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第一篇 管理导论 3

第一章 管理与管理者 3

第一节 管理的内涵与特征 4

第二节 管理的性质与职能 8

第三节 管理者的角色与技能 14

第四节 管理学的研究对象与方法 21

本章小结 25

复习思考题 26

案例分析 26

第二章 管理思想与管理理论 30

第一节 管理思想的萌芽 31

第二节 管理理论的形成 41

第三节 现代管理理论的发展 50

本章小结 56

复习思考题 57

案例分析 57

第三章 管理道德与社会责任 60

第一节 管理道德 61

第二节 企业的社会责任 70

本章小结 78

复习思考题 79

案例分析 79

第二篇 决策与计划 85

第四章 管理环境 85

第一节 管理环境的内涵及其分类 86

第二节 组织外部环境研究 88

第三节 组织内部环境研究 100

第四节 环境研究的程序与方法 103

本章小结 114

复习思考题 114

案例分析 115

第五章 决策 118

第一节 决策的特点与类型 118

第二节 决策的过程与影响因素 124

第三节 决策方法 128

本章小结 143

复习思考题 144

案例分析 145

第六章 计划 147

第一节 计划概述 148

第二节 计划的编制过程 155

第三节 战略性计划 158

第四节 目标管理 162

第五节 计划的方法与原则 168

本章小结 173

复习思考题 174

案例分析 175

第三篇 组织与文化 181

第七章 组织设计与运作 181

第一节 组织概述 182

第二节 管理幅度与管理层次 186

第三节 组织设计 190

第四节 组织的部门化 204

第五节 组织中的职权关系 208

本章小结 214

复习思考题 214

案例分析 215

第八章 人员配备 217

第一节 人员配备概述 218

第二节 人员招聘 221

第三节 人员培训 228

第四节 绩效评估 232

本章小结 236

复习思考题 237

案例分析 237

第九章 组织变革 239

第一节 组织变革的动因与内容 240

第二节 管理组织变革 245

第三节 组织再造 251

本章小结 253

复习思考题 253

案例分析 254

第十章 组织文化 256

第一节 组织文化的特征与功能 257

第二节 组织文化的层次结构与内容 265

第三节 塑造组织文化的主要途径 273

本章小结 276

复习思考题 277

案例分析 277

第四篇 领导与沟通 283

第十一章 领导 283

第一节 领导的内涵与作用 284

第二节 领导者的素质与领导集体 288

第三节 领导特质理论 291

第四节 领导行为理论 293

第五节 领导权变理论 298

本章小结 304

复习思考题 305

案例分析 305

第十二章 激励 308

第一节 激励概述 309

第二节 激励理论 316

第三节 激励的要求与方式 325

本章小结 332

复习思考题 333

案例分析 333

第十三章 沟通 337

第一节 沟通的性质及其过程 338

第二节 沟通的类型与沟通网络 342

第三节 沟通的障碍与改善方式 348

本章小结 354

复习思考题 355

案例分析 355

第五篇 控制与创新 359

第十四章 控制过程与控制方法 359

第一节 控制概述 360

第二节 控制的基本过程 367

第三节 控制的原则与要求 372

第四节 控制方法 377

本章小结 388

复习思考题 389

案例分析 389

第十五章 管理创新 392

第一节 管理创新概述 393

第二节 管理创新的内容与过程 401

第三节 技术创新 406

本章小结 414

复习思考题 415

案例分析 416

第十六章 自我测试 419

一、选择题 419

二、案例题 434

三、分析题 443

四、自我测试题答案 445

参考文献 447