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第1篇 总论篇 1

第1章 管理学基础 1

1.1 管理的概念与职能 2

1.1.1 管理的产生与发展 2

1.1.2 管理的概念 3

1.1.3 管理的特征 5

1.1.4 管理的职能 6

1.2 管理的性质及作用 9

1.2.1 管理的两重性 9

1.2.2 管理两重性的作用 9

1.3 管理的主体 10

1.3.1 管理者及素质 10

1.3.2 管理者的类型 12

1.3.3 管理者的角色 13

1.3.4 管理者的激励与约束 15

1.4 管理的载体 16

1.4.1 组织的概念和特征 16

1.4.2 组织的形成与作用 17

1.4.3 企业——一种特殊的社会经济组织 18

1.5 管理的基本原理 18

1.5.1 管理原理的特征与作用 18

1.5.2 系统原理 20

1.5.3 人本原理 21

1.5.4 责任原理 21

1.5.5 效益原理 22

1.6 管理学的研究对象与方法 23

1.6.1 管理学的概念及其研究对象 23

1.6.2 管理学与其他学科的关系 23

1.6.3 管理学的学习与研究方法 24

1.6.4 学习管理学的重要意义 25

本章小结 25

阅读材料 25

案例分析 26

思考题 28

第2章 管理理论的形成与发展 29

2.1 早期管理思想 30

2.1.1 中国古代的管理思想 30

2.1.2 国外早期的管理思想 30

2.2 管理理论的萌芽 31

2.2.1 工厂制度的诞生和管理理论的萌芽 31

2.2.2 亚当·斯密的管理思想 31

2.2.3 其他早期管理思想家的管理思想 32

2.3 古典管理理论 32

2.3.1 泰罗的科学管理理论 32

2.3.2 法约尔的一般管理理论 34

2.3.3 韦伯的组织管理理论 35

2.3.4 对古典管理理论的评价 36

2.4 近代管理理论 37

2.4.1 霍桑试验和梅奥的人际关系理论 37

2.4.2 巴纳德的社会系统理论 39

2.5 现代管理理论 40

2.5.1 行为科学学派 40

2.5.2 社会和技术系统学派 43

2.5.3 决策理论学派 44

2.5.4 系统管理学派 44

2.5.5 经验主义学派 45

2.5.6 管理科学学派 45

2.5.7 管理过程学派 46

2.5.8 权变理论学派 47

2.5.9 经理角色学派 48

2.5.10 企业文化学派 49

2.5.11 企业战略管理学派 50

2.5.12 对当代管理理论的评价 51

2.6 当代管理理论的新思潮 52

2.6.1 知识管理理论 52

2.6.2 学习型组织理论 52

2.6.3 企业再造理论 53

2.6.4 虚拟组织理论 54

2.6.5 商业生态系统理论 55

2.6.6 企业整体策略理论 56

2.6.7 模糊经营理论 56

2.7 未来管理学的发展趋势 57

2.7.1 20世纪管理学的研究成果 57

2.7.2 21世纪对管理学的挑战 58

2.7.3 未来管理学发展的展望 59

本章小结 60

阅读材料 60

案例分析 61

思考题 62

第3章 管理与环境 63

3.1 管理环境概述 64

3.1.1 管理环境简介 64

3.1.2 管理环境的特征 65

3.1.3 管理环境分析的意义 65

3.1.4 企业与环境的关系 66

3.2 管理环境分析 67

3.2.1 外部管理环境分析 67

3.2.2 内部管理环境分析 70

3.3 社会责任 72

3.3.1 社会责任、社会义务和社会响应 72

3.3.2 企业是否应该承担社会责任 74

3.3.3 社会责任与利益相关者 75

3.4 管理道德 77

3.4.1 管理道德的本质与影响因素 77

3.4.2 管理道德行为的改善途径 80

3.4.3 企业伦理道德建设 81

3.5 信息管理 83

3.5.1 信息及其特征 83

3.5.2 信息管理工作 84

3.6 全球化管理 87

3.6.1 国际化经营的内涵与特征 88

3.6.2 国际化经营中的环境 90

本章小结 92

阅读材料 93

案例分析 94

思考题 95

第2篇 计划篇 96

第4章 目标与目标管理 96

4.1 目标的作用与特点 97

4.1.1 目标的作用 97

4.1.2 目标的特点 98

4.2 目标的结构与价值 99

4.2.1 目标的结构 99

4.2.2 目标的价值 99

4.3 目标设定 100

4.3.1 有效目标的特征 100

4.3.2 目标设立的过程 100

4.3.3 目标的表述 101

4.4 目标管理 101

4.4.1 目标管理的产生与发展 101

4.4.2 目标管理的性质与原则 102

4.4.3 目标管理的过程和特点 103

