保安勤务规范与专业技能400问PDF电子书下载

第一章 保安服务业概述 1

第一节 保安服务业 1

1．什么是保安？ 1

2．什么是保安服务？ 1

3．什么是保安公司？ 1

4．保安公司的性质是什么？ 2

5．保安业处于什么样的地位？ 4

6．保安公司应当具备哪些条件？ 6

7．保安公司的任务是什么？ 7

8．保安业务范围有哪些？ 8

第二节 保安勤务 9

9．什么是保安勤务？ 9

10．什么是保安内勤、外勤，两者之间是何种关系？ 9

11．保安勤务具有哪些特点？ 10

12．保安勤务分为哪些种类？ 11

13．什么是保安勤务管理，其原则是什么？ 14

14．保安勤务实施的基本原则是什么？ 14

15．保安勤务中紧急情况的处置的原则是什么？ 16

16．保安勤务管理包括哪些程序？ 19

17．保安公司应建立哪些保安勤务管理制度？ 20

第二章 保安员 22

第一节 保安员职业标准概述 22

18．担任保安员应具备哪些基本条件？ 22

19．哪些人不得担任保安员？ 22

20．保安员职业标准规范是什么？ 22

21．《保安员国家职业标准（试行）》对保安员职业是如何定义的？ 23

22．《保安员国家职业标准（试行）》对保安员职业等级是如何划分的？ 23

23．初级保安员申报条件是怎样规定的？ 23

24．中级保安员申报条件是怎样规定的？ 23

25．高级保安员申报条件是怎样规定的？ 24

26．保安师申报条件是怎样规定的？ 24

27．高级保安师申报条件是怎样规定的？ 24

第二节 保安职业道德 25

28．保安职业道德是怎样规定的？ 25

第三节 保安员应掌握的基础知识 27

29．保安员应掌握哪些方面的知识？ 27

第四节 保安员应具备的职业技能 28

30．初级保安员应具备哪些职业技能？ 28

31．中级保安员应具备哪些职业技能？ 29

32．高级保安员应具备哪些职业技能？ 31

33．保安师应具备哪些职业技能？ 33

34．高级保安师应具备哪些职业技能？ 35

第三章 门卫勤务 36

第一节 门卫勤务的含义、特点和任务 36

35．什么是门卫勤务？ 36

36．门卫勤务有哪些特点？ 36

37．门卫的任务有哪些？ 37

第二节 门卫勤务操作规程 39

38．门卫勤务的内容有哪些？ 39

39．如何制订门卫勤务方案？ 39

40．上岗前应做好哪些准备？ 39

41．门卫验证如何操作？ 39

42．门卫检查如何操作？ 40

43．门卫观察如何操作？ 40

44．遇紧急情况如何处置？ 40

45．门卫交接班制度包括哪些内容？ 41

46．请示报告制度包括哪些内容？ 41

47．勤务检查制度包括哪些内容？ 41

48．勤务登记制度包括哪些内容？ 41

49．对门卫保安员有哪些岗位要求？ 41

第三节 门卫执勤要领与方法 42

50．门卫勤务有哪些基本要领？ 42

51．如何控制进出的人流？ 42

52．如何识别第一代居民身份证的真伪？ 43

53．如何识别第二代居民身份证的真伪？ 46

54．如何识别其他身份证件的真伪？ 47

55．如何查验介绍信？ 48

56．如何控制进出的物流？ 48

57．如何控制进出的车流？ 49

第四节 门卫执勤中紧急情况的处置方法 50

58．什么是紧急情况？ 50

59．遇有群体性冲击事件时怎么办？ 50

60．遇有车辆强行闯门时怎么办？ 51

61．遇有出入人员拒不交验出入证件时怎么办？ 51

62．遇有出入人员携带可疑物品时怎么办？ 51

63．遇有疯、傻、醉汉闯入大门时怎么办？ 52

64．客户单位发生盗抢案件时怎么办？ 52

65．客户单位发生火灾时怎么办？ 52

66．夜间停电或灯光突然熄灭时怎么办？ 53

67．有人当面或电话报告紧急情况时怎么办？ 53

第四章 守护勤务 54

第一节 守护勤务的含义、特点和任务 54

68．什么是守护勤务？ 54

69．守护勤务有哪些特点？ 54

70．守护勤务的任务是什么？ 55

第二节 守护勤务操作规程 56

