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第一章 职业就是生命 2

第一节 人生的两次“格式化” 2

第二节 用职业塑造人 3

第三节 职业化的标杆 4

第四节 工作规范化 5

第二章 职业化理念 8

第一节 自我定位 8

定向：选择比努力更重要 8

定位：把自己的事情做到位 9

定性：把职业化进行到底 11

第二节 敬重职业 12

敬畏是智慧的开始 12

痴业：用老板的心态做事 14

专业：术业有专攻 22

修业：把工作当成最好的老师 28

乐业：工作就是游戏 37

第三节 服务客户 46

把工作相关者当成你的客户 47

客户的需求就是你工作的目标 48

用心感动客户 49

诚信是最好的资本 50

管理客户期望 52

不管怎样，总是爱他们 53

十维服务 54

第四节 读懂老板 64

把老板当成你的客户 64

以上司为榜样 65

想在上司的前面 66

创造性地执行 67

学会服从 69

主动帮助老板 70

管理你的上司 70

第五节 尊重同行 74

从动物法则到森林法则 74

尊重优秀的竞争对手 75

学习对手的优点 76

把对手变成帮手 78

第六节 团队协作 79

团队可以完美 80

海纳百川，有容乃大 80

你能对多少人负责 81

无缝衔接 82

团队怎样沟通更有效 83

贝尔宾眼中的团队 87

第七节 尊重规则 91

西方人的“死板” 91

没有底线的创新是越位 93

执业准则 94

在潜规则面前守住道德底线 97

第三章 职业化技能 100

第一节 概念创新 100

第二节 规则设定 101

第三节 流程设计 103

第四节 标准提炼 104

第五节 脉客经营 106

我们需要哪些人脉 106

建立关系 107

投资关系 110

整合关系 110

维护关系 111

创新关系 112

第六节 目标管理 113

没有目标什么风都不是顺风 113

确立明晰的目标 114

第七节 时间管理 114

方向比速度重要 115

猴子管理艺术 115

时间管理技巧 117

第八节 关键点管理 120

第九节 简单化管理 121

概念简单 122

目标简单 122

结构简单 124

方法简单 125

精简 126

第十节 模块化与集成 128

第四章 职业化形象 132

第一节 推销产品先推销自己 132

第二节 绅士是怎样炼成的 133

第三节 国旗护卫队训练秘籍 134

第四节 培养贵族气质 135

内心的高贵才是真正的高贵 135

培养高雅气质 136

提升生活品位 137

尊重他人 137

第五节 你的脸对得起观众吗 137

第六节 眼睛是心灵的窗户 138

第七节 微笑是最好的名片 139

第八节 手是第二张脸 143

第九节 职业装是组织符号 145

第十节 用身体语言说话 146

形体 146

站立 147

鞠躬 147

下蹲 147

第十一节 距离产生美 148

亲密距离 148

个人距离 149

社交距离 149

公众距离 149

第十二节 让语言充满阳光 150

低 150

甜 150

感 151

谦 151

黏 152

软 152

谐 153