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第一章 认识自我，相信自我 3

一、学会调适心态 3

过去的已过去，重要的是现在和未来 3

宽容是告别“心苦”的最佳处方 4

认清自我，知足常乐 6

专一之心造就成功 8

二、塑造他人眼中自我的优秀形象 9

自我中心意识要不得 9

打造自己的不可替代性 11

敢于表现，善于表现 13

三、找准自己的位置，面对真实的自我 15

活出自己的特色 15

正视自己的生活 18

命运掌握在自己手中 19

充分认识自己，才能找准位置 21

四、成功源于永远相信自己 26

表现出你的自信 26

相信自己，才会成功 28

确立宏大的目标，开发自己的潜能 30

时时保持自信 32

五、相信心灵的力量 34

学会成功时不得意，失败时不失意 34

在忙碌中调适自己的心态 38

顺境乘风，逆境破浪 39

拿出勇气来，拿出信心来 42

六、正确认识自己，发挥自身优势 44

发现自己的优势 44

善于经营自己的长处 46

从失衡中找回自信 48

七、勇敢面对失败 50

积极迎接失败的挑战 50

既要赢得起，也要输得起 52

失败并不可怕，退缩才可耻 54

失败也是一个机会 56

第二章 识别对方的心理，获得他人的友好一、迎合他人的需求，获得他人的好感 61

时刻关注对方的需求 61

拉近彼此距离 63

迎合之下了不可失了骨气 65

二、宽厚客人，才能广结人缘 67

要想人敬己，先要己敬人 67

学会换位思考 69

记住沉默是金 71

三、适度地妥协胜过一味地坚持 73

由深入浅难，由浅入深易 74

示弱并不等于懦弱 75

自嘲是一种智慧 77

四、学会聆听这门艺术 79

做一个优秀的倾听者 80

善用沉默的力量，保持冷静的姿态 82

好的聆听是对他人的尊重 85

五、学会灵活回避正面冲突 88

巧妙运用权威的力量 88

灵活运用“假设”的力量 90

尽力做到公平以待 92

暂时避开锋芒 94

六、学习迂回的沟通之道 96

巧妙安排话题的顺序 96

巧妙应用委婉的手段 99

巧妙转换批评的方式 102

注意顾全他人的自尊心 103

注意说好话的方式 106

七、善用友谊的力量 108

尽量让对方说“是” 109

学会运用正面强化的魔力 110

用“过望”的回报赢得对方的友好 113

巧妙和用对方的弱点获取信任 114

第三章 学会读懂人心的智慧 119

一、掌握知人之法 119

运用辩证法看透人心 119

读人如读书 122

冷静客观地识人 123

二、一眼知人心 125

内外结合看透人心 125

看穿对手类型，掌控人心 127

透过表面看本质 131

三、察言观色，透视人心 133

通过声音了解人心 133

通过身姿洞察人心 136

透过言谈举止洞悉人心 138

通过闲谈看穿人心 140

通过日常动作语言体察人心 142

四、知性格，而后知人心 145

观其本质而察其为人 145

通过饮食习惯察其性格 149

通过睡床样式观其性格 151

第四章 看透他人，世事练达 157

一、细节识人，看其本质 157

由细节可知其真实心理 157

由琐事可知其本质 160

由开车习惯可知其内心 162

二、观其穿着，知其本质 164

由穿衣风格判别其为人 165

由衣饰颜色观其内心 169

由鞋子样式看透人心 170

三、看透对方心理，提高办事能力 173

看穿人心，办事容易 173

多见面以增加好感度 175

打破常规，出奇制胜 177

四、看其做人态度，把握其本质 180

识人须先识品德 180

胸怀秉性体现人性 181

处事之道贵在将心比心 185

五、细品社交表现，透视人心 187

注意第一印象，观其本性善恶 187

留意握手力度，看其心理活动 190

识破对方谎言，洞悉人心真伪 192

参考文献 197