71．守护勤务内容有哪些？ 57

72．如何制订门卫勤务方案？ 57

73．上岗前应做好哪些准备？ 57

74．守护勤务各岗位实施规程是什么？ 57

75．紧急情况的处置规程是什么？ 57

76．对守护保安员有哪些岗位要求？ 58

第三节 守护勤务方法 58

77．如何做好勤务准备工作？ 58

78．如何设置固定哨？ 59

79．如何设置游动哨？ 59

80．如何设置瞭望哨？ 59

81．如何通过观察发现可疑？ 60

第四节 守护勤务中紧急情况的处置方法 61

82．发生暴力犯罪案件如何处置？ 61

83．发生盗窃案件如何处置？ 61

84．发现可疑人如何处置？ 61

第五章 押运勤务 62

第一节 押运勤务的含义、特点 62

85．什么是押运勤务？ 62

86．保安押运与守护有什么不同？ 62

87．保安押运勤务有哪些特点？ 63

第二节 保安押运的服务范围及方式 66

88．保安押运勤务的服务范围有哪些？ 66

89．保安押运勤务方式有几种？ 67

第三节 押运勤务操作程序 69

90．押运服务的内容是什么？ 69

91．怎样制订押运方案？ 69

92．押运任务的实施规程是什么？ 70

93．押运财物的交付规程是什么？ 70

94．紧急情况的处置规程是什么？ 71

95．押运的主要勤务制度是什么？ 71

96．押运人员的岗位要求是什么？ 71

第四节 押运方法及注意事项 72

97．押运护送贵重物品的方法及注意事项是什么？ 72

98．押运易燃、易爆危险物品的方法及注意事项是什么？ 72

99．押解现金的方法及注意事项是什么？ 73

100．押送试卷或重要文件的方法及注意事项是什么？ 73

第五节 押运操作基本流程及要求 74

101．押运出发前应做好哪些准备工作？ 74

102．押运途中有哪些要求？ 74

103．到达目的地交接时要注意什么？ 75

第六节 押钞人员操作流程 75

104．押钞员应当遵守哪些操作流程？ 75

105．驾驶员应遵守哪些操作流程？ 76

第七节 押运执勤中紧急情况的处置方法 77

106．押运车途中遇到道路上有障碍物或有人设卡、拦车等异常情况如何处置？ 77

107．押运途中发现有可疑车辆和人员尾随跟踪如何处置？ 77

108．运钞车在金融网点发现可疑车辆和人员如何处置？ 78

109．押运物资被盗如何处置？ 78

110．对抢劫行为如何处置？ 78

111．发生火警或火灾如何处置？ 79

112．发生哄抢如何处置？ 79

第八节 守护押运人员枪支管理规范 80

113．专职守护押运人员配枪条件是怎样规定的？ 80

114．守护押运人员在什么情况下停止配用枪支？ 80

115．枪支的日常管理有哪些规定？ 81

116．守护押运人员在什么情况下可以使用枪支开枪射击？ 81

117．守护押运人员在什么情况下应当立即停止使用枪支？ 82

118．使用枪支人员严禁哪些行为？ 82

119．使用枪支后如何处理？ 82

120．枪支日常安全管理有哪些具体要求？ 82

第六章 巡逻勤务基础知识 84

第一节 巡逻的含义、特点和任务 84

121．什么是巡逻？ 84

122．保安巡逻有哪些特点？ 84

123．保安巡逻与公安机关巡逻有何不同？ 85

124．保安巡逻任务是什么？ 85

第二节 巡逻勤务操作规程 87

125．如何制定巡逻方案？ 87

126．巡逻前应做好哪些准备？ 87

127．巡逻的实施规程是什么？ 87

128．紧急情况的处置规程是什么？ 88

129．巡逻人员的岗位要求有哪些？ 88

第三节 巡逻的方式 88

130．什么是步巡？ 88

131．什么是自行车巡？ 89

132．什么是摩托车巡？ 89

133．什么是车巡？ 89

134．什么是骑巡？ 90

135．什么是舟巡？ 90

136．什么是空巡？ 90

第四节 巡逻的队形 91

137．什么是一路队形？ 91

138．什么是“一”字队形？ 91

139．什么是三角队形？ 91

140．什么是“中”字队形？ 91

