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第一章　导论 1

第一节 市场营销学的基本概念 1

第二节 市场和市场功能 4

第三节 市场营销管理的任务 7

第四节 市场营销观念的发展 10

思考题 16

案例分析 16

第二章　市场营销环境 19

第一节 分析市场营销环境的意义 19

第二节 市场营销的微观环境分析 21

第三节 市场营销的宏观环境分析 26

思考题 33

案例分析 34

第三章　消费者需求的研究 37

第一节 消费者需求特征及购买动机分析 37

第二节 影响消费者购买行为的因素 41

第三节 消费者购买行为过程分析 48

思考题 53

案例分析 54

第四章　组织市场及其采购者行为 57

第一节 组织市场概述 57

第二节 产业市场购买行为 59

第三节 中间商购买行为 65

第四节 政府采购 68

思考题 71

案例分析 72

第五章　市场营销战略 74

第一节 市场细分战略 74

第二节　目标市场战略 82

第三节 市场定位战略 85

思考题 90

案例分析 90

第六章　产品策略 93

第一节 产品整体概念 93

第二节 产品及产品组合 98

第三节 产品寿命周期理论 103

第四节 新产品的开发 108

第五节 产品的品牌商标与包装策略 115

思考题 125

案例分析 125

第七章　定价策略 132

第一节 影响定价的因素 132

第二节 定价的主要方法 136

第三节 零售环节与中间环节的定价策略 141

第四节 价格变动反应及价格调整 148

思考题 151

案例分析 151

第八章　分销渠道策略 155

第一节 分销渠道概述 155

第二节 分销渠道的选择、设计和管理 159

第三节 批发与零售 165

思考题 172

案例分析 173

第九章　促销策略 176

第一节 促销的概念及其策略组合 176

第二节 人员推销 184

第三节　广告 190

第四节 营业推广 195

第五节 公共关系 198

思考题 203

案例分析 203

第十章　市场营销的调研和决策 207

第一节 市场营销调研 207

第二节 市场预测 211

第三节 市场营销决策 217

思考题 225

案例分析 225

第十一章　企业的战略规划和市场营销管理过程 232

第一节 企业战略规划 232

第二节 市场营销计划 240

第三节 市场营销组织 245

第四节 市场营销实施和控制 249

思考题 256

案例分析 257

第十二章　国际市场营销 262

第一节 国际市场营销概述 262

第二节 国际市场营销环境 263

第三节 国际目标市场选择 268

第四节 进入国际市场的方式 270

第五节 国际市场营销组合策略 273

思考题 281

案例分析 282

参考文献 286