4.4.4 对目标管理的评价 105

本章小结 106

阅读材料 106

案例分析 107

思考题 109

第5章 决策 110

5.1 决策的含义 111

5.1.1 决策的概念 111

5.1.2 决策的重要性 112

5.1.3 决策的制定与过程 112

5.1.4 决策的影响因素 114

5.2 决策的类型 115

5.2.1 决策问题和决策的类型 115

5.2.2 确定型决策、风险型决策和不确定型决策 116

5.2.3 个人决策与群体决策 117

5.3 决策的方法 118

5.3.1 定性决策方法 118

5.3.2 定量决策方法 119

本章小结 124

阅读材料 124

案例分析 125

思考题 128

第6章 计划 130

6.1 计划的概念、性质和作用 131

6.1.1 计划的概念 131

6.1.2 计划的性质 132

6.1.3 计划的作用 132

6.2 计划的类型 133

6.2.1 按计划的程序化程度分类 133

6.2.2 按计划的影响面分类 133

6.2.3 按计划的期限分类 133

6.2.4 按计划的明确程度分类 134

6.2.5 按计划的组织层次分类 134

6.2.6 按计划的职能分类 134

6.3 计划制订的原则与步骤 134

6.3.1 计划制订的原则 134

6.3.2 计划制订的步骤 135

6.4 计划管理原理 137

6.4.1 限定因素原理 137

6.4.2 许诺原理 138

6.4.3 灵活性原理 138

6.4.4 改变航道原理 139

6.5 计划制订的方法 139

6.5.1 滚动计划法 139

6.5.2 网络计划法 141

本章小结 151

阅读材料 151

案例分析 152

思考题 152

第3篇 组织篇 153

第7章 组织构建 153

7.1 组织的概念与功能 154

7.1.1 组织的含义 154

7.1.2 组织的类型 155

7.1.3 组织的功能 157

7.2 组织设计 158

7.2.1 组织设计的内容 158

7.2.2 组织设计的原则 162

7.2.3 组织设计的相关因素 164

7.2.4 组织设计与员工行为 170

7.3 组织结构的基本形式 170

7.3.1 直线制 170

7.3.2 职能制 171

7.3.3 直线职能制 172

7.3.4 事业部制 172

7.3.5 矩阵制 173

7.3.6 网络制 174

7.4 组织关系与组织运作 175

7.4.1 直线与参谋 175

7.4.2 集权与分权 177

7.4.3 授权 178

7.5 组织设计理论的发展 179

7.5.1 注重行为分析 179

7.5.2 倾向权变观点 180

7.5.3 倡导企业重建 180

7.5.4 引入“信息革命” 181

7.5.5 推崇学习型组织 181

本章小结 182

阅读材料 182

案例分析 183

思考题 185

第8章 人员配备 186

8.1 人员配备的原则与方法 187

8.1.1 人员配备的原则 187

8.1.2 人员配备的程序与方法 187

8.2 管理人员的选聘 188

8.2.1 管理人员选聘的标准 188

8.2.2 管理人员选聘的渠道 190

8.2.3 管理人员选聘的程序与方法 191

8.3 管理人员的考评 193

8.3.1 管理人员考评的目的 193

8.3.2 管理人员考评的内容 194

8.3.3 管理人员考评的程序与方法 194

8.4 管理人员的培训 196

8.4.1 管理人员培训的目的 196

8.4.2 管理人员培训的内容 196

8.4.3 管理人员培训的方法 197

本章小结 199

阅读材料 199

案例分析 201

思考题 202

第9章 组织文化 203

9.1 组织文化的概念与特征 204

9.1.1 组织文化的概念 204

9.1.2 组织文化的基本特征 205

9.1.3 组织文化在组织中的地位 205

9.2 组织文化的结构 206

9.2.1 深层的精神文化 206

9.2.2 中层的制度文化 208

9.2.3 浅层的行为文化 209

9.2.4 表层的物质文化 210

9.3 组织文化的功能 211

9.3.1 导向功能 211

9.3.2 约束功能 211

9.3.3 激励功能 212

9.3.4 凝聚功能 212

9.3.5 辐射功能 213

9.4 组织文化的培育 214

9.4.1 组织文化培育的原则 214

9.4.2 组织文化培育的过程 215

9.4.3 组织文化培育的内容 216

本章小结 219

阅读材料 220

案例分析 222

思考题 226

第4篇 指挥篇 227

第10章 领导 227

10.1 领导与领导者 228

10.1.1 领导的概念 228

10.1.2 领导的作用 229