141．如何灵活运用巡逻队形？ 92

第五节 巡逻的基本方法 92

142．公开巡逻有哪些方法？ 92

143．秘密巡逻有哪些方法？ 93

144．秘密与公开相结合巡逻有哪些方法？ 93

第六节 巡逻时间的选择 94

145．巡逻时间选择的原则是什么？ 94

146．巡逻时间常规选择法的内容是什么？ 94

147．巡逻时间的非常规选择法的内容是什么？ 95

第七节 巡逻路线的选择 96

148．确定巡逻路线依据什么？ 96

149．如何选择步巡路线？ 96

150．如何选择自行车巡路线？ 97

151．如何选择车巡路线？ 97

152．选择巡逻路线应注意哪些问题？ 97

第八节 巡逻力量的配置及信息收集工作 98

153．怎样合理配置巡逻力量？ 98

154．巡逻力量配置应注意什么？ 99

155．巡逻人员应当掌握巡逻区域哪些信息？ 99

第七章 巡逻盘查方法 100

第一节 巡逻盘查的特点和要求 100

156．什么是盘问？ 100

157．盘问的法律依据是什么？ 100

158．怎样区分盘问与检查？ 100

159．巡逻盘查有哪些特点？ 101

160．巡逻盘查的要求有哪些？ 102

第二节 观察识别 104

161．观察识别可分哪些种类？ 104

162．观察识别的途径有哪些？ 106

163．常见的可疑现象有哪些？ 107

164．观察识别中应注意什么？ 108

第三节 盘问的准备工作 109

165．怎样选择盘问的时机？ 109

166．怎样选择盘查的地点？ 110

167．接近嫌疑人的方法有哪些？ 111

第四节 盘问的实施 113

168．盘问的程序方法有哪些？ 113

169．盘问后怎样处理？ 113

170．盘问中应注意什么？ 114

第五节 盘查对象拒绝盘问的处置方法 114

171．拒绝盘问有哪些表现？ 114

172．处置拒绝盘问有哪些方法？ 115

173．处置拒绝盘问时应注意什么？ 116

第八章 巡逻检查 118

第一节 证件检查 118

174．什么是证件检查？ 118

175．证件检查的方法有哪些？ 118

176．证件检查中应注意什么？ 119

第二节 物品检查 120

177．什么是物品检查？ 120

178．物品检查的方法有哪些？ 120

179．物品检查中应注意什么？ 121

第三节 车辆检查 122

180．什么是车辆检查？ 122

181．嫌疑车辆有哪些特征？ 122

182．车上可疑人员有哪些特征？ 122

183．发现识别嫌疑车辆的方法有哪些？ 123

184．可以从哪些方面发现车辆疑点？ 124

185．发现识别嫌疑车辆应注意什么？ 125

186．如何对嫌疑车辆进行检查？ 126

第九章 各类场所的巡逻方法 128

第一节 娱乐场所巡查 128

187．娱乐场所包括哪些范围？ 128

188．娱乐场所的巡查任务有哪些？ 128

189．娱乐场所的巡查内容、方法有哪些？ 129

第二节 公共体育场所巡查 131

190．公共体育场所包括哪些范围？ 131

191．公共体育场所巡查的任务有哪些？ 131

192．公共体育场所的巡查方法有哪些？ 132

第三节 商贸场所巡查 133

193．商贸场所包括哪些范围？ 133

194．商贸场所巡查任务是什么？ 133

195．商贸场所的巡查方法有哪些？ 135

第四节 商场发生意外情况的处置方法 136

196．发生抢劫收银台现金的如何处置？ 136

197．营业期间防盗报警器报警的处置原则是什么？ 137

198．防盗报警的处理程序是什么？ 137

199．盗窃商品的手段有哪些？ 138

200．如何识别盗窃行为？ 138

201．如何预防顾客盗窃？ 139

202．顾客盗窃的处理程序是什么？ 139

203．发现顾客有可疑情况的如何处理？ 140

204．保安员处置盗窃行为时严禁哪些行为？ 140

205．商场发生火灾如何进行紧急处置？ 141

第五节 交通场所巡查 142

206．公共交通场所包括的范围有哪些？ 142

