医疗服务营销与市场学PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 市场学概述 1

第二节 医疗市场学的研究对象与内容 7

第三节 研究医疗市场学的意义 9

第二章 医疗卫生服务的特殊性及内容 11

第一节 医疗卫生服务的特殊性 11

第二节 医疗服务的复杂性 15

第三节 医疗卫生服务的内容及分类 18

第四节 医疗卫生服务的质量 19

第三章 医疗服务市场分析 22

第一节 医疗服务市场分析 22

第二节 医疗市场中市场与政府的作用 32

第四章 医疗市场的环境分析 35

第一节 医疗市场环境的概念及特点 35

第二节 医疗市场的宏观环境分析 36

第三节 医疗市场的微观环境分析 43

第五章 医疗市场的调查与预测 47

第一节 医疗市场的调查 47

第二节 医疗市场信息的收集与评价 51

第三节 医疗市场预测与分析 57

第六章 医疗市场细分与目标市场 62

第一节 医疗市场细分 62

第二节 医疗目标市场选择 68

第三节 医疗市场定位策略 70

第七章 医疗服务市场需求分析 76

第一节 医疗服务市场需求 76

第二节 医疗服务消费需求的特征 81

第三节 医疗服务消费者购买行为分析 83

第八章 医疗服务产品组合策略 90

第一节 医疗服务产品属性分析 90

第二节 医疗服务产品组合的基本要素 91

第三节 医疗服务产品组合策略 93

第四节 医疗服务产品的生命周期 96

第九章 医疗服务价格策略 98

第一节 医疗服务的定价目标和定价方法 98

第二节 医疗服务价格的影响因素 103

第三节 医疗服务的价格策略 106

第四节 价格策略在医疗市场中的作用 109

第十章 医疗服务市场竞争策略 111

第一节 医疗服务市场竞争概述 111

第二节 医疗服务市场竞争优势 115

第三节 医疗服务市场竞争战略 119

第四节 医疗服务市场竞争主体与竞争策略 120

第五节 医疗服务市场开发 122

第十一章 医疗服务市场营销渠道策略 126

第一节 医疗服务营销渠道的概念及特点 126

第二节 医疗服务营销渠道的结构 128

第三节 医疗服务营销渠道策略 130

第四节 医疗服务营销渠道管理 131

第十二章 公立医院服务的特点及营销策略 134

第一节 公立医院的性质界定与分析 134

第二节 公立医院市场营销的动因 136

第三节 公立医院的市场营销 139

第十三章 民营医疗机构的发展策略 145

第一节 民营医疗机构的发展特征与作用 145

第二节 民营医疗机构的SWOT分析 147

第三节 民营医疗机构的营销组合策略 150

第十四章 基层非营利性医疗机构的营销与发展策略 153

第一节 基层非营利性医疗机构的概念和功能定位 153

第二节 社区卫生机构的发展现状及存在问题 155

第三节 农村乡村两级医疗机构的现状分析 158

第四节 基层非营利性医疗机构的营销策略 162

第十五章 医疗市场与医疗保障体系 167

第一节 医疗保障的内容及其理论基础 167

第二节 我国医疗保障制度发展的回顾与分析 170

第三节 医疗保障领域中市场机制的功能及其局限 175

第四节 我国医疗保障体系 179

参考文献 181