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第1章 领导是一种关系 1

要参与实践，不要脱离实践 2

链接领导、服务和质量的关系 7

了解追随者的期望 10

明确受人尊敬的领导者的品质 12

认识领导力的基石：信誉 18

赢得信誉 20

第2章 信誉使你与众不同 22

有激情的领导者 24

愤世嫉俗者在增加 27

愤世嫉俗的原因 30

看得见的领导者 36

说到做到是增强信誉的关键 38

增强信誉的6项修炼 41

第3章 认识你自己 47

澄清你的信念 48

评估价值观 54

获取能力 56

相信自己能做到 61

品德 66

学以致用：认识你自己 67

第4章 尊重追随者及其多样性 72

新伦理观：将焦点从自己转移到他人 74

通过多样性增强绩效 77

通过倾听显示尊重 79

寻求反馈 84

促进建设性争论 85

获得信任 86

冒险与创新 89

学以致用：尊重追随者及其多样性 91

第5章 确立共同的价值观 96

利用共同的价值观做到与众不同 98

找到共同点 100

创建一个合作的、自豪的团队 103

利用组织系统强化共同的价值观 108

解决价值观困境 111

学以致用：确立共同的价值观 117

第6章 提升能力 123

解放每个人的领导力 125

构建能力：教育，教育，再教育 127

提供选择权，鼓励主人翁意识 129

激励人心 132

创造学习氛围 134

促进沟通与反馈 137

促进承担责任 139

学以致用：提升能力 141

第7章 服务于共同目标 146

先试先行 150

保持联系 152

创造意义 155

讲故事 157

在学习时刻进行教导 159

丢失与恢复信誉 163

建立系统与结构 165

学以致用：服务于共同目标 169

第8章 维持希望 176

掌控局面：坚定信念的勇气 179

激发积极的思想和美好的想象 185

奉献爱心和鼓励 189

积极健康地生活 192

学以致用：维持希望 195

第9章 努力做人 200

自由与约束的矛盾 202

领导与追随的矛盾 204

对成功的理解 209

卓越与过度 211

革新：从旧的结局到新的开始 219

附录A 对信誉的影响因素及信誉行为的研究 222

作者简介 231