207．公共交通场所巡查的任务有哪些？ 142

208．公共交通场所的巡查方法有哪些？ 144

第六节 旅馆业巡查 145

209．旅馆业包括哪些范围？ 145

210．旅馆巡查内容有哪些？ 145

211．旅馆巡查方法有哪些？ 147

第七节 游览场所巡查 148

212．游览场所包括哪些范围？ 148

213．游览场所的巡查内容有哪些？ 148

214．游览场所的巡查方法有哪些？ 150

第八节 社区巡查 151

215．对社区巡逻人员有哪些基本要求？ 151

216．发现业主门窗未关时如何处理？ 152

217．发现异常声音光亮的如何处理？ 152

218．如何处理捡拾的物品？ 153

219．如何处理紧急呼救？ 153

220．发现赌博行为如何处理？ 153

221．遇到业主之间发生纠纷如何处理？ 153

222．发现聚众斗殴的如何处理？ 153

223．对逐户敲门找人的如何处理？ 153

224．对携带疑似作案工具的人员如何处理？ 154

225．对携带物品疑似赃物的人员如何处理？ 154

226．对在隐蔽处清理钱物的可疑人如何处理？ 154

227．对可疑车辆如何处理？ 154

228．对经济行为可疑的人员如何处理？ 154

229．在隐蔽处发现违禁品如何处理？ 154

230．发生火情的处理程序是什么？ 155

231．发生盗窃、抢劫案件的处置程序是什么？ 155

232．发现易燃气体泄漏如何处理？ 156

233．巡逻时发现业主受伤或生病的如何处置？ 158

234．巡逻时发现电梯困人的如何处理？ 158

235．如何处理停电、停水事故？ 159

236．发现有非法集会、游行情况的如何处理？ 159

237．大型庆祝、商品展销等活动中发生异常情况的如何处理？ 159

238．对“造谣惑众、煽动闹事”和“谎报险情、制造混乱”的如何处理？ 160

239．对案件事故现场群众围观的如何处置？ 161

240．对未经批准占路堆放物品，乱倒垃圾、污水，乱扔废弃物的如何处理？ 161

241．对折损花卉、树木，践踏绿地，损毁绿化设施的如何处理？ 162

242．对埋压、圈占或者损毁消火栓及其他消防设施的如何处理？ 163

第十章 防火工作 164

第一节 消防安全检查 164

243．什么是消防安全检查？ 164

244．消防安全检查有什么作用？ 164

245．消防安全检查的内容有哪些？ 165

246．消防安全检查应采取哪些形式？ 167

247．消防安全检查的程序有哪些？ 168

248．消防安全检查的方法有哪些？ 168

249．消防安全检查有哪些要求？ 169

第二节 火灾隐患的整改 170

250．什么是火灾隐患？ 170

251．如何认定火灾隐患？ 171

252．火灾隐患的整改原则是什么？ 176

253．火灾隐患的整改方法有哪些？ 176

254．火灾隐患的整改要求有哪些？ 178

第三节 社区居民住宅防火 180

255．社区消防工作职责有哪些？ 180

256．社区居民住宅防火的重点是什么？ 180

257．社区居民住宅防火的措施有哪些？ 182

第四节 学生宿舍防火 183

258．学生宿舍防火的重点是什么？ 183

259．安全疏散方面有哪些具体要求？ 183

260．对电气线路及设备有哪些防火安全要求？ 183

261．对火种管理有哪些防火安全要求？ 183

第五节 宾馆、饭店防火 184

262．宾馆、饭店防火重点是什么？ 184

263．安全疏散方面有哪些具体要求？ 184

264．危险源控制有哪些具体要求？ 184

265．明火管理有哪些具体要求？ 185

第六节 公共娱乐场所防火 185

266．公共娱乐场所防火重点是什么？ 185

267．公共娱乐场所设置地点有哪些要求？ 186

268．安全疏散方面有哪些具体要求？ 186

269．对逃生自救措施有哪些具体要求？ 186

270．消防安全管理方面有哪些具体要求？ 187

第七节 集贸市场、批发市场和商场防火 187

