电子商务师 电子商务员、助理电子商务师PDF电子书下载

1 电子商务基础知识 1

1.1 电子商务的概念 2

1.2 电子商务的体系 7

1.3 电子商务的交易过程 10

1.4 EDI基础知识 12

2 计算机与互联网基础知识 17

2.1 计算机基础知识 18

2.2 互联网基础知识 25

3 网络商务信息采集与处理 35

3.1 网络商务信息概述 36

3.2 网络商务信息收集与交换工具 40

3.3 网络市场调研（*） 69

4 网上商店的开设与管理 83

4.1 网上商店开设概述 84

4.2 商品图片拍摄与处理 86

4.3 第三方平台网上商店开设与管理 95

4.4 网页制作技术 102

4.5 B2C网上商店管理 120

5 电子商务安全管理 127

5.1 电子商务安全概述 128

5.2 计算机网络安全 129

5.3 商务交易安全 140

5.4 电子商务系统安全管理制度 165

6 网络营销 169

6.1 网络营销概述 170

6.2 网络营销的手段和方法 179

6.3 网络促销（*） 248

6.4 网络客户服务 254

7 电子交易 261

7.1 电子交易概述 262

7.2 网络采购 266

7.3 电子合同（*） 273

7.4 电子支付 290

8 电子商务物流应用 317

8.1 物流概述 318

8.2 电子商务物流 322

8.3 物流信息管理（*） 331

8.4 网上商店物流 336

9 电子商务职业道德及相关法律法规 341

9.1 职业道德 342

9.2 电子商务法律法规基础知识 344