7天让你读懂经商心理学PDF电子书下载

第1天　读懂顾客——消费者的心理活动分析 3

1．购买心理历程——消费者心理活动过程分析 3

2．消费者的感知——人们买的不是东西，而是他们的期望 8

3．消费者的认知——销售其实就是一个情感满足的过程 11

4．消费者的心理需求——如何满足顾客的个性化需求 14

5．消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉求 19

6．购买动机——顾客“为什么”要买 24

7．消费模式——顾客“怎样”买 27

8．购买决策——顾客是怎么下定决心的 30

9．购买心理阶段——消费者的消费规律分析 37

10．消费者性格——不同性格顾客的心理分析 39

第2天　市场策略——销售从心理开始 47

11．销售与心理——成功营销从心理开始 47

12．心理规则——市场营销中的心理效应 53

13．心理差异——市场定位其实就是创造消费者心理差异 58

14．定位心理——市场定位与购买心理分析 60

15．产品定位与心理——如何契合顾客的心理状态 63

16．产品设计与心理——新产品开发的心理策略 66

17．商品名称与心理——商品命名的心理策略 69

18．商品包装与心理——商品包装的心理策略 74

19．价格心理——顾客对商品价格的心理表现 79

20．定价与心理——新产品定价心理策略 83

第3天　理性决策——经商策略制定与心理学 91

21．决策与心理——经商必备的决策能力 91

22．理性决策——正确决策的八个步骤 94

23．决策与直觉——有限理性的决策方法 97

24．决策与魄力——如何解决犹豫不决 100

25．决策与远见——如何看到更远的未来 102

26．决策与冒险——利润与风险总是在一起 104

27．决策与思维——决策的正确思路 106

28．决策与偏颇——恰当地改变不适当的决策 109

29．个体与群体——群体决策要以个体心理为基础 111

30．头脑风暴法——一种常见的群体决策方法 114

31．决策失误——规避决策的陷阱 117

第4天　完美销售——一线销售必备的心理技巧 129

32．面对拒绝——销售从被拒绝开始 129

33．分析拒绝——客户真的不需要吗 132

34．应对拒绝——怎样应付说“不”的客户 137

35．欲擒故纵——人们总是对难以得到的东西感兴趣 141

36．以静制动——任何时候都要掌握主动 144

37．以退为进——绕个弯的效果也许更好 148

38．出奇制胜——找到你可以利用的一切 150

39．心理上的适当瞬间——识别成交的三种信号 153

40．20/80定律——以稀为贵成交法 156

41．好奇心理——最有效地利用客户的好奇心 160

42．以二择一——选择成交法 163

43．暗示——对客户进行反复的心理暗示 165

第5天　商务谈判——谈判战即心理战 171

44．善用心理战——洞察谈判对手的内心活动，抢占先机 171

45．居家优势——在自己熟悉的环境中更具说服力 175

46．以诚为贵——永恒不变的真理 178

47．互惠双赢——谈判的基本出发点 182

48．让步——争取更大的胜利 185

49．僵局——谈判顺利进行的必杀计 188

50．联合与分裂——增加胜算的砝码 192

51．坚定立场——先声夺人的心理策略 195

52．语言的力量——谈判言语的心理策略 199

第6天　洞悉对手——商务应酬中的读心术 207

53．身体语言——破译身体语言密码 207

54．头部动作与心理——头部语言的破译 211

55．眼神与心理——会说话的眼睛 214

56．鼻子与心理——鼻子上的心理信号 220

57．握手与心理——握手的心理含义 223

58．手势与心理——手势的心理含义 228

59．手指与心理——指尖上的心理“舞蹈” 231

60．谎言与心理——破译撒谎者的身体语言 234

第7天　心理建设——商务职场人员的心理素质修炼 247

61．情绪管理——学会掌控自己的情绪 247

62．思维方式——正确调整你的思维方式 251

63．克服压力——学会排解工作中的压力 254

64．成功形象——塑造成功形象的心理技巧 263

65．赢得信赖——赢得别人信赖的心理技巧 266

66．完美印象——给人留下好印象的心理技巧 270

67．对待工作——正确的工作心态 275

68．心理误区——阻碍你成功的心态 277