271．集贸市场、批发市场和商场防火重点是什么？ 187

272．集贸市场、批发市场和商场防火的基本要求是什么？ 188

273．对安全出口有哪些具体要求？ 188

274．对消防设施有哪些具体要求？ 188

275．对电气设备有哪些具体要求？ 189

276．对火源管理有哪些具体要求？ 189

277．对物品管理有哪些具体要求？ 189

278．对人员管理有哪些具体要求？ 190

第十一章 常见犯罪案件的预防 191

第一节 住宅防盗 191

279．一般住宅的防盗方法有哪些？ 191

280．公寓与宿舍的防盗方法有哪些？ 191

281．独门独院住宅的防盗方法有哪些？ 192

282．平常外出时住宅的防盗方法有哪些？ 193

283．长期外出时住宅的防盗方法有哪些？ 194

第二节 公共场所防盗 194

284．百货商店与超级市场的防盗方法有哪些？ 194

285．珠宝店的防盗方法有哪些？ 195

286．旅馆的防盗方法有哪些？ 195

287．普通商店的防盗方法有哪些？ 196

288．工厂的防盗方法有哪些？ 196

289．车船上的防盗方法有哪些？ 197

290．火车站的防盗方法有哪些？ 197

291．百货商店内外的防盗方法有哪些？ 198

292．剧场、影院防盗方法有哪些？ 198

第三节 车辆防盗 198

293．自行车防盗方法有哪些？ 198

294．助动车防盗方法有哪些？ 199

295．汽车防盗方法有哪些？ 199

第十二章 各类案件事故现场处置 201

第一节 治安案件现场处置 201

296．打架斗殴案件的处置程序与方法是什么？ 201

297．聚众斗殴案件的处置程序与方法是什么？ 202

298．寻衅滋事案件的处置程序与方法是什么？ 202

299．对利用迷信骗取财物行为如何处置？ 203

300．制作、贩卖、传播淫秽物品行为的处置程序与方法是什么？ 203

301．对组织未成年人街头卖艺卖花的如何处理？ 203

302．如何处理高空坠物？ 204

303．如何救助自杀者？ 205

304．非正常死亡处置程序与方法是什么？ 205

305．扬言爆炸、投放危险物质行为处置程序与方法是什么？ 206

第二节 治安灾害事故现场处置 206

306．什么是治安灾害事故？ 206

307．治安灾害事故有哪些种类？ 206

308．治安灾害事故现场处置的任务是什么？ 207

309．治安灾害事故现场处置的程序与方法是什么？ 209

310．爆炸事故现场处置的程序与方法是什么？ 210

311．中毒事故现场处置的程序与方法是什么？ 211

312．放射性事故现场处置程序与方法是什么？ 212

313．火灾是怎样分类的？ 213

314．初起火灾怎样扑救？ 215

315．火场中如何紧急避险逃生？ 216

第三节 刑事案件现场处置 217

316．入室盗窃案件处置程序与方法是什么？ 217

317．抢劫抢夺案件处置程序与方法是什么？ 217

318．抢劫机动车、驾车行凶等涉车案件处置程序与方法是什么？ 218

319．爆炸案件处置程序与方法是什么？ 219

320．涉枪案件处置程序与方法是什么？ 219

第十三章 群体性事件现场处置 220

第一节 群体性事件概述 220

321．什么是群体性治安事件？ 220

322．群体性治安事件分为哪几类？ 222

323．群体性治安事件的处置原则是什么？ 224

第二节 群体性治安事件处置的步骤、方法 226

324．群体性治安事件的初期处置的程序与方法是什么？ 226

325．群体性治安事件的中期处置的程序与方法是什么？ 227

326．群体性治安事件的后期处置的程序与方法是什么？ 229

第三节 大型文体活动中的群体性治安事件处置 231

327．什么是大型文体活动中的群体性治安事件，其具有哪些特点？ 231

328．如何防范大型文体活动中的群体性治安事件？ 232

329．大型文体活动中群体性治安事件的处置程序与方法是什么？ 234

第四节 群众性械斗事件处置 236