10.1.3 领导者的素质 231

10.1.4 领导集体的构成 231

10.1.5 三组相关的概念 232

10.2 权威的形成与权力的运用 236

10.2.1 权威的形成 236

10.2.2 职权与权威的来源 237

10.2.3 权力的运用 239

10.3 领导理论 240

10.3.1 领导品质理论 240

10.3.2 领导行为理论 243

10.3.3 领导权变理论 245

10.4 领导艺术 249

10.4.1 领导艺术的特点 249

10.4.2 领导艺术的要求 250

10.4.3 几种基本的领导艺术 250

本章小结 255

阅读材料 256

案例分析 256

思考题 257

第11章 激励 258

11.1 激励的内涵及其心理基础 259

11.1.1 激励的内涵 259

11.1.2 人的行为及其基本模式 260

11.1.3 人的行为特征 261

11.1.4 激励的过程与人的行为模式 262

11.2 激励理论 263

11.2.1 古典学派的激励理论 263

11.2.2 需要层次理论 264

11.2.3 双因素理论 265

11.2.4 成就需要理论 266

11.2.5 期望理论 268

11.2.6 公平理论 269

11.2.7 目标设定理论 269

11.2.8 强化理论 270

11.3 激励实务 271

11.3.1 激励的原则 271

11.3.2 激励的方法 272

本章小结 274

阅读材料 274

案例分析 275

思考题 276

第12章 沟通 277

12.1 沟通概述 278

12.1.1 沟通的定义 278

12.1.2 沟通的目的 278

12.1.3 沟通的内容和类型 279

12.1.4 沟通的过程与要素 282

12.1.5 影响沟通的因素 283

12.1.6 有效沟通的策略 284

12.2 沟通的符号系统 285

12.2.1 言语沟通 285

12.2.2 非言语沟通 287

12.3 人际沟通 289

12.3.1 人际沟通的概念 289

12.3.2 人际沟通的特殊性障碍 289

12.3.3 人际冲突 291

12.3.4 人际沟通的技巧 293

12.4 组织沟通 295

12.4.1 组织沟通的定义 295

12.4.2 组织沟通的内容 295

12.4.3 组织沟通的障碍 296

12.4.4 改善组织沟通的建议 297

本章小结 298

阅读材料 298

案例分析 298

思考题 299

第5篇 控制篇 300

第13章 控制 300

13.1 控制的概念与类型 301

13.1.1 控制的概念 301

13.1.2 控制的类型 302

13.1.3 控制的特点 303

13.1.4 控制的必要性 303

13.1.5 控制理论及其发展 304

13.2 控制的原则与要求 305

13.2.1 控制的原则 305

13.2.2 有效控制的要求 306

13.3 控制的过程 307

13.3.1 确立标准 307

13.3.2 衡量绩效 308

13.3.3 纠正偏差 308

13.4 控制的方法 309

13.4.1 预算控制 309

13.4.2 非预算控制 310

本章小结 311

阅读材料 311

案例分析 312

思考题 313

第14章 信息系统与控制 314

14.1 信息技术与信息系统 315

14.1.1 信息技术 315

14.1.2 信息系统 317

14.2 管理信息系统 319

14.2.1 管理信息系统概述 319

14.2.2 管理信息系统的实施 320

14.3 信息系统在管理控制中的运用 322

14.3.1 资源制造计划 322

14.3.2 企业资源计划 323

14.3.3 准时生产 324

14.3.4 供应链管理 326

本章小结 328

阅读材料 328

阅读材料 329

思考题 332

第6篇 创新篇 333

第15章 管理创新 333

15.1 管理创新概述 334

15.1.1 创新与管理创新的概念 334

15.1.2 管理创新的内涵与动因 335

15.1.3 管理创新的意义 336

15.2 管理创新的理念与过程 337

15.2.1 管理创新的理念 337

15.2.2 管理创新的过程 338

15.3 管理创新的策略与方法 339

15.3.1 管理创新的原则 339

15.3.2 管理创新的策略 340

15.3.3 管理创新的方法 342

15.4 管理创新实践 344

15.4.1 概念创新 344

15.4.2 组织创新 345

15.4.3 技术创新 345

15.4.4 产品创新与市场创新 346

15.4.5 制度创新 347

本章小结 348

阅读材料 349

案例分析 349

思考题 350

参考文献 351