.3主动请示沟通 187

17.1.4策略地向领导提建议 187

17.1.5妥善面对领导批评 187

17.1.6学会为领导分忧解难 188

17.2责任意识提升 188

17.2.1自动自发工作 189

17.2.2与公司共命运 190

17.2.3为公司努力工作 191

17.2.4忠于你的公司 193

17.3敬业精神教育 194

17.3.1了解敬业精神 194

17.3.2热爱自己的职业 196

17.3.3敬畏自己的工作 201

17.3.4增强服务意识 202

17.4职业发展目标 206

17.4.1认识职业发展路径 206

17.4.2如何确定职业目标的标准 207

17.4.3制订职业发展目标 208

17.4.4职业发展规划 208

第四篇 简历的主人——职业人 215

18认识职业人 215

18.1了解职业化 215

18.2职业人行为准则 217

18.3商务礼仪 218

18.3.1着装、首饰、头发 218

18.3.2乘车 219

18.3.3接打电话 219

18.3.4名片的使用 219

18.3.5站、坐、走、蹲、手 220

18.3.6商务场合六不谈 220

18.3.7介绍礼仪 220

18.3.8称呼礼仪 221

18.3.9握手礼仪 222

18.3.10通信礼仪 223

18.3.11赴宴礼仪 224

18.3.12商务礼仪的重要性 227

19成为职业人 233

19.1盘点自己 235

19.2了解自己想做什么 235

19.3分析自己适合做什么 236

19.4判断自己能做什么 238

19.5求职简历制作 239

参考文献 245