市场调查操作手册PDF电子书下载

导论 1

（一）什么是市场调研？ 1

（二）为什么要进行市场调研？ 2

（三）市场调研实施都要做些什么工作？ 2

基础篇 7

一、实地实施都有哪些具体的方法？ 7

（一）什么是定量研究方法？ 7

（二）定量研究方法都有哪些数据收集方式？ 7

（三）什么是定性研究方法？ 18

（四）定性调查方法与定量调查方法之间存在什么关系？ 31

（五）市场研究在什么情况下选择定性研究的方法？ 32

二、实地实施需要哪些人力资源？ 33

三、市场研究的样本选择运用什么技术方法？ 38

（一）抽样及抽样分类 38

（二）样本及抽样框 44

（三）实地实施需要的基本工具是什么？ 51

实施篇 65

一、定性项目实施篇 65

（一）定性项目实施前需要做哪些工作？ 65

（二）定性项目执行中具体如何实施？ 75

（三）定性项目结束后的工作有哪些？ 89

二、定量项目实施篇 91

（一）访问员在接触受访对象时应如何做？ 91

（二）访问员在访问的过程中应注意哪些问题？ 102

（三）访问员在访问结束时应注意哪些问题？ 115

控制篇 123

一、定性项目控制篇 123

（一）定性项目实施前如何有效的控制？ 123

（二）定性项目实施中怎么管理？ 125

（三）定性项目实施后有哪些工作？ 128

（四）定性项目如何进行质量检查？ 130

二、定量项目控制篇 135

（一）实施前期应该如何进行质量控制？ 135

（二）调查项目实地实施中应如何进行质量控制？ 143

（三）面访调查项目实地实施后期应如何进行质量控制？ 155

（四）实地实施后期应如何做好质量控制工作的检讨？ 162

管理篇 169

一、如何更好地进行访问员管理？ 169

二、如何更好地进行督导员管理？ 187