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交流基础篇 2

第一章 能说会道，用沟通表达自信的自己 2

第1日 开口，必须跨越的那道坎儿 2

第2日 倾听，不单单是听 5

第3日 提问，要达目的需巧思 8

第4日 回答，对答如流看技巧 12

第5日 批评，不做“雄辩家” 15

第6日 插嘴，必须注意礼貌 18

第7日 交谈，内容深浅看关系 21

第8日 招呼，透视对方的心理 23

第9日 热场，完美交流的必备才能 24

第二章 内方外圆，用礼仪搭起交流的桥梁 27

第10日 尊重，交流的必要前提之一 27

第11日 宽容，刺耳的话伤人又害己 30

第12日 自信，助你扬起交流的航帆 33

第13日 “谢谢”，每天必说的两个字 35

第14日 介绍，良好交际开始的基础 37

第15日 称谓，获取好印象的法宝 39

第16日 客套，人际交往的润滑剂 43

第17日 分享，分清场合和内容 46

第18日 禁忌，社交中的“不”守则 48

第三章 胆大心细，用技巧博得他人的喝彩 51

第19日 大胆，脸皮的厚薄决定交际的成果 51

第20日 称赞，缩短彼此距离的法宝 53

第21日 解释，维护关系网的必要策略 57

第22日 距离，基本的礼仪之道 60

第23日 奉承，有理有据才到位 62

第24日 婉转，事半功倍的最佳选择 65

第25日 讽刺，让恶劣的人有口难言 67

第26日 自嘲，摆脱窘境的恰当选择 69

第27日 动情，让人心悦诚服的良方 71

第四章 游刃有余，用肢体表达自己的思想 73

第28日 动作，泄露真实的情感 73

第29日 习惯，看出对方的性格 77

第30日 表情，传情达意的界面 80

第31日 笑容，卸下防卫的阳光 82

第32日 拥抱，表达友好的仪式 86

第33日 眼神，绝佳的无声语言 89

第34日 走姿，判断对方的想法 92

第35日 坐姿，让你的发言有底气 95

人格魅力篇 100

第五章 修炼气质，以印象博得交流的头彩 100

第36日 教养，赢得称赞的条件 100

第37日 风度，良好交际的通行证 103

第38日 涵养，提高说话的品位 105

第39日 幽默，交际出彩的润色剂 106

第40日 穿着，坦露自己的心理状态 108

第41日 名片，彰显个性的卡片 110

第42日 语言，你个性的名片 113

第43日 道歉，自我形象的补救法 118

第44日 能力，不显示谁也不知道 120

第六章 广结善缘，用诚意构建人脉的殿堂 123

第45日 真诚，缔造人脉网络的关键 123

第46日 谦虚，受人尊敬的法宝 126

第47日 理解，受人欢迎的秘诀 129

第48日 随和，让人和你很投缘 131

第49日 嫉妒，阻碍关系发展的不良情绪 134

第50日 偏见，它会缩小你的交际圈 136

第51日 自我，惹人讨厌的根源 138

第52日 攀交，让陌生人与你一见如故 139

第53日 联系，维系人脉有秘诀 141

活学活用篇 146

第七章 随机应变，用巧思排除沟通的障碍 146

第54日 灵活，带你走出尴尬局面 146

第55日 “排雷”，避免成为“讨厌鬼” 150

第56日 糊涂，化险为夷的妙计 151

第57日 圆场，社交处世的智慧 154

第58日 挑衅，适度刺激可以热络谈话 156

第59日 沉默，此时无声胜有声 157

第60日 准备，打“硬仗”前先备好干粮 159

第61日 进攻，要切中“要害” 161

第62日 退守，冲突时刻的缓兵计 163

第八章 巧舌如簧，用策略击溃对手的设防 165

第63日 主题，当心出口千言离题万里 165

第64日 立场，你需要坚持而非固执 167

第65日 双赢，谈判的最佳结果 169

第66日 信息，成功谈判有备无患 171

第67日 冷静，应对过激对手的策略 173

第68日 诱惑，放出长线钓大鱼 175

第69日 拖延，给自己创造最好的时机 178

第九章 情真意切，用语言打开对方的心房 181

第70日 见面，好的开始是成功的一半 181

第71日 悬念，让陌生人对你感兴趣 183

第72日 赞美，让对方感觉良好 185

第73日 答疑，莫让朋友有疑虑 186

第74日 凸显，说服他人的妙招 187

第75日 激将，让犹豫的人下决心 189

第76日 坚持，创造沟通的奇迹 191

第十章 用心沟通，用细心成就美满的生活 194

第77日 造访，有考究的交际艺术 194

第78日 送礼，有些不能忽视的细节 199

第79日 劝酒，非常讲究的“酒文化” 204

第80日 求人，寻找帮助有技巧 207

第81日 坦诚，解决矛盾的必需态度 209

第82日 恋爱，不“谈”如何爱 211

第83日 交友，慎重但要有弹性 213

第84日 调情，增加情趣的交流艺术 216

第十一章 读心有术，用经验促进职场的和谐 219

第85日 自在，职场人需要的安全空间 219

第86日 面子，不得不念的“伦理经” 222

第87日 请客，礼尚往来的职场交流术 225

第88日 请教，让领导接受意见的高招 228

第89日 时机，把握空当很重要 230

第90日 圆融，屡试不爽的周到之举 232

第91日 诚实，办公室达人的生存之道 235

第92日 宣扬，提升影响力的策略 236

第十二章 别样交流，用声音和文字激起友爱的涟漪 239

第93日 礼仪，电话沟通从这里开始 239

第94日 时间，成功交流要掌控的要素 242

第95日 短信，沟通有“玄机” 243

第96日 铃声，体现品位和修养 245

第97日 信件，包罗万象的“万能纸” 247

第98日 请柬，外观、用词有讲究 250

第99日 贺卡，友好社交的媒介 252

第100日 电报，不仅仅是文字游戏 255