330．什么是群众性械斗事件，其具有哪些特点？ 236

331．如何处置群众性械斗治安事件？ 237

第五节 高校群体性治安事件处置 239

332．高校学生闹事有什么特点？ 239

333．如何处置高校学生闹事？ 240

第六节 哄抢事件的处置 241

334．什么是哄抢事件？ 241

335．如何处置聚众哄抢事件？ 242

第七节 球迷闹事事件处置 242

336．什么是球迷闹事事件，其具有哪些特点？ 242

337．球迷闹事事件表现形式有哪些？ 244

338．如何对球迷闹事事件进行现场处置？ 245

第十四章 现场保护方法 247

339．什么是现场保护？ 247

340．什么是犯罪现场？ 247

341．犯罪现场分为哪些种类？ 248

342．现场保护的任务是什么？ 249

343．现场警戒措施有哪些？ 250

344．如何保护室外、室内现场？ 251

345．如何保护现场痕迹物品？ 252

346．如何保护现场尸体？ 254

347．盗窃案件现场处置与保护要点是什么？ 256

348．杀人案件现场处置与保护要点是什么？ 256

349．爆炸案件现场处置与保护要点是什么？ 256

350．纵火案件现场处置与保护要点是什么？ 257

351．计算机犯罪现场保护要点是什么？ 258

第十五章 现场急救技术 259

第一节 现场急救概述 259

352．什么是现场急救？ 259

353．为什么要掌握现场急救技术？ 259

354．现场急救的任务是什么？ 260

355．现场急救应遵循哪些原则？ 261

第二节 伤病人员现场检查的方法与步骤 262

356．怎样对伤病人员进行初步和全身检查？ 262

357．对创伤、伤员怎样进行分类？ 263

358．检查伤势的要点是什么？ 264

359．怎样进行呼救？ 264

第三节 心肺复苏技术 265

360．什么是心肺复苏技术？ 265

361．心肺复苏技术适应哪些伤病者？ 265

362．心肺复苏的目的是什么？ 265

363．心肺复苏的重要条件是什么？ 266

364．怎样判断心跳、呼吸骤停？ 266

365．什么是人工呼吸法？ 267

366．实施人工呼吸之前应做哪些准备？ 267

367．怎样实施口对口人工呼吸？ 268

368．怎样实施口对鼻人工呼吸？ 268

369．怎样实施心脏按压？ 269

370．心肺复苏术的程序有哪些？ 269

371．单人怎样操作心肺复苏？ 270

372．双人怎样操作心肺复苏？ 270

第四节 止血技术 271

373．失血有哪些症状？ 271

374．严重出血的处理步骤有哪些？ 271

375．止血的方法有哪些？ 272

376．怎样处理内出血？ 273

第五节 包扎技术 274

377．包扎的目的是什么？ 274

378．包扎有哪些具体要求？ 274

379．包扎有哪些种类？ 274

第六节 骨折固定技术 277

380．骨折有哪几种？ 277

381．骨折的处理原则是什么？ 277

382．骨折临时固定时应注意什么？ 278

383．骨折固定需要哪些材料？ 279

384．头颅骨折怎样固定？ 279

385．下颌骨骨折怎样固定？ 280

386．臂部骨折怎样固定？ 280

387．大腿、小腿骨折怎样固定？ 281

388．脊柱骨折怎样固定？ 282

第七节 搬运伤病者技术 283

389．搬运伤病者应注意什么？ 283

390．单人搬运伤病者有哪些方法？ 283

391．双人搬运伤病者有哪些方法？ 284

392．三人以上搬运伤病者有哪些方法？ 284

393．器械搬运法适用哪些伤病者？ 285

第八节 常见伤病的现场急救方法 285

394．一氧化碳中毒的救护要点是什么？ 285

395．中暑的救护要点是什么？ 286

396．溺水的救护要点是什么？ 287

397．中毒的救护要点是什么？ 287

398．烫伤的救护要点是什么？ 288

399．触电的救护要点是什么？ 289

400．猝死的救护要点是什么？ 290