这样说话恰到好处PDF电子书下载

第一章 平心静气，杜绝弊端退一步海阔天空 2

不争者成大事 3

等待时机，当忍则忍 3

得饶人处且饶人 4

顾全别人的面子 6

控制不良情绪 7

做人不要太张扬 9

拒绝别人要婉转 10

任何时候都要留有余地 11

站在对方的角度看问题 13

满足他人的虚荣心 14

平心静气，巧避锋芒 15

不要强为人师 16

月满则亏，水满则溢 17

容人之长，补己之短 18

人贵有自知之明 20

三人行必有我师 21

要善于听取批评 24

应及时纠正错误 26

要懂得尊重领导 27

学会自我反省 28

言语不要伤人 29

把握说话的分寸 30

第二章 平易近人，行胜于言关爱每一个人 34

知音无贵贱 35

享受平常人的快乐 36

要懂得感恩 38

不能急功近利 39

平心静气地接受批评 40

向平凡的人学习 41

行胜于言 42

要能耐得住寂寞 44

不要以自我为中心 45

要善于聆听 48

沉默才是金 49

好汉不提当年勇 50

言教不如身教 51

做人要脚踏实地 53

第三章 知彼方开口，赞美要因人而异认识把话说好的重要性 56

良好的心理素质是把话说好的前提 67

人情人理是把话说好的关键 73

回避说话的误区是把话说好的诀窍 85

见人说人话，见“鬼”说“鬼”话 95

“流行语”为你添姿着色 97

“奉承之话”不能少 99

自夸的话要少说 101

说话要会绕弯子 102

把陌生人“说”成朋友 104

“硬”话也要说“软” 106

知已知彼再开口 108

说“不”也要玩聪明 110

开玩笑不要过了“火” 112

第四章 公正赞美，因人而异公正赞美，善意批评，恰到好处 116

自在随意，自我约束，恰到好处 135

把握幽默，注意玩笑，恰到好处 151

与朋友沟通的语言秘招 167

与同事相处的语言秘招 177

与上级相处的语言秘招 181

与下属打交道的语言秘招 186

与异性交往的语言秘招 194

与恋人相处的语言秘招 202

与陌生人交朋友的语言秘招 212

第五章 从声音识他人，说话要掌握技巧从行为语言中倾听他人心声 220

言未出而意已生 223

从说话者的动作中辨其真伪 226

从身体姿势洞悉他人 230

从手势上传递信息 234

不经意的身体语言暴露了心迹 235

穿着也可以暴露其心声 236

说话要以尊重他人为基础 238

说话也须避其锋芒 240

说话最忌口无遮拦 241

对他人的错误不要轻易指责 242

恶语伤人，闭紧嘴巴 245

培养令人喜悦的讲话能力 246

切忌触到对方的忌讳 248

切勿用放大镜看人 249

不要带着成见看问题 251

玩笑话不能过分 252

批评他人最忌没完没了 253

第六章 言中求精，掌握技巧拜访他人的语言交流技巧 258

电话交谈中的说话技巧 266

宴席上的语言交流技巧 271

求人办事时的语言技巧 279

推销场上的语言技巧 288

求职面试的语言技巧 295

第七章 倾听是金，把对方当做主角有价值的人善于沉默 308

不会倾听就不会说话 310

倾听并不只是一言不发 311

多听少说之人往往能成就大事 313

君子讷于言而敏于行 315

沉默是一种巨大的力量 316

不要过分相信自己的眼睛 317

倾听比说话更重要 319

多听他人意见，使你受益匪浅 321

做一个“听才” 322

让自己成为信息的“富翁” 323

以谦虚的态度去倾听 325

真诚是倾听的第一要义 327

用心才能听得见 328

如何做到用心倾听 331

做到暂时忘我地倾听 333

倾听也要考虑优先等级 335

排除倾听中的干扰 337

有效倾听的几个技巧 340

倾听每一个人的声音 343

有效反馈是有效倾听的体现 344

培养你的倾听能力 347

倾听不是只听表面 350

捕捉说话者的真正意图 352

听懂言外之意 354

谎话也会暴露心思 357

从倾听中分析对方性格 359

幽默语言有玄机 363

语音、语调、语速反映出的内在情感 364

倾听他人的笑声 368

做一个倾听艺术大师 370

懂得倾听的人最受人欢迎 371

善听才会赢得朋友 373

倾听胜过倾诉 375

倾听是最精明的投资 377

做一个会倾听的智者 378

倾听比表达更有效 380

通过倾听让他人感受你的诚意 381

关注听者的表情 383

掌握听者的心里 384

把对方看做主角 386

发自内心的倾听 387