商业企业管理概论PDF电子书下载

第一章 商业企业管理概述 1

第一节 商业企业的概念和种类 1

第二节 商业企业开业管理 7

第三节 商业企业的素质与形象 15

第四节 商业企业管理的职能与任务 21

第五节 现代商业企业制度 24

第二章 商业企业组织与制度 29

第一节 商业企业组织结构概述 29

第二节 商业企业组织结构的内容 34

第三节 商业企业组织结构的形式 41

第四节 商业企业管理基本制度 44

第三章 商业企业决策管理 54

第一节 决策的概念与类型 54

第二节 商业企业决策程序 56

第三节 商业企业决策方法 59

第四章 商业企业信息管理 70

第一节 信息的概念与作用 70

第二节 商业企业管理信息系统 75

第三节 商业企业信息处理与使用 81

第五章 商业企业采购管理 85

第一节 商业企业采购的原则与要求 85

第二节 商品采购的组织与控制 88

第六章 商业企业销售管理 102

第一节 商业企业销售管理的任务与原则 102

第二节 商品销售的方式 104

第三节 商品销售的策略与促销 107

第七章 商业企业运输管理 113

第一节 商业企业运输业务的组织 113

第二节 合理组织商品运输 121

第三节 商品配送 127

第八章 商业企业储存管理 140

第一节 商品合理储存的内容与组织方法 140

第二节 商品储存计划与仓储业务 151

第三节 自动化仓库 160

第九章 商业企业现场管理 165

第一节 商业企业现场管理概述 165

第二节 营业现场的服务管理 169

第三节 营业现场的人员管理 174

第十章 商业企业人力资源管理 183

第一节 人力资源计划 184

第二节 商业企业的人员招聘 189

第三节 商业企业的人员培训 192

第四节 商业企业的人员考核 198

第十一章 商业企业设施设备管理 203

第一节 商业企业设施设备管理概述 203

第二节 商业企业设施设备的种类 205

第三节 商业企业设施管理 208

第四节 商业企业设备的使用、维护、保养和修理 210

第五节 设备的技术改造和更新 214

第十二章 商业企业效益管理 219

第一节 商业企业的经济核算 219

第二节 商业企业的经济效益 224

主要参